Mac OS 9: Fehlerbeseitigung bei einer Internet-Verbindung über Wählverbindung/PPP

Ausgangssituation

Sie können keine Internet-Verbindung über Ihren Dienstanbieter für Wählverbindungen (PPP) herstellen.

Betroffene Produkte

· Mac OS 9
· Integriertes 56K Modem von Apple oder anderes, analoges Telefonmodem

Hinweis: Die Ausführungen in diesem Artikel gelten nicht, wenn Mac OS 9 über die Classic-Umgebung von Mac OS X gestartet wird. Die Classic-Umgebung verwendet die Netzwerkeinstellungen von Mac OS X. Informationen über die Konnektivität von Mac OS X finden Sie in Artikel 106796 "Mac OS X: Hinweise zu den Themenbereichen Internet und Netzwerk (Herstellen einer Verbindung, Fehlerbeseitigung)".

Lösungsvorschläge

Prüfen der Telefondose, des Kabels, der Anklopffunktion sowie der Qualität der Telefonleitung

Schließen Sie ein Telefon an Ihrer Telefondose oder Buchse an. Prüfen Sie auf diese Weise, ob die Telefondose oder Buchse ordnungsgemäß funktioniert. Vergewissern Sie sich, dass das Telefonkabel zwischen Buchse und Modem eingesteckt ist und fest sitzt. Um sicher zu sein, dass ein Kabel ordnungsgemäß eingesteckt ist, ziehen Sie es heraus und stecken Sie es anschließend wieder ein. Wenn Sie ein externes Modem verwenden, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Computer sowie das Netzkabel. Vergewissern Sie sich, dass die Kabel weder durchgeschnitten, von Tieren angenagt noch anderweitig beschädigt wurden. Folgende Ursachen sind möglich, wenn Ihre Verbindung häufig oder in unregelmäßigen Abständen unterbrochen wird:

· Anklopffunktion
Wenn Sie die Anklopffunktion aktiviert haben, kann Ihre Internet-Verbindung durch einen eintreffenden Anruf unterbrochen werden. Schlagen Sie die Nummer zur Deaktivierung der Anklopffunktion der Benutzeranleitung Ihres Telefons nach. In Nordamerika ist dies in der Regel "*70". Geben Sie diese Nummer gefolgt von zwei Kommas ein. Hinter den Kommas müssen Sie zusätzlich Ihre Einwahlnummer eintippen. Wenn Ihre Einwahlnummer beispielsweise 555-1111 lautet, geben Sie "*70,,5551111" als Einwahlnummer ein. Die Kommas bewirken eine Pause zwischen den Wahltönen. Somit kann die Vorwahl vor dem Wählen bestätigt werden.
· Telefonleitung besetzt
Vergewissern Sie sich, dass andere Personen in Ihrem Haushalt oder Ihrem Büro nicht gerade versuchen, über andere Apparate auf derselben Leitung zu telefonieren.
· Störquellen in der Umgebung
Möglicherweise wird Ihre Telefonleitung durch ein starkes elektrisches Feld bzw. durch ein Elektro- oder Radiogerät gestört. Probieren Sie eine Telefondose in einem anderen Bereich aus. Potenzielle Störquellen sollten Sie wenn möglich entfernen.
· Qualität der Telefonleitung
Analoge Telefonleitungen sind im allgemeinen für Sprachqualität ausgelegt. Ihr Modem entdeckt möglicherweise Qualitätsprobleme bei Ihrer Telefonleitung, die unter dem Aspekt der Sprachqualität nicht berücksichtigt und durch ein menschliches Ohr nicht wahrgenommen werden. Wenn häufige Unterbrechungen der Telefonleitung keiner anderen Ursache zugeordnet werden können, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und prüfen Sie die Qualität Ihrer Telefonleitung. Wenn Sie die Qualitätsprobleme auf diese Weise nicht lösen können, sollten Sie andere Alternativen in Erwägung ziehen, die in Ihrer Gegend angeboten werden (wie zum Beispiel Kabeldienste, DSL, ISDN oder Satellitendienste).

Ethernet-Anschluss nicht verwenden

Der Ethernet-Anschluss und der Modemanschluss sehen ähnlich aus. Der Ethernet Anschluss ist jedoch etwas breiter. Bei vielen Macintosh Computern können Sie ein RJ-11 Standardtelefonkabel am Ethernet-Anschluss anschließen. Bei einigen Modellen wurde diese Möglichkeit jedoch unterbunden. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Telefonkabel am Modemanschluss angeschlossen haben. Abbildung 1 zeigt Ähnlichkeiten und Unterschiede dieser beiden Anschlüsse. Auf den Anschlüssen sind Symbole angebracht, die die Anschlüsse kennzeichnen.





Abbildung 1 Anschlüsse am iMac

Prüfen der Einstellungen in den Kontrollfeldern "Remote Access", "TCP/IP" und "Modem"

Öffnen Sie die Kontrollfelder TCP/IP", Modem" und "Remote Access". Prüfen Sie dort, ob die Einstellungen immer noch korrekt sind. Wenn Ihre IP-Adresse mit 169 oder 192 beginnt, ist die Netzwerkverbindung möglicherweise nicht zustande gekommen. Wenn Sie Unterstützung bei der Prüfung Ihrer Verbindungskonfiguration benötigen, wiederholen Sie die Arbeitsschritte in Artikel 106869 "Mac OS 9: Herstellen einer Internet-Verbindung via PPP (Zugang über Wählverbindung)".

Löschen der TCP/IP und MacTCP DNR Einstellungen

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, kann eine unbrauchbare Datei mit TCP/IP Einstellungen oder eine MacTCP DNR Datei die Ursache dieses Problems sein. Notieren Sie Ihre TCP/IP Einstellungen, damit Sie diese Einstellungen zu einem späteren Zeitpunkt erneut eingeben können. Löschen Sie anschließend folgende Dateien, die Einstellungen enthalten:

Macintosh HD: Systemordner: Einstellungen: TCP/IP Einstellungen

Macintosh HD: Systemordner: MacTCP DNR (Überspringen Sie diesen Arbeitsschritt, wenn diese Datei nicht angezeigt wird).

Hinweis: Mac OS 9.1 und neuere Versionen erstellen die MacTCP DNR Datei nicht erneut. Bewegen Sie diese Datei auf den Schreibtisch des Finder und nicht in den Papierkorb, wenn Sie nicht sicher sind, ob ältere Programme darauf zugreifen (diese Programme arbeiten wahrscheinlich mit MacTCP anstatt mit Open Transport oder TCP/IP).
Starten Sie Ihren Computer neu und geben Sie die Einstellungen in das Kontrollfeld "TCP/IP" erneut ein. Sie können die Dateien "TCP/IP Einstellungen" und "MacTCP DNR" löschen.

Wenden Sie sich an Ihren Internet-Anbieter

Wenden Sie sich an Ihren Internet-Anbieter, wenn Sie mit den zuvor genannten Arbeitsschritten keine Lösung finden konnten.