Если медиафайл не открывается или не воспроизводится на устройстве Apple

Ваше устройство может не поддерживать устаревшие или специализированные форматы аудиозаписей, видеороликов и изображений, либо для работы с ними может требоваться дополнительное программное обеспечение.

Приложения Apple, такие как Фото, iMovie, Safari, Keynote и QuickTime Player, работают с медиафайлами многих форматов. Для некоторых приложений необходимы определенные форматы, но с большинством форматов можно работать в большинстве приложений без дополнительного программного обеспечения. Устаревшие и специализированные форматы могут не работать должным образом, если устройство, операционная система или приложение, используемое для просмотра либо воспроизведения файла, не поддерживают его формат.

Установите все доступные обновления ПО для устройства Apple, например для компьютера Mac или iPhone либо iPad. Если после обновления не появилось приложение, которое поддерживает соответствующий медиаформат, найдите такое приложение в Интернете или App Store.

Можно выполнить поиск по названию формата или по расширению, которое отображается в конце имени файла и состоит из нескольких букв, например .avi, .wmv или .mkv. На компьютере Mac можно определить формат в окне свойств, выбрав файл в Finder и нажав сочетание клавиш Command-I. Формат может отображаться в поле «Тип», например «Тип: видеофайл Matroska».

Дополнительная информация

• Работа с медиафайлами HEIF и HEVC на устройствах Apple

• Редактирование видео на iPhone, iPad, iPod touch и компьютере Mac

• Форматы RAW цифровых фотокамер, поддерживаемые в iOS 17, iPadOS 17 и macOS Sonoma