如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作

如果照片模糊或相機畫面全黑，請按照以下步驟操作。

取下保護殼、配件或保護膜，然後進行測試

1. 移除可能會擋住相機或閃光燈或是會有磁鐵靠近相機的任何保護殼、配件或保護膜。

2. 嘗試拍攝照片來測試相機。

3. 測試 LED 閃光燈：

   1. 在 iPhone 的「控制中心」或 iPad 的「控制中心」中，嘗試使用手電筒功能。在 iPhone X 或後續機型或 iPad 上，從畫面的右上角向下滑動。若為 iPhone 8 或之前機型，請從任何畫面的底端向上滑動。

   2. 點一下「手電筒」按鈕。

如果閃光燈偶爾才會作用，請打開「相機」App 並點一下「閃光燈」按鈕，以選擇其他設定。

包含「行動裝置管理」（MDM）描述檔的設定描述檔可停用相機。

聯絡 Apple 支援

如果相機或閃光燈仍無法正常運作，請聯絡 Apple 支援以討論維修服務選項。

如果想要自行嘗試更多步驟

你也可以在相機無法運作時，自行嘗試以下更多步驟。按照這些步驟操作之後，你可能還是需要聯絡 Apple 支援。

1. 如果照片模糊，請使用超細纖維擦拭布清潔前置與後置相機鏡頭。如果鏡頭內有看到灰塵或碎屑、iPhone 相機附近有損壞，或是相機鏡頭似乎沒有對齊或被擋住，請聯絡 Apple 支援以討論維修服務選項。

2. 如果你在低光源環境下看到動作變模糊，而且有使用鏡頭轉接器、金屬保護殼或磁性鏡頭，請嘗試移除配件。

3. 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。

4. 將 iPhone 更新至最新版 iOS。

5. 拍攝照片以再次測試相機。如果你的裝置有前置和後置相機，請檢查是只有一個相機無法運作，或是兩個相機都無法運作。若要切換相機，請點一下旋轉按鈕。