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Windows 版 iTunes:裝置同步測試

Windows 版 iTunes 的 iTunes 診斷程式包含「裝置同步測試」。

「裝置同步測試」可協助您故障診斷嘗試在 iTunes 中同步 iPhone、iPad 或 iPod touch 時的問題。這可以協助解決電腦上透過 USB 同步聯絡資訊、行事曆、郵件帳號、書籤及備忘錄等問題。

附註:iTunes 診斷程式會用於收集並顯示電腦相關資訊 - 本身不會解決問題。您可以利用診斷程式提供的資訊,對可能發生的問題進行故障診斷,但是可能需要依照相關文章的特定步驟,或從 Apple Advisor(技術顧問)取得協助,以解決問題。請參閱下面各節,深入瞭解 iTunes 診斷程式的內容,並找到相關故障診斷文章。

若要執行「裝置同步測試」,請進行以下步驟:

  1. 安裝最新版的 iTunes
  2. 開啟 iTunes 並從說明選單中選擇執行診斷程式
  3. 確定已勾選「裝置同步測試」,然後按「下一步」。

執行測試時,會出現命令提示字元視窗:

命令提示字元視窗在標題會顯示路徑名稱:「C:\... SyncDiagnostics.exe」

完成後,產生的資訊(如下所示範例)可協助您對 iTunes 相關同步問題進行故障診斷。

範例:「一個或多個同步測試失敗。」會出現「下一步」和「說明」按鈕。

顯示結果時,每一項測試的旁邊都會出現狀態燈號。若測試旁邊顯示的是綠燈,表示沒有問題。iTunes 偵測到測試問題時,會在「說明」按鈕旁邊顯示紅燈或黃燈。「說明」按鈕會在 iTunes 或 Apple 支援網站上顯示故障診斷資訊,可能有助於解決問題。

除了狀態燈號和支援內容外,您還可以按「下一步」,iTunes 會顯示電腦組態設定和連結測試結果的詳細報告。此報告具有數段,包含各種資訊。

瞭解「裝置同步測試」報告

一般系統資訊:

此診斷報告的第一段會顯示以下一般資訊:

  • Windows 版本與版號
  • PC 廠牌與機型
  • 所安裝的 iTunes 與 QuickTime 版本
  • 目前的使用者描述檔是否有管理者權限

裝置同步測試:

這段診斷報告會顯示「裝置同步測試」是否成功執行,可能包含發生問題的原因資訊。

其他資訊

如需使用 iTunes 透過 USB 同步聯絡資訊、行事曆、書籤、郵件帳號或備忘錄等問題的特定故障診斷步驟,請參閱「iPhone、iPad、iPod touch:故障診斷在 Windows 上透過 USB 同步聯絡資訊和行事曆的問題」中的步驟。

完成所有的「裝置同步測試」後,會顯示摘要,您可以拷貝到剪貼簿,或儲存到電腦。您可以將它寄給 Apple。

如果要儲存到電腦,請執行以下操作:
按一下「儲存」按鈕。選擇要將檔案儲存到電腦的哪一個位置,然後按一下「儲存」。這會在指定位置儲存兩個檔案:「iTunes Diagnostics.RTF」和「iTunes Diagnostics.SPX」。您可以使用文字編輯器檢視 RTF 檔案。您也可以將這兩個檔案與可能協助解決問題的其他人共享。

最後更新: 2013/4/4
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  • 最後更新: 2013/4/4
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