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iOS:如何備份資料及將裝置設成新裝置

瞭解如何清除 iPhone、iPad 或 iPod touch 中的所有資料,並設成新裝置以進行問題的故障診斷。

請遵循以下步驟來清除您的裝置,如同它是新裝置時來進行設定,清除前請先儲存您的資料。若您將贈送或轉賣 iOS 裝置,請遵循這些步驟

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1. 安裝所有 iOS 更新項目

檢查軟體更新,如有更新,請進行安裝。

2. 傳送內容

清除裝置之前,請先花幾分鐘時間,將裝置中的內容傳送至電腦,以確保所有重要資料安全無虞。

3. 備份

先備份裝置,再進行清除。依您備份的方法而定,請檢視以下步驟並確認最近已備份,以防您決定從備份檔回復裝置。

iCloud

在連接電源和 Wi-Fi 時,iCloud 會每天一次自動備份裝置。請點一下設定 >iCloud> 儲存空間與備份,以檢視上次備份裝置的時間。從頁面最下方,可以檢視上次備份裝置的時間。如果需要備份,請點一下「立即備份」。請確定您的裝置已同時連接 Wi-Fi 和電源後,再進行備份。

iTunes

請使用 iTunes 備份裝置:

  1. 請確定您已安裝最新版的 iTunes。
    • Mac:選擇 iTunes> 檢查更新項目
    • Windows:選擇說明>檢查更新項目
  2. 將裝置連接到電腦。
  3. 請選擇檔案>裝置>備份
  4. 完成時,可檢視最新的備份日期和時間,請按一下:
    • Mac:iTunes> 偏好設定>裝置
    • Windows:編輯>喜好設定>裝置

瞭解更多關於裝置備份的內容、如何備份裝置如何複製備份到其他檔案夾、磁碟或可安全存放的位置。

4. 關閉 iMessage

如果 iMessage 已啟用,請前往設定>訊息 >iMessage,關閉 iMessage。

5. 清除裝置

清除所有內容和設定時,會刪除裝置中的所有資料,包括歌曲、視訊、聯絡資訊、照片、行事曆資訊和其他資料。裝置的所有設定都會回復到出廠狀態。

附註:如果已啟用「尋找我的 iPhone」,您需要在設定 >iCloud 將它關閉後,再清除裝置。

若要移除裝置中的所有設定和資訊,請點一下設定>一般>重置>清除所有內容和設定。瞭解更多有關「清除所有內容和設定」。

如果無法清除裝置,請使用 iTunes 回復裝置

當清除或回復裝置後,應該會在裝置螢幕上看到以下畫面。

6. 設成新裝置

完成設定輔助程式。提示設定裝置時,請選擇「設成新 iPhone」,然後點一下「下一步」繼續。

如果原始的問題與您 iCloud 中的任何內容有關,請略過 Apple ID 登入畫面。

附註:設成新裝置後,將需要輸入 iPhone 的 Visual Voicemail 密碼(在支援 Visual Voicemail 的電信業者上)。若忘記密碼,請聯絡電信業者協助您重置密碼。


在清除並設成新裝置後,裝置就會是原廠配置狀態。進行測試,確定清除並設成新裝置後,是否解決了問題。裝置上的內容可能導致未預期的行為。

  • 如果問題仍存在,您可能想要聯絡 Apple 支援
  • 如果問題解決了,請一次將一種類型的內容同步回裝置。例如,如果您有播放音樂的問題,請從 iTunes 新增歌曲並確認它們可以播放。如果聯絡資訊下載失敗,請將聯絡資訊加回裝置。每完成一次同步,即測試問題是否還在。

使用先前 iCloud 中的備份回復您的裝置

  1. 點一下設定>一般>重置>清除所有內容和設定,清除所有內容和設定。
  2. 當裝置再度開機時,完成設定輔助程式。提示設定裝置時,請選擇「從 iCloud 備份回復」,然後輸入使用者名稱和密碼。
    從 iCloud 備份回復
  3. iCloud 會提示您選擇備份。選擇您要使用的備份,然後點一下「回復」繼續。
    選擇備份

使用先前 iTunes 中的備份回復您的裝置

  1. 請確定您已安裝最新版的 iTunes。
    • Mac:選擇 iTunes> 檢查更新項目
    • Windows:選擇說明>檢查更新項目
  2. 將裝置連接到電腦。
  3. 選擇檔案>裝置>從備份回復,來選取「從備份回復」。
  4. 請從提供的列表選擇所需的備份。

附註:如果已啟用「尋找我的 iPhone」,您需要在設定 >iCloud 將它關閉後,再回復裝置。


有些 Apple 服務(例如 Apple ID 的雙步驟驗證)需要先開啟「尋找我的 iPhone」。測試此問題之後,請登入您的 iCloud 帳號並啟用「尋找我的 iPhone」

最後更新: 2014/1/3
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  • 最後更新: 2014/1/3
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