Если на устройстве iPhone, iPad или iPod touch не работает камера или вспышка

Если ваши фотографии размыты или экран камеры черный, можно выполнить следующие действия.

Снимите чехол, аксессуар или пленку и проверьте камеру

1. Снимите все чехлы, аксессуары или пленки, которые могут блокировать камеру или вспышку либо быть причиной размещения магнита рядом с камерой.

2. Проверьте камеру, сделав снимок.

3. Проверьте светодиодную вспышку:

   1. Попробуйте воспользоваться фонариком в Пункте управления на iPhone или Пункте управления на iPad. На устройстве iPad или iPhone X или более поздней версии: смахните вниз от правого верхнего угла экрана. На устройстве iPhone 8 или более ранней версии: смахните вверх от нижнего края любого экрана.

   2. Нажмите кнопку «Фонарик» .

Если вспышка работает нестабильно, откройте приложение «Камера» и нажмите кнопку вспышки, чтобы выбрать другую настройку.

Камера может быть отключена в профиле конфигурации, в том числе в профиле решения для управления мобильными устройствами (MDM).

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если камера или вспышка все еще не работают должным образом, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы обсудить варианты обслуживания.

Если вы хотите продолжить устранение неполадки самостоятельно

Если вы предпочитаете продолжить самостоятельно, вот еще несколько шагов, которые можно выполнить, если камера не работает. Возможно, вам все равно придется обратиться в службу поддержки Apple после выполнения этих шагов.

1. Если фотография размыта, очистите объективы камер на передней и задней панелях салфеткой из микрофибры. Если вы видите грязь или мусор под объективом, а также повреждение iPhone вблизи камеры или если объектив камеры выглядит смещенным или заблокированным, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы обсудить варианты обслуживания.

2. Если в условиях недостаточной освещенности наблюдается размытость движения, а вы используете конвертер объектива, металлический чехол или магнитное крепление объектива, попробуйте снять это устройство.

3. Перезагрузите iPhone, iPad или iPod touch.

4. последнюю версию ОС iOS.

5. Проверьте камеру еще раз, сделав снимок. Если устройство оснащено передней и задней камерами, проверьте работоспособность обеих. Для переключения между камерами используйте кнопку поворота.