Mac OS X が Comcast インターネットサービスプロバイダで接続できません

Comcast ケーブルモデムを使用している場合、インターネットに接続できない場合があります。この問題は断続的に起きる可能性があります。

この現象が起きたら、コンピュータは Comcast から有効な IP アドレスの DHCP リースを受け取りません。代わりに、自己割り当ての 169.254.x.x アドレスを使用し、インターネットにアクセスできません。

この現象は、Mac OS X 10.2 以降を使用していて、接続が DHCP を使った設定になっている場合に起こります。この現象が、PPPoE アカウントに影響を及ぼすことは、まだ報告されていません。

Mac OS X 10.3 の場合
この問題を解決するには、Mac OS X 10.3.5 にアップデートしてみてください。Mac OS X 10.3.5 は、こちらから入手できます。

アップデートしても問題が解決しない場合は、Comcast 社により詳しいサポートについてお問い合わせください。一部の機材、特にケーブルモデムターミネーションシステム (CMTS) をリセットする必要がある場合があります。

Mac OS X 10.2 の場合
以下の手順でコンピュータの設定を変更します：

1. Finder で移動メニューからフォルダへ移動を選択します。
2. 「フォルダへ移動」ダイアログで次のパスを入力します：

   /System/Library/SystemConfiguration/IPConfiguration.bundle

3. 表示されるウインドウで「Resources」フォルダを選択します。
4. ファイルメニューから情報を見るを選択します。
5. 「所有権とアクセス権」の隣の三角形マークをクリックします。
6. ロックアイコンを見ます。ロックアイコンが閉じていたらクリックして開きます。認証を要求される場合は、ユーザパスワードを入力します。（管理者として、または「管理」ユーザとしてログインする必要があります。）
7. 「オーナー」を“システム”からログインに使用したユーザアカウントの名前に変更します。
8. Resources 情報ウインドウを閉じます。
9. 「Resources」フォルダを開いて、IPConfiguration.xml という名前のファイルを選択します。
10. ファイルメニューから情報を見るを選択します。
11. 「所有権とアクセス権」の隣の三角形マークをクリックします。
12. 「オーナー」を“システム”からログインに使用したユーザアカウントの名前に変更します。
13. IPConfiguration.xml 情報ウインドウを閉じます。
14. IPConfiguration.xml が Finder で選択されている状態であることを確認して、ファイルメニューから複製を選択します。
15. 複製した "IPConfiguration copy.xml" を "IPConfiguration.xml.orig" という名前に変更します。
16. "IPConfiguration.xml" に戻って、TextEdit で開きます。
17. 編集メニューから検索を選択します。
18. 「検索」ウインドウで「検索」フィールドに次のように入力します：InitialRetryTimeSeconds
19. 「次へ」ボタンをクリックします。
20. 次のように表示されている部分を見つけてください：

    <key>InitialRetryTimeSeconds</key>
    <integer>1</integer>
    

21. <integer>1</integer> を <integer>8</integer> に変更します。
22. これで、この部分は次のように表示されているはずです：

    
    <key>InitialRetryTimeSeconds</key>
    <integer>8</integer>
    

23. 「検索」ウインドウで「検索」フィールドに次のように入力します：MaximumRetryTimeSeconds
24. 「次へ」ボタンをクリックします。
25. 次のように表示されている部分を見つけてください：

    
    <key>MaximumRetryTimeSeconds</key>
    <integer>8</integer>
    

26. <integer>8</integer> を <integer>12</integer> に変更します。
27. これで、この部分は次のように表示されているはずです：

    
    <key>MaximumRetryTimeSeconds</key>
    <integer>12</integer>
    

28. 変更を IPConfiguration.xml ファイルに保存して、TextEdit を終了します。
29. Finder で、IPConfiguration.xml を選択します。
30. ファイルメニューから情報を見るを選択します。
31. 「所有権とアクセス権」の隣の三角形マークをクリックします。
32. 「オーナー」をログインに使用したユーザアカウントの名前から“システム”に変更します。
33. IPConfiguration.xml 情報ウインドウを閉じます。
34. Resources ウインドウを閉じます。
35. 「Resources」フォルダを選択します。
36. ファイルメニューから情報を見るを選択します。
37. 「所有権とアクセス権」の隣の三角形マークをクリックします。
38. 「オーナー」をログインに使用したユーザアカウントの名前から“システム”に変更します。
39. Resources 情報ウインドウを閉じます。
40. コンピュータを再起動します。

上記の手順を実行しても、まだ問題が解決しない場合は、Comcast 社により詳しいサポートについてお問い合わせください。