Aygıtınızı satmadan, başkasına vermeden veya değiş tokuş etmeden önce bilgileri yeni aygıtınıza aktarmalı, ardından varsa kişisel bilgilerinizi eski aygıtınızdan kaldırmalısınız.

iCloud hesabınıza Apple Hesabınızla giriş yapmış durumdayken^1, kişilerinizi, takvimlerinizi, anımsatıcılarınızı, belgelerinizi, fotoğraflarınızı veya diğer iCloud bilgilerini elle silmemeniz gerekir. Aksi takdirde içeriğiniz iCloud sunucularından ve iCloud'a giriş yapan tüm aygıtlarınızdan silinir.

Eski iPhone veya iPad'iniz hâlâ sizdeyse

Bilgileri yeni aygıtınıza aktarmak ve varsa kişisel bilgilerinizi eski aygıtınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin.^2,3

Bilgileri yeni aygıtınıza aktarma

Yeni bir iPhone'unuz veya iPad'iniz varsa iOS 11 ya da sonraki bir sürüm yüklü eski aygıtınızdaki bilgileri yeni aygıtınıza otomatik olarak aktarmak için Hızlı Başlangıç'ı kullanın. Eski aygıtınızda iOS 10 veya önceki bir sürüm yüklüyse bilgileri yeni aygıtınıza aktarmak için iCloud, iTunes veya Finder'ı kullanın.

Yeni aygıtınızla birlikte telefon numaranız değişecekse erişiminizi kaybetmemek için hesabınıza ek güvenilir telefon numaraları ekleyin.

Kişisel bilgilerinizi eski aygıtınızdan kaldırma

1. iPhone'unuzla eşlediğiniz bir Apple Watch'unuz varsa Apple Watch'unuzun eşlemesini kaldırın.

2. Aygıtınızı yedekleyin.

3. Aygıtınız için AppleCare planı satın aldıysanız AppleCare planınızı iptal edin.

4. iCloud'dan ve iTunes ve App Store'dan çıkış yapın.

   • iOS 10.3 veya sonraki bir sürümünü kullanıyorsanız Ayarlar > [adınız] öğesine dokunun. Ekranı aşağı kaydırın ve Çıkış Yap'a dokunun. Apple Hesabınızın parolasını girin ve Kapat'a dokunun.

   • iOS 10.2 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız Ayarlar > iCloud > Çıkış Yap'a dokunun. Çıkış Yap'a tekrar dokunun, ardından [Aygıtımdan] Sil'e dokunup Apple Hesabı parolanızı girin. Daha sonra Ayarlar > iTunes ve App Store > Apple Hesabı > Çıkış Yap'a gidin.

5. Apple ürünü olmayan bir telefona geçiyorsanız iMessage kaydını silin.

6. Mağazada değiş tokuş seçeneği ülkenizde veya bölgenizde sunuluyorsa ve değiş tokuş işlemini bir Apple Store'da gerçekleştiriyorsanız bundan sonraki adımlara devam etmeyin. Aygıtınızı silmeyin. Yeni aygıtınızı teslim almak için size en yakın Apple Store'u ziyaret edin. Bir Uzman, değiş tokuş işleminizi tamamladıktan sonra mağazada sizinle birlikte kalan adımlar üzerinde çalışır. Değiş tokuş işleminizi çevrimiçi olarak tamamlıyorsanız 7. adıma geçin.

7. Ayarlar'a dönüp Genel > [Aygıtı] Aktar veya Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e dokunun.⁴ [Aygıtımı] Bul'u açtıysanız Apple Hesabınızı ve parolanızı girmeniz gerekebilir. Sattığınız aygıtta eSIM kullanılıyorsa sorulduğunda aygıtı ve eSIM profilini silme seçeneğini belirleyin.

8. Aygıtınızın parolası veya Sınırlamalar parolası sorulursa parolayı girin.

9. [Aygıtı] Sil'e dokunun.⁵

10. Servisin aygıtın yeni sahibine aktarılmasına yardımcı olması için operatörünüzle irtibat kurun. Aygıtınızda SIM kart kullanmıyorsanız, servisin aygıtın yeni sahibine aktarılması konusunda yardım almak için operatörünüzle irtibat kurabilirsiniz.

11. Eski aygıtınızı güvenilir aygıtlar listenizden kaldırın.

iPhone veya iPad'iniz artık sizde değilse

1. Aygıtın yeni sahibinden, yukarıdaki adımları izleyerek tüm içerik ve ayarları silmesini isteyin.

2. Aygıtta iCloud'u ve [Aygıtımı] Bul'u kullanıyorsanız başka bir aygıtta iCloud.com/find sayfasına veya Bul uygulamasına giriş yapın, aygıtı seçin ve Sil'i tıklayın. Aygıtı sildikten sonra Hesaptan Çıkar'ı tıklayın.

3. Yukarıdaki adımlardan hiçbirini uygulayamıyorsanız Apple Hesabınızın parolasını değiştirin. Bu işlem eski aygıtınızda saklanan kişisel bilgilerinizi kaldırmaz ancak aygıtın yeni sahibinin bilgilerinizi iCloud'dan silmesini engeller.

4. Apple ürünü olmayan bir telefona geçiyorsanız iMessage kaydını silin.

5. Apple Pay kullanıyorsanız kredi ve banka kartlarınızı iCloud.com'dan kaldırabilirsiniz. Hangi aygıtlarda Apple Pay'in kullanıldığını görmek için Hesap Ayarları'nı seçin, ardından aygıtı tıklayın. Apple Pay'in yanındaki Sil'i tıklayın.

6. Eski aygıtınızı güvenilir aygıtlar listenizden kaldırın.

7. Aygıtınız için AppleCare planı satın aldıysanız AppleCare planınızı iptal edin.

Android aygıtını Apple ile değiş tokuş edecekseniz

Android aygıtını değiş tokuş için Apple'a göndermeden önce aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

• Verilerinizi yedekleme.

• Kişisel bilgilerinizi kaldırmak için aygıtta hesabınızdan çıkış yapın. Android hesabınızdan çıkış yapmamanız, aygıtınızın değiş tokuş uygunluğunu etkileyecektir.

• Aygıtı silin.

• SIM kartları, bellek kartlarını, kılıfları ve ekran koruyucuları çıkarın.

Yardıma ihtiyacınız olursa aygıtın üreticisiyle iletişime geçin.

Daha fazla bilgi

• iPhone veya iPad'inizi yedekleyin veya aygıtınızı bir yedeklemeden geri yükleyin.

• Apple Pay'den tüm kartlarınızı kaldırın.

• Kaybolan veya çalınan iPhone veya iPad'inizi bulun.

• Etkinleştirme Kilidi'ni kullanarak, kaybolan veya çalınan iPhone veya iPad'inizi başka birinin kullanmasını engelleyin.

• Modeli veya durumu ne olursa olsun, aygıtınızı sizin ve dünyamız için iyi bir şeye dönüştürebiliriz. Apple Trade In ile iPhone veya iPad'inizi nasıl değiş tokuş edeceğinizi ya da geri dönüştüreceğinizi öğrenin.