iPhone、iPad、iPod touchのカメラやフラッシュが機能しない場合

写真がぼやけたり、カメラの画面に何も映らない場合の対処法をご案内します。

ケース、アクセサリ、フィルムを外してテストしてみる

1. ケース、アクセサリ、フィルムがカメラやフラッシュを妨げていたり、磁石をカメラに近付ける配置になっていたりする場合は、それらを取り外します。

2. 写真を撮ってみて、カメラをテストします。

3. LEDフラッシュをテストします。

   1. iPhoneまたはiPadのコントロールセンターで、フラッシュライトを使ってみます。iPhone X以降またはiPadでは、画面の右上隅から下にスワイプします。iPhone 8以前では、どの画面でも、下から上にスワイプします。

   2. フラッシュライトのボタン をタップします。

フラッシュがときどきしか機能しない場合は、カメラアプリを開いて、フラッシュボタン をタップして、別の設定を選択します。

モバイルデバイス管理（MDM）のプロファイルなどの構成プロファイルが原因で、カメラが無効になっている場合があります。

自分で解決できるか試してみる場合

カメラが機能しない場合、問題の解決をもう少しご自分で試してみたい場合は、以下の手順を実行してみてください。

1. 写真がぼやけている場合は、前面と背面のカメラのレンズをマイクロファイバー製のクロスで掃除します。

2. レンズコンバータ、金属製のケース、または磁石式のレンズを本体に装着してお使いの場合に、薄暗い場所で動きがぶれるようであれば、それらのアクセサリを取り外してみます。

3. iPhone、iPad、iPod touchを再起動します。

4. iPhoneを最新バージョンのiOSにアップデートします。

5. 写真を撮って、カメラをもう一度テストします。デバイスの前面と背面にカメラがある場合は、片方だけ反応しないのか、両方とも反応しないのかを確かめてください。カメラを切り替えるには、切り替えボタン をタップします。

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カメラやフラッシュが依然として正常に機能しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。