iPhone、iPad、iPod touch のカメラやフラッシュが機能しない場合
写真がぼやけたり、カメラの画面に何も映らない場合の対処法をご案内します。
ケース、アクセサリ、フィルムを外してテストしてみる
ケース、アクセサリ、フィルムがカメラやフラッシュを妨げていたり、磁石をカメラに近付ける配置になっていたりする場合は、それらを取り外します。
写真を撮ってみて、カメラをテストします。
LED フラッシュをテストします。
iPhone または iPad のコントロールセンターでフラッシュライトを使ってみます。iPhone X 以降または iPad では、画面の右上隅から下にスワイプします。iPhone 8 以前では、どの画面でも、下から上にスワイプします。
をタップします。
フラッシュがときどきしか機能しない場合は、カメラアプリを開いて、
をタップして、別の設定を選択します。モバイルデバイス管理 (MDM) のプロファイルなどの構成プロファイルが原因で、カメラが無効になっている場合があります。
Apple サポートへのお問い合わせ
カメラやフラッシュが依然として機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。修理サービスのオプションをご案内します。
自分で解決できるか試してみる場合
カメラが機能しない場合、問題の解決をもう少しご自分で試してみたい場合は、以下の手順を実行してみてください。以下の手順を試しても問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
写真がぼやけている場合は、前面と背面のカメラのレンズをマイクロファイバー製のクロスで掃除します。レンズの内側に埃や異物が入り込んでいる場合、iPhone のカメラ付近が損傷している場合、カメラのレンズがずれたり遮られたりしている様子の場合は、Apple サポートにお問い合わせください。修理サービスのオプションをご案内します。
レンズコンバータ、金属製のケース、または磁石式のレンズを本体に装着してお使いの場合に、薄暗い場所で動きがぶれるようであれば、それらのアクセサリを取り外してみます。
iPhone、iPad、iPod touch を再起動します。
写真を撮って、カメラをもう一度テストします。デバイスの前面と背面にカメラがある場合は、片方だけ反応しないのか、両方とも反応しないのかを確かめてください。カメラを切り替えるには、
をタップします。