在你將裝置賣掉、送人或換購之前，請先將資訊移轉到新的裝置上，然後視需要將個人資訊從舊有裝置中移除。

若已使用 Apple ID 登入 iCloud，請勿手動刪除聯絡人、行事曆、提醒事項、文件、照片或任何其他 iCloud 資訊。這樣一來，你的內容會從 iCloud 伺服器和所有已登入 iCloud 的裝置中刪除。

如果你仍持有舊 iPhone 或 iPad

請按照以下步驟，將資訊移轉到新的裝置上，然後視情況將個人資訊從舊有裝置中移除。

將資訊移轉到新的裝置上

如果你擁有新的 iPhone 或 iPad，而且使用的作業系統版本是 iOS 11 或以上版本，請使用「快速開始」將舊有裝置的資訊自動移轉到新的裝置上。如果你使用的作業系統版本是 iOS 10 或之前版本，請使用 iCloud、iTunes 或 Finder 移轉資訊到新的裝置上。

如果你的電話號碼隨著新的裝置一起變動，請加入額外的受信任電話號碼到你的帳號中，以確保不會喪失存取權。如果你無法再使用舊的電話號碼，可以在舊有裝置上產生雙重認證碼（若有需要）。

視情況從舊有裝置移除個人資訊

1. 如果已將 Apple Watch 與 iPhone 配對，請將 Apple Watch 取消配對。

2. 備份裝置。

3. 如果你已為裝置購買 AppleCare 專案，請取消 AppleCare 專案。

4. 登出 iCloud 和「iTunes 與 App Store」。

   • 如果使用 iOS 10.3 或以上版本，請點一下「設定」> [你的姓名]。向下捲動並點一下「登出」。輸入 Apple ID 密碼並點一下「關閉」。

   • 如果使用 iOS 10.2 或之前版本，請點一下「設定」>「iCloud」>「登出」。再點一下「登出」，點一下「從 [裝置] 刪除」，然後輸入 Apple ID 密碼。接著前往「設定」>「iTunes 與 App Store」>「Apple ID」>「登出」。

5. 如果改用非 Apple 手機，請取消註冊 iMessage。

6. 如果你所在的國家或地區可以進行店內換購，並且你是在 Apple 直營店換購，請在這個步驟暫停，不要清除你的裝置，然後造訪最近的 Apple 直營店領取你的新裝置。在專員完成換購事宜後，他們會與你一起在店內完成其餘的步驟。如果你是在線上完成換購程序，請繼續執行步驟 7。

7. 返回「設定」，然後點一下「一般」>「移轉或重置 [裝置]」>「清除所有內容和設定」。如果你已開啟「尋找我的 [裝置]」，則可能需要輸入 Apple ID 和密碼。如果你的裝置使用 eSIM，請在系統詢問時選擇此選項以清除裝置和 eSIM 描述檔。

8. 如果系統要求提供裝置密碼或「取用限制」的密碼，請輸入該密碼。然後點一下「清除 [裝置]」。

9. 若要瞭解如何將服務移轉給新持有人，請聯絡電信業者。如果你的裝置沒有使用 SIM 卡，可以聯絡電信業者以瞭解如何順利地將服務移轉給新持有人。

10. 從受信任裝置列表中移除舊有裝置。

如果手邊已沒有 iPhone 或 iPad

如果未能完成上述步驟，且裝置也已不在手邊，請依照下列步驟進行：

1. 要求新持有人使用上述步驟清除所有內容和設定。

2. 如果你在該裝置上使用 iCloud 和「尋找我的 [裝置]」，請在其他裝置上登入 iCloud.com/find或「尋找」App，接著選取裝置並按一下「清除」。清除裝置之後，請按一下「從帳號中移除」。

3. 如果無法完成上述任何步驟，請更改 Apple ID 密碼。這麼做不會移除儲存在你舊裝置上的個人資訊，但會讓新持有人無法從 iCloud 刪除你的資訊。

4. 如果改用非 Apple 手機，請取消註冊 iMessage。

5. 如果你使用 Apple Pay，可以在 iCloud.com 移除你的信用卡或簽帳金融卡。選擇「帳號設定」以檢視哪些裝置正在使用 Apple Pay，然後按一下裝置。按一下「Apple Pay」旁邊的「移除」。

6. 從受信任裝置列表中移除舊有裝置。

7. 如果你已為裝置購買 AppleCare 專案，請取消 AppleCare 專案。

如果你使用 Android 裝置向 Apple 換購

將 Android 裝置寄送至 Apple 以換購前，請務必完成以下事項：

• 備份資料。

• 清除裝置。

• 取下所有 SIM 卡、記憶卡、保護殼和螢幕保護貼。

如果需要協助，請聯絡裝置製造商。

更多內容

• 為 iPhone 或 iPad 製作備份或從備份回復。

• 從 Apple Pay 移除所有卡片。

• 在 iPhone 或 iPad 遺失或遭竊時取得協助。

• 瞭解「啟用鎖定」。

• 無論裝置的機型或狀況如何，我們都能讓它變得對你和地球都有益。瞭解如何透過 Apple Trade In 換購方案換購或回收你的 iPhone 或 iPad。