Questions et réponses sur la réinitialisation d’une borne d’accès AirPort ou de Time Capsule

  • Dernière modification : 20 août, 2009
  • Article : HT3728

Résumé

Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant la réinitialisation de votre borne d’accès AirPort ou de Time Capsule. Il comprend les étapes nécessaires pour réinitialiser votre borne d’accès AirPort spécifique ou Time Capsule.

Produits concernés

AirPort, Time Capsule

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Qu’est-ce qu’une réinitialisation ?

La réinitialisation d’une borne d’accès AirPort ou de Time Capsule constitue la première étape d’un processus visant à restaurer votre borne d’accès AirPort ou Time Capsule à un état qui vous permet de les contrôler si vous avez perdu votre mot de passe ou lorsque le périphérique ne répond pas comme prévu. Selon le type ou la réinitialisation requise, vous devez appuyer sur le bouton de réinitialisation du périphérique ou terminer la réinitialisation depuis l’application Utilitaire AirPort.

Les bornes d’accès AirPort Graphite, Snow (double port Ethernet) et Extreme (802.11b/g) gèrent les redémarrages à chaud et les réinitialisations d’usine par défaut, tandis que les autres bornes d’accès AirPort et Time Capsule gèrent les redémarrages à chaud, à froid et les réinitialisations d’usine par défaut.

En fonction de la situation, vous devrez choisir l’un des types de réinitialisation ci-dessous pour la borne d’accès AirPort ou Time Capsule :

  • Redémarrage à chaud : réinitialise le mot de passe de la borne d’accès AirPort ou de Time Capsule et désactive la sécurité pendant cinq minutes pour que vous puissiez rejoindre le réseau et modifier vos informations.
  • Redémarrage à froid : efface tous les paramètres utilisateur sur la borne d’accès AirPort ou Time Capsule mais conserve les profils enregistrés*.
  • Réinitialisation d’usine par défaut : identique à une réinitialisation à froid, mais supprime aussi tous les profils enregistrés*.

*Les profils enregistrés sont utilisés dans les versions plus récentes des bornes d’accès AirPort et de Time Capsule pour stocker jusqu’à cinq configurations, appelées des profils. Un profil contient les paramètres des bornes d’accès, tels que les noms et les mots de passe, ainsi que les informations de configuration réseau, comme la manière dont la borne d’accès se connecte à Internet. Les profils peuvent s’avérer utiles si vous déplacez votre périphérique d’un emplacement à un autre.

Dans quelles circonstances dois-je procéder à une réinitialisation ?

  • Redémarrage à chaud : procédez à cette réinitialisation si vous avez oublié votre mot de passe.  Un redémarrage à chaud restaure votre mot de passe et désactive les paramètres de sécurité (les paramètres Contrôle d’accès et RADIUS sont temporairement désactivés). L’oubli du mot de passe devrait normalement vous empêcher de vous connecter ou de configurer la borne d’accès AirPort ou Time Capsule. Si vous n’effectuez aucune modification dans les cinq minutes suivant un redémarrage à chaud, la borne d’accès AirPort ou Time Capsule revient à son état précédent. Tous les paramètres de la borne d’accès AirPort ou de Time Capsule sont disponibles à l’issue du redémarrage.
  • Redémarrage à froid : procédez à cette réinitialisation pour le dépannage ou la résolution des problèmes lorsque la borne d’accès AirPort ou Time Capsule ne répond plus, ou pour le dépannage des problèmes d’accessibilité au réseau.
  • Réinitialisation d’usine par défaut : procédez à cette réinitialisation si vous souhaitez reconvertir la borne d’accès AirPort ou Time Capsule et que vous voulez supprimer en priorité tous les profils et paramètres personnels. Cette réinitialisation restaure le périphérique à l’état dans lequel vous l’avez acheté à l’origine. Les données stockées sur les disques durs internes et externes connectés au périphérique ne sont pas effacées. Si vous le souhaitez, vous pouvez effacer manuellement le disque dur avec l’utilitaire AirPort.

Quels sont les paramètres par défaut de ma borne d’accès AirPort ou de Time Capsule à l’issue d’un redémarrage à froid ou d’une réinitialisation d’usine par défaut ?

  • Les bornes d’accès AirPort et Time Capsule sont configurées pour demander une adresse IP par DHCP.
  • Les mots de passe de la borne d’accès AirPort sont « public ».
  • Les noms de la borne d’accès AirPort reviennent à « Borne d’accès xxxxxx » où « xxxxxx » représente les six derniers chiffres de l’adresse MAC sans fil*.
  • Les noms de réseau de la borne d’accès AirPort ou Time Capsule reviennent à « Réseau Apple xxxxxx » où « xxxxxx » représente les six derniers chiffres de l’adresse MAC sans fil*.
Une adresse MAC (Media Access Control), également appelée un « ID réseau », correspond à un numéro d’identification matérielle unique pour un port réseau.  Vous pouvez trouver les ID réseau sans fil et Ethernet sur l’étiquette imprimée au dessous ou sur le côté de la borne d’accès AirPort ou Time Capsule.

De quelles informations importantes dois-je disposer avant de procéder à une réinitialisation ?

  • Une borne d’accès AirPort ou Time Capsule reste en mode redémarrage à chaud pendant cinq minutes. Si vous n’effectuez pas vos modifications dans les cinq minutes suivant l’activation du bouton de réinitialisation, vous devrez la régler à nouveau.
  • Lors d’un dépannage, vous devez uniquement utiliser un redémarrage à froid ou une réinitialisation d’usine par défaut si toutes les autres méthodes d’accès à la borne AirPort ou Time Capsule échouent ou si vous souhaitez reconvertir la borne d’accès AirPort ou Time Capsule.
  • Si votre borne d’accès AirPort ne répond plus du tout, vous pouvez la réinitialiser. Le redémarrage à froid ou la réinitialisation d’usine par défaut d’une borne d’accès AirPort ou Time Capsule peut s’avérer utile lors du dépannage d’un problème sur la borne d’accès AirPort, car elle restaure cette dernière à son état par défaut, vous permettant de la reconfigurer.
  • Dans le cas des bornes d’accès AirPort Graphite ou Snow (double port Ethernet), votre ordinateur doit être directement connecté au périphérique avec un câble Ethernet dont vous aurez besoin afin de pouvoir configurer la connexion sans fil.

Combien de temps une réinitialisation prend-elle ?

Un redémarrage à chaud est instantané. Dès lors que vous appuyez sur le bouton de réinitialisation, la borne d’accès AirPort ou Time Capsule est en mode de redémarrage à chaud.

À l’issue d’un redémarrage à froid ou d’une réinitialisation d’usine par défaut, la borne d’accès AirPort ou Time Capsule n’est pas visible dans l’élément de menu AirPort ou l’utilitaire AirPort pendant quelques instants, car le périphérique prend environ 45 secondes pour redevenir accessible. Vous pouvez ensuite utiliser la borne d’accès AirPort ou Time Capsule dans son état par défaut ou la configurer à l’aide de l’utilitaire AirPort.

Est-ce que je dois utiliser l’utilitaire Admin ou l’utilitaire AirPort d’Apple ?

  • La dernière version de l’utilitaire AirPort doit être utilisée pour les bornes d’accès Extreme, Express et Time Capsule. 
  • Pour les bornes d’accès Graphite et Snow (double port Ethernet), utilisez Utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow 4.2.5. L’utilitaire Admin AirPort est compatible avec les versions Mac OS 9 à 10.5 (Leopard).Il n’est pas actuellement compatible avec Mac OS X 10.6 (Snow Leopard).

Où se trouve le bouton de réinitialisation sur ma borne d’accès AirPort Base ou Time Capsule ?

 Voici un gros plan de l’icône du bouton de réinitialisation.

Extreme (n) ou Time Capsule - Le bouton de réinitialisation se trouve à droite du dernier port LAN :

Express (802.11b/g et n) - Le bouton de réinitialisation se situe près du port audio :

Borne d’accès Extreme (802.11b/g) - Le bouton de réinitialisation se trouve à gauche du port WAN Ethernet :

Snow (double port Ethernet) (802.11b) - Le bouton de réinitialisation se trouve à droite du port LAN Ethernet :

Graphite (802.11b) - Le bouton de réinitialisation se situe sous le périphérique :

Comment réinitialiser ma borne d’accès AirPort ou Time Capsule ?

Choisissez votre borne d’accès AirPort ou Time Capsule et le type de réinitialisation que vous souhaitez effectuer pour consulter les étapes de réinitialisation appropriées.

Express (802.11n), Extreme (802.11n) et Time Capsule

Redémarrage à chaud

  1. Connectez la borne d’accès AirPort ou Time Capsule à l’alimentation.
  2. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un stylo ou un crayon pendant une seconde, puis relâchez-le. Le voyant (LED) commence à clignoter en orange, indiquant que la borne d’accès AirPort ou Time Capsule est en mode de redémarrage à chaud.
  3. Dans l’élément de menu AirPort, choisissez le réseau créé par la borne d’accès AirPort ou Time Capsule (le nom du réseau ne change pas).
  4. Ouvrez l’utilitaire AirPort dans le dossier Applications > Utilitaires sur un Mac fonctionnant sous Mac OS X et dans Démarrer > Tous les programmes > AirPort sur un ordinateur fonctionnant sous Windows.
  5. Sélectionnez la borne d’accès AirPort ou Time Capsule, puis cliquez sur Continuer.
  6. Une fenêtre apparaît, indiquant que le périphérique a été réinitialisé.
  7. Sélectionnez « Rétablir les réglages précédents » puis cliquez sur OK.
  8. Déplacez-vous dans les fenêtres suivantes pour modifier vos mots de passe ou les autres paramètres souhaités, en cliquant sur Continuer l’une après l’autre.
  9. Lorsque vous vous êtes déplacé dans toutes les fenêtres de sélection, vous pouvez appuyer sur Mettre à jour. Cliquez sur Mettre à jour pour installer les nouveaux paramètres.
  10. Cliquez sur Continuer pour permettre à votre borne d’accès AirPort ou Time Capsule de redémarrer.
  11. Fermez l’utilitaire AirPort.

Le périphérique et les services réseau peuvent rester indisponibles jusqu’au redémarrage du périphérique.

Redémarrage à froid

  1. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un stylo ou un crayon jusqu’à ce que vous aperceviez le voyant (LED) clignoter rapidement en orange, ce qui doit avoir lieu après cinq secondes environ.
  2. Relâchez le bouton et la borne d’accès AirPort ou Time Capsule redémarre à froid.

Réinitialisation d’usine par défaut (avec l’utilitaire AirPort)

Si la borne d’accès AirPort ou Time Capsule est accessible depuis l’utilitaire AirPort, la réinitialisation d’usine par défaut peut être effectuée sans l’aide du bouton de réinitialisation.

  1. Ouvrez l’utilitaire AirPort dans le dossier Applications > Utilitaires sur un Mac fonctionnant sous Mac OS X et dans Démarrer > Tous les programmes > AirPort sur un ordinateur fonctionnant sous Windows.
  2. Sélectionnez la borne d’accès AirPort ou Time Capsule que vous configurez, puis cliquez sur Configuration manuelle. Si nécessaire, saisissez le mot de passe.
  3. Depuis le menu Borne d’accès, sélectionnez Restaurer les paramètres par défaut...
  4. Cliquez sur Continuer pour accepter la suppression du périphérique et la restauration des paramètres par défaut. Les fichiers sur les disques AirPort ne sont pas concernés.

Réinitialisation d’usine par défaut (avec le bouton de réinitialisation)

Si la borne d’accès AirPort ou Time Capsule n’est pas accessible depuis l’utilitaire AirPort, la réinitialisation d’usine par défaut peut être effectuée à l’aide du bouton de réinitialisation.

  1. Débranchez la borne d’accès AirPort ou Time Capsule.
  2. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un stylo ou un crayon, puis rebranchez la borne d’accès AirPort ou Time Capsule tout en maintenant le bouton enfoncé jusqu’à ce que le voyant (LED) clignote rapidement. Cela devrait avoir lieu après quelques secondes.
  3. Relâchez le bouton. Une réinitialisation d’usine par défaut est alors effectuée sur la borne d’accès AirPort ou Time Capsule.

Express (802.11 b/g)

Redémarrage à chaud

  1. Connectez la borne AirPort Express à l’alimentation.
  2. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un stylo ou un crayon pendant une seconde. Le voyant (LED) clignote en orange, indiquant que la borne AirPort Express est en mode de redémarrage à chaud.

Remarque : si vous n’apportez pas de modifications dans les cinq minutes suivant l’activation du bouton de réinitialisation, la borne AirPort Express revient à sa configuration précédente. Le voyant repassera au vert fixe (ou à l’état précédant la réinitialisation).

Redémarrage à froid

  1. Ouvrez l’utilitaire AirPort dans le dossier Applications > Utilitaires.
  2. Sélectionnez Utilitaire AirPort > Rechercher les mises à jour...
  3. Installez la dernière version du programme interne de l’utilitaire AirPort disponible pour votre Mac.
  4. Pour procéder à un redémarrage à froid, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un stylo ou un crayon pendant 10 secondes.
  5. Relâchez le bouton. La borne AirPort Express effectue un redémarrage à froid.

Réinitialisation d’usine par défaut

  1. Débranchez la borne AirPort Express.
  2. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un stylo ou un crayon, puis rebranchez la borne AirPort Express tout en maintenant le bouton enfoncé jusqu’à ce que le voyant clignote rapidement. Cela devrait avoir lieu après quelques secondes.
  3. Relâchez le bouton. La borne AirPort Express effectue une réinitialisation d’usine par défaut.

Borne d’accès Extreme (802.11b/g)

Redémarrage à chaud

  1. Ouvrez l’utilitaire AirPort dans le dossier Applications > Utilitaires.
  2. Sélectionnez Utilitaire AirPort > Rechercher les mises à jour...
  3. Installez la dernière version du programme interne de l’utilitaire AirPort disponible pour votre Mac.
  4. Connectez la borne d’accès à l’alimentation.
  5. Appuyez sur le bouton de réinitialisation avec la pointe d’un trombone pendant dix secondes.
  6. Relâchez le bouton. La borne d’accès effectue un redémarrage à chaud.

Redémarrage à froid

Aucune option de redémarrage à froid n’est disponible pour la borne d’accès Extreme (802.11b/g).  Veuillez plutôt utiliser une réinitialisation d’usine par défaut.

Réinitialisation d’usine par défaut

  1. Débranchez la borne d’accès.
  2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation avec la pointe d’un trombone, puis rebranchez la borne d’accès tout en maintenant le bouton enfoncé pendant 5 secondes environ, jusqu’à ce que les trois voyants d’état clignotent.
  3. Relâchez le bouton. La borne d’accès effectue une réinitialisation d’usine par défaut.

Borne d’accès (802.11b) Graphite (802.11b) et Snow (double port Ethernet)

Redémarrage à chaud pour Mac OS X (10.5) ou version antérieure

  1. Connectez la borne d’accès à l’alimentation.
  2. Insérez la pointe d’un trombone dans le trou, à l’endroit où le bouton de réinitialisation est situé, puis maintenez-le enfoncé pendant une seconde.
  3. Le voyant du milieu clignote une fois par seconde lorsqu’elle est en mode de redémarrage à chaud.
  4. Le mot de passe de la borne d’accès est défini comme « public » et l’adresse IP est réinitialisée.
  5. Utilisez Utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow 4.2.5 pour reconfigurer la borne d’accès.
    Remarque : l’emplacement de cet utilitaire varie en fonction des différentes versions des systèmes d’exploitation. Vous pouvez le localiser avec Sherlock dans les systèmes antérieurs à Mac OS X 10.2, ou avec la boîte Rechercher du Finder de Mac OS X 10.2 ou version ultérieure.
    Remarque : l’utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow 4.2.5 n’est actuellement pas compatible avec Mac OS X 10.6 ou version ultérieure.

Vous pouvez vous connecter à la borne d’accès par un redémarrage à chaud en utilisant les paramètres réseau manuels de votre ordinateur :

  • Adresse IP 192.42.249.15
  • Sous-réseau 255.255.255.0
  • Routeur 192.42.249.13
  1. Dans le menu AirPort, choisissez le réseau créé par la borne d’accès (le nom du réseau ne change pas).
  2. Ouvrez l’utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow.
  3. Sélectionnez la borne d’accès et cliquez sur Configurer. Cela vous permet d’apporter les modifications suivantes :
    • Adresse IP : à moins qu’une adresse IP vous ait été attribuée par votre fournisseur d’accès Internet ou votre administrateur système, ne la modifiez pas.
    • Réinitialisez le mot de passe de la borne d’accès.
    • Activez le chiffrement pour protéger votre réseau AirPort par un mot de passe. Si vous activez le chiffrement, attribuez un nouveau mot de passe à votre réseau AirPort.
  4. Apportez des modifications aux mots de passe et aux autres paramètres souhaités, puis cliquez sur Mettre à jour. La borne d’accès applique les nouveaux paramètres à l’issue de son redémarrage. 

Redémarrage à froid

Aucune option de redémarrage à froid n’est disponible pour les bornes d’accès Graphite et Snow.  Veuillez plutôt utiliser une réinitialisation d’usine par défaut.

Réinitialisation d’usine par défaut pour Mac OS X (10.5) ou version antérieure

  1. Connectez votre ordinateur à la borne d’accès AirPort avec Ethernet. Vous pouvez vous connecter directement à la borne d’accès avec un câble Ethernet croisé ou via un commutateur Ethernet en utilisant des câbles Ethernet standards.
  2. Configurez les paramètres TPC de votre Mac pour vous connecter avec Ethernet et configurez manuellement (IP 192.42.249.15, Sous-réseau 255.255.255.0, Routeur 192.42.249.13).
    Il est possible que vous remarquiez un léger retard du système après la fermeture du panneau de configuration.
  3. Débranchez l’adaptateur secteur de la borne d’accès puis rebranchez-le.
  4. Lorsque les trois voyants d’état s’allument, insérez la pointe d’un trombone dans le trou du bouton de réinitialisation, sous la borne d’accès.
  5. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 30 secondes jusqu’à ce que le voyant d’état de la borne d’accès AirPort s’allume. Dans le cas de la borne d’accès Graphite, si le voyant du milieu clignote vert, vous avez trop tardé à appuyer sur le bouton de réinitialisation. Revenez à l’étape 3 et réessayez.
  6. Ouvrez Utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow 4.2.5.
    Remarque : l’emplacement de cet utilitaire varie en fonction des différentes versions des systèmes d’exploitation. Vous pouvez le localiser avec Sherlock dans les systèmes antérieurs à Mac OS X 10.2, ou avec la boîte Rechercher du Finder de Mac OS X 10.2 ou version ultérieure.
    Remarque : l’utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow 4.2.5 n’est actuellement pas compatible avec Mac OS X 10.6 ou version ultérieure.
  7. Après un léger retard, une liste de bornes d’accès s’affiche. Si l’utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow est déjà ouvert, cliquez sur le bouton Renumériser.
  8. Sélectionnez votre borne d’accès dans la liste et cliquez sur Configurer (le nom de la borne d’accès est défini selon l’ID Ethernet de la borne d’accès, par exemple « 00-50-E4-5B-8F-EA »).
  9. Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller le logiciel de votre borne d’accès AirPort.
    Remarque : le mot de passe de la borne d’accès AirPort est « public ».
  10. Reconfigurez la borne d’accès avec l’utilitaire Admin AirPort pour Graphite et Snow.

Vérification de la réinitialisation d’usine par défaut
Vérifiez le nom de la borne d’accès. Si le nom est identique à celui défini par l’utilisateur, alors le périphérique a effectué un redémarrage à chaud au lieu d’une réinitialisation d’usine par défaut. Une borne d’accès Graphite en mode d’usine par défaut ne s’affiche que si l’ordinateur est connecté à celle-ci par un câble Ethernet. Elle ne réapparaît sur le réseau sans fil qu’après avoir été reconfigurée et redémarrée.

Important : lorsque vous avez terminé la réinitialisation de la borne d’accès AirPort et la reconfiguration sans fil à l’aide de l’utilitaire Admin AirPort, retirez le câble Ethernet de l’ordinateur. Ensuite, sélectionnez le nouveau réseau sans fil dans les paramètres réseau de votre ordinateur.

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