如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的相机或闪光灯无法正常工作

如果照片模糊或相机屏幕黑屏，请按照以下说明操作。

取下保护壳、配件或保护膜并进行测试

1. 取下可能会挡住相机或闪光灯或者在相机旁设有磁体的任何保护壳、配件或保护膜。

2. 试着拍张照片来测试相机。

3. 测试 LED 闪光灯：

   1. 尝试在以下位置打开手电筒：iPhone 上的“控制中心”或 iPad 上的“控制中心”。在 iPhone X 或更新机型或者 iPad 上，从屏幕的右上角向下轻扫。在 iPhone 8 或更早机型上，从任一屏幕的底部边缘向上轻扫。

   2. 轻点“手电筒”按钮。

如果闪光灯只能偶尔正常工作，请打开“相机”App，然后轻点“闪光灯”按钮 以选取不同的设置。

包括移动设备管理 (MDM) 描述文件在内的配置描述文件可以停用相机。

如果你想要自行尝试更多步骤

下面列出了在相机无法正常工作时，你可以自行尝试的一些其他步骤。

1. 如果照片模糊，请用超细纤维布清洁前置相机镜头和后置相机镜头。

2. 如果你使用了镜头转换器、金属保护壳或磁性镜头卡口，且在弱光环境下看到运动模糊，请尝试卸下这类配件。

3. 重新启动你的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

4. 将 iPhone 更新到最新版本的 iOS。

5. 拍张照片以再次测试相机。如果你的设备配有前置和后置相机，请确认是只有一个相机无法正常工作，还是两个相机都无法正常工作。要切换相机，请轻点“旋转”按钮。

获取服务

如果相机或闪光灯仍然无法正常工作，你可能需要获取服务。获取服务。