Mac OS X 10.2: Mac ヘルプの動作が遅く、くるくる回るディスクポインタが表示される

「Mac ヘルプ」が数秒間反応せず、くるくる回るディスクポインタと「検索中...」というメッセージが表示されます。その後、「Mac ヘルプ」は通常通りの使用ができます。

現象
「Mac ヘルプ」を開くと、くるくる回るディスクポインタと「検索中...」というメッセージが数秒間表示されます。

対象となる製品

• Mac OS X 10.2 から 10.2.8

解決方法
「Mac ヘルプ」が、オンラインコンテンツをダウンロードし終わるまで待ちます。Mac OS X 10.2 が最近インストールされた場合は、この操作に数秒間かかり、「Mac ヘルプ」を使用する 2 回目以降も数回の間、起こります。コンテンツをダウンロードし終わると、次からは、「Mac ヘルプ」は、より早く開くようになります。

「Mac ヘルプ」の動作が早くならない場合は、次の回避策を試してください：新規ネットワークロケーションを作成し、簡単にわかるように「Mac ヘルプ」という名前にしておきます。このロケーション（場所）で、プライマリで使用中のインターネット接続以外のポート設定をすべて“切”にします。この手順について詳しくは、記事 106653：Mac OS X:「場所」の使用方法を参照してください。

例：コンピュータが内蔵 Ethernet 経由で DSL やケーブルモデムに接続されている場合、新規作成したロケーションの AirMac、IrDA、USB Bluetooth モデムアダプタ、モデムのポート設定を“切”にします（AirMac、USB Bluetooth モデムアダプタ、IrDA は、コンピュータにハードウェアが装備されている場合にのみ表示されます）。

「Mac ヘルプ」の使用がうまくいったら、元のロケーションに切り替えて戻しておく必要があります。