Apple デバイスでメディアファイルが開かない場合や再生されない場合
オーディオ、ビデオ、イメージのフォーマットが比較的古かったり特殊であったりすると、お使いのデバイスが対応していない場合や、別のソフトウェアが必要になる場合があります。
写真、iMovie、Safari、Keynote、QuickTime Player などの Apple 製アプリは、多くのメディアフォーマットに対応しています。アプリによっては特殊なフォーマットを好むものもありますが、たいていのアプリなら、別のソフトウェアを追加しなくても大半のフォーマットを扱うことができます。比較的古いフォーマットや特殊なフォーマットは、お使いのデバイスやそのオペレーティングシステム、またはお使いのアプリがそのフォーマットのファイルの表示や再生に対応していない場合、想定通りには扱えない可能性があります。
Mac 用のアップデートまたは iPhone や iPad 用のアップデートなど、お使いのデバイス用の提供されている Apple ソフトウェアアップデートをすべてインストールしてください。アップデートした後でも、該当するファイルで使われているメディアフォーマットに対応しているアプリがない場合は、対応しているアプリをインターネットや App Store で検索してください。
フォーマットの名前で検索することも、ファイル名の拡張子で検索することもできます。拡張子は、ファイル名の末尾に表示される、.avi、.wmv、.mkv などの文字のことです。Mac では、Finder でファイルを選択してから「command + I」キーを押して情報ウインドウを開いて、フォーマットを確認できる場合があります。「種類」というラベルの後に、「種類：Matroska ビデオファイル」のように形式が表示されます。
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