如果無法在 iPhone 或 iPad 上撥打或接聽 FaceTime 通話
若要在 iPhone 或 iPad 上使用 FaceTime，需要行動網路或 Wi-Fi 連線。否則，可能發生以下其中一個問題。
檢查 FaceTime 功能是否可以使用
FaceTime 和 FaceTime 語音通話可能不適用於某些國家、地區或電信業者。
FaceTime 無法使用來電轉接功能。
FaceTime 通話無法切換成電話通話或 FaceTime 語音通話。若要這麼做，請先結束當前通話，再撥打新的通話。
設定新裝置後更新你的 FaceTime 設定
設定後，如果遇到接聽 FaceTime 通話的問題，請依照下列步驟更新裝置：
在「設定」App 中，點一下「行動服務」。確認電話號碼已開啟。如果使用多張 SIM 卡，請確認已選取要使用的電話號碼並已開啟。
在「設定」App 中，點一下「FaceTime」。關閉 FaceTime 然後重新開啟。
點一下要搭配 FaceTime 使用的電話號碼。
如果在設定新裝置後「訊息」出現問題，你也可以更新「訊息」設定。
使用高速連線以避免 FaceTime 發生音質問題
如果你的行動網路或 Wi-Fi 網路速度緩慢，或其他使用者在相同 Wi-Fi 網路上串流音訊或視訊，則可能會發生以下問題：
出現連線提示或無法連線
視訊通話斷斷續續
畫面全黑
通話中斷
請確認你和通話對象都使用高速 Wi-Fi 或行動網路連線。如果你是使用 Wi-Fi，FaceTime 需要寬頻連線。
如果仍需協助
如果上述原因都不符合你的情況，而且你仍然無法撥打或接聽 FaceTime 通話，請按照以下步驟操作：
確定你的裝置已透過 Wi-Fi 連上網際網路，或是已有行動數據連線。
進一步了解如果使用的路由器、防火牆或安全軟體會限制網際網路存取。
如果你嘗試透過行動網路使用 FaceTime，請確認已針對 FaceTime 開啟「使用行動數據」。前往「設定」，並點一下「行動服務」（美版：Cellular）或點一下「行動服務」（英版：Mobile Data），然後開啟 FaceTime。如果你是使用 iPad，可能會看到「設定」>「行動數據」。
前往「設定」>「FaceTime」，確認 FaceTime 已開啟。
如果出現「正在等待啟用」，請關閉 FaceTime，然後重新開啟。了解無法啟用 FaceTime 時的處理方式。
如果沒看到 FaceTime 設定，請在「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」>「允許的 App」中，確認「相機」和「FaceTime」並未關閉。
請確認列出的電話號碼或電子郵件地址正確。
前往「設定」>「一般」>「日期與時間」，然後開啟「自動設定」。
