Si l’appareil photo ou le flash de votre iPhone, iPad ou iPod touch ne fonctionnent pas

Si vos photos sont floues ou si l’écran de l’appareil photo est noir, voici comment procéder.

Effectuer un test en retirant la coque, l’accessoire ou le film

1. Retirez toute coque, tout accessoire ou film susceptible de recouvrir l’appareil photo, ou contenant un aimant placé à proximité de l’appareil photo.

2. Testez l’appareil photo en essayant de prendre une photo.

3. Testez le flash LED :

   1. Essayez la lampe torche dans le centre de contrôle sur votre iPhone ou dans le centre de contrôle sur votre iPad. Sur un iPhone X ou modèle ultérieur, ou sur un iPad, effectuez un balayage vers le bas à partir de l’angle supérieur droit de l’écran. Sur un iPhone 8 ou modèle antérieur, effectuez un balayage vers le haut à partir du bas de l’écran.

   2. Touchez le bouton de la lampe torche.

Si le flash fonctionne de façon intermittente, ouvrez l’app Appareil photo et touchez le bouton du flash afin de choisir un autre réglage.

Un profil de configuration, y compris un profil de gestion des appareils mobiles (MDM), peut désactiver l’appareil photo.

Si vous souhaitez tenter de résoudre le problème vous-même

Si l’appareil photo ne fonctionne toujours pas, suivez les instructions supplémentaires ci-dessous.

1. Si la photo est floue, nettoyez les objectifs des appareils photo avant et arrière avec un chiffon en microfibre.

2. Si vous remarquez des effets de flou dans des conditions de faible luminosité et que vous utilisez un convertisseur optique, une coque métallique ou une monture d’objectif magnétique, essayez de retirer l’accessoire en question.

3. Redémarrez votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch.

4. Installez la dernière version d’iOS sur votre iPhone.

5. Testez à nouveau l’appareil photo en prenant une photo. Si votre appareil possède un appareil photo à l’avant et un autre à l’arrière, vérifiez si un seul ne fonctionne pas ou les deux. Pour changer d’appareil photo, touchez le bouton de changement de sens.

Bénéficier d’une réparation

Si l’appareil photo ou le flash ne fonctionne toujours pas correctement, une réparation peut être nécessaire. Obtenez une assistance.