Если соглашение AppleCare не отображается на странице «Моя поддержка»

Зарегистрированные соглашения AppleCare перечислены с указанием устройства Apple на странице «Моя поддержка». Ниже описано, что делать, если соглашение не отображается.

Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.

Поиск соглашения AppleCare

  1. Выполните вход на странице «Моя поддержка», указав идентификатор Apple ID и пароль.

  2. В разделе «Мои устройства» найдите свои устройства, в которых зарегистрированы соглашения AppleCare.

Если соглашение AppleCare Protection Plan приобретено вместе с устройством Apple, оно будет зарегистрировано автоматически. Соглашения AppleCare+ тоже регистрируются автоматически, вам не нужно ничего для этого делать.

Узнайте, что делать, если вы забыли свой идентификатор Apple ID или пароль.

Если соглашение не отображается

Если соглашение AppleCare не отображается в списке соглашений для устройства Apple:

  • возможно, соглашение AppleCare не зарегистрировано для устройства. Если вы приобрели соглашение AppleCare Protection Plan в магазине Apple Online Store, его необходимо зарегистрировать на странице «Моя поддержка».

  • Возможно, соглашение AppleCare зарегистрировано с другим идентификатором Apple ID. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, выполните выход на странице «Моя поддержка» и снова войдите с помощью другого идентификатора Apple ID и пароля. Затем поищите свое соглашение AppleCare в разделе «Мои устройства».

Если соглашение зарегистрировано с другим идентификатором Apple ID

Если соглашение AppleCare отображается под идентификатором Apple ID, которым вы больше не хотите пользоваться, обратитесь в службу поддержки Apple. Мы поможем вам привязать устройство и соглашения AppleCare к предпочтительному идентификатору Apple ID.

При обращении вам понадобится следующее:

  • номер соглашения AppleCare;

  • серийный номер устройства Apple;

  • предпочтительный идентификатор Apple ID и идентификаторы Apple ID, которые вы больше не хотите использовать;

  • чек на покупку устройства Apple и соглашения AppleCare.

Если соглашение AppleCare Protection Plan отображается с неточной информацией, вы можете исправить ее через Интернет.

Если все равно не удается найти соглашение

Если вы не находите свое устройство после входа на странице «Моя поддержка», возможно, у вас на самом деле несколько идентификаторов Apple ID. Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID и щелкните ссылку «Забыли Apple ID или пароль?». Когда появится запрос ввести идентификатор Apple ID, щелкните «Забыли Apple ID».

Если вам все еще требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: