Languages

Jika Anda lupa jawaban pertanyaan keamanan ID Apple Anda

Tidak dapat mengingat jawaban pertanyaan keamanan ID Apple Anda? Coba mengatur ulang jawabannya. 

Jika Anda tidak tahu jawaban pertanyaan keamanan ID Apple Anda, coba jawab setidaknya sekali. Jika Anda salah menjawab berkali-kali secara berurutan, akun Anda tidak akan dapat diakses sementara waktu, tetapi Anda dapat mencoba untuk mengatur ulang pertanyaan Anda setelah periode waktu menunggu berakhir.

Mengatur ulang pertanyaan keamanan

  1. Masuk ke ID Apple Saya (appleid.apple.com/id).
  2. Pilih “Kelola ID Apple Anda” dan masuk.
  3. Pilih “Kata Sandi dan Keamanan” di sebelah kiri halaman.
  4. Jika Anda hanya memiliki satu pertanyaan keamanan, Anda dapat mengubah pertanyaan dan jawaban sekarang.
  5. Jika Anda memiliki lebih dari satu pertanyaan:
    • Pilih “Kirim atur ulang email informasi keamanan ke [alamat email bantuan Anda].” Jika Anda tidak melihat tautan ini atau tidak memiliki akses ke alamat email bantuan Anda, hubungi Dukungan Apple seperti yang dijelaskan di bagian berikut.
    • Alamat email bantuan Anda akan menerima email pengaturan ulang dari Apple. Ikuti petunjuknya untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan dan mengatur pertanyaan baru serta jawabannya.  Tidak menerima email tersebut?

Setelah mengatur ulang jawaban keamanan, pertimbangkan untuk mengaktifkan verifikasi dua langkah. Dengan verifikasi dua langkah, Anda tidak memerlukan pertanyaan keamanan untuk mengamankan akun atau memverifikasi identitas Anda.

Kirim email pengaturan ulang (tautan)

Jika Anda tidak dapat mengatur ulang pertanyaan keamanan

Hubungi Dukungan Apple jika salah satu kondisi ini terjadi:

  • Anda tidak melihat tautan untuk mengirim email pengaturan ulang, yang berarti Anda tidak memiliki alamat email bantuan.
  • Anda melihat tautan untuk mengirim email bantuan, tetapi Anda tidak memiliki akses untuk mengirim email ke alamat bantuan.

Sebuah PIN dukungan sementara biasanya tidak diperlukan, tetapi Apple mungkin meminta Anda untuk membuat PIN jika identitas Anda perlu diverifikasi.

Terakir Diubah: 02 Jun 14
Bermanfaat?
Ya
Tidak
  • Last Modified: 02 Jun 14
  • Article: HT6170
  • Views:

    5382
  • Rating:
    • 20.0

    (1 Responses)

Informasi Dukungan Produk Lainnya