Jeśli iPhone lub iPad zostanie zgubiony lub skradziony

Jeśli zgubisz iPhone’a lub podejrzewasz, że mógł zostać skradziony, aplikacja Znajdź może pomóc w zabezpieczeniu Twojego urządzenia, konta i informacji osobistych.

Oznacz urządzenie jako utracone na stronie iCloud.com/find, aby je zablokować

Gdy oznaczysz iPhone’a lub iPada jako utracony, urządzenie przejdzie w tryb Utracony — zostanie zablokowane hasłem, karty płatnicze i inne karty używane w usłudze Apple Pay zostaną zawieszone, a osobie, która znajdzie urządzenie, możesz wyświetlić numer telefonu i wiadomość na ekranie urządzenia.

1. Zaloguj się na stronie iCloud.com/find.

2. Wybierz swojego iPhone’a lub iPada. Jeśli to możliwe, mapa przybliży położenie urządzenia.

3. Wybierz opcję Oznacz jako utracone, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zostawić numer telefonu i wiadomość.

4. Wybierz opcję Aktywuj, aby zablokować iPhone’a lub iPada za pomocą już istniejącego kodu. Jeśli nie masz ustawionego kodu, pojawi się monit o jego utworzenie.

Dowiedz się więcej na temat trybu Utracony na stronie iCloud.com

Znajdź swojego iPhone’a lub iPada

• Gdy wybierzesz iPhone’a lub iPada, mapa przybliży jego położenie.

• Jeśli iPhone lub iPad został skradziony lub pojawił się na mapie w miejscu, którego nie rozpoznajesz (np. pod nieznanym adresem), nie próbuj odzyskiwać urządzenia samodzielnie. Zamiast tego skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania.

Jeśli dla iPhone’a jest włączona funkcja Ochrona skradzionego urządzenia

• Jeśli iPhone nie znajduje się w znanym miejscu, musisz uwierzytelnić się za pomocą Face ID lub Touch ID, aby wyłączyć tryb Utracony.

• Jeśli Ty lub ktoś inny próbował zmienić hasło Apple ID na iPhonie w nieznanym miejscu, iPhone może nie pojawić się na mapie na stronie iCloud.com/find. Nadal możesz oznaczyć urządzenie jako utracone, aby je zablokować.

Dowiedz się więcej na temat funkcji Ochrona skradzionego urządzenia dla iPhone’a

Inne sposoby znajdowania iPhone’a lub iPada

Jeśli masz inne urządzenie Apple — takie, które jest zalogowane przy użyciu Twojego Apple ID lub które należy do członka grupy Chmury rodzinnej — możesz użyć aplikacji Znajdź, aby zablokować swojego iPhone’a lub iPada i uzyskać pomoc w jego znalezieniu.

Używanie zegarka Apple Watch

Myślisz, że iPhone jest w pobliżu? Jeśli masz zegarek Apple Watch, otwórz centrum sterowania i stuknij przycisk Pinguj iPhone’a. Możesz stuknąć, aby odtworzyć dźwięk na iPhonie, lub przytrzymać przycisk, aby błysnąć latarką iPhone’a, a nawet uzyskać wskazówki dojazdu do położenia telefonu bezpośrednio na zegarku*.

Jeśli iPhone lub iPad zostanie trwale utracony lub skradziony

Jeśli iPhone lub iPad zostanie zgubiony i nie możesz go znaleźć lub jeśli urządzenie zostało skradzione, wykonaj następujące dodatkowe czynności, aby zabezpieczyć swoje konta i informacje osobiste oraz wymienić urządzenie (jeśli ma to zastosowanie).

Zgłoś zaginionego iPhone’a lub iPada

• Zgłoś zaginięcie lokalnym organom ścigania. Organy ścigania mogą poprosić o numer seryjny iPhone’a lub iPada, który możesz znaleźć nawet wtedy, gdy nie masz urządzenia.

• Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby zgłosić zaginięcie iPhone’a, poprosić o wyłączenie konta i zgłosić roszczenie, jeśli iPhone jest objęty planem operatora sieci komórkowej.

Dowiedz się, jak znaleźć numer seryjny urządzenia

Uaktualnij informacje o koncie

• Zmień hasło Apple ID: zaloguj się na stronie appleid.apple.com, a następnie wybierz opcję Logowanie i zabezpieczenia. Wybierz opcję Hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

• Usuń iPhone’a lub iPada z zaufanych urządzeń na koncie Apple ID: zaloguj się na stronie appleid.apple.com, a następnie wybierz opcję Urządzenia na pasku bocznym. Wybierz urządzenie, przewiń w dół i wybierz opcję Usuń z konta.

• Jeśli zgłosisz roszczenie w ramach AppleCare+ z ochroną iPhone’a przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj iPhone’a z konta Apple ID (lub z aplikacji Znajdź), dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

• Jeśli dla zaginionego iPhone’a jest włączona funkcja Ochrona skradzionego urządzenia, uaktualnienie niektórych informacji o koncie (takich jak zmiana hasła Apple ID lub usunięcie urządzenia z konta Apple ID) może nie być możliwe przez Internet. Aby wprowadzić te zmiany na koncie, możesz użyć innego zaufanego iPhone’a, iPada lub Maca.

Wymaż zdalnie iPhone’a lub iPada

• Zanim wymażesz urządzenie, upewnij się, że wypróbowano wszystkie inne sposoby, aby je znaleźć. Wymazywania urządzenia nie można cofnąć.

• Możesz zdalnie wymazać urządzenie za pomocą aplikacji Znajdź lub na stronie iCloud.com/find.

• Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system iOS 15 lub nowszy albo iPadOS 15 lub nowszy, nadal możesz użyć aplikacji Znajdź lub strony iCloud.com/find, aby znaleźć urządzenie po wymazaniu.

• Jeśli masz plan AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj urządzenia z aplikacji Znajdź ani konta Apple ID, nawet jeśli zdalnie je wymażesz.

Zdalnie wymaż iPhone’a lub iPada

Zgłoś roszczenie w ramach AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą lub zgubieniem

Jeśli iPhone jest objęty planem AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą i zgubieniem, zgłoś roszczenie dotyczące wymiany iPhone’a.

Nie usuwaj iPhone’a z aplikacji Znajdź ani z konta Apple ID, dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.