疑難排解從光碟或 DVD 安裝·Mac OS X
摘要
若要順利升級或安裝 Mac OS X，安裝程式將需要完成下列所有步驟：
- 從「安裝光碟」或「重新安裝光碟」(所有 Mac OS X 版本) 啟動
- 電腦檢查 (Mac OS X 10.4 或以上版本)
- 來源光碟檢查 (檢查您的安裝 DVD 或光碟，Mac OS X 10.4 或以上版本)
- 目的地 (硬碟) 檢查 (檢查「安裝卷宗」，Mac OS X 10.4 或以上版本)
- 安裝 Mac OS X (所有 Mac OS X 版本)
如果上述步驟有問題，或有下列任何問題，請使用本文件中的疑難排解提示。
- 無法從安裝光碟啟動？
- 無法完成電腦檢查？
- 無法完成來源光碟檢查 (檢查您的安裝 DVD 或光碟)？
- 無法完成目的地 (硬碟) 檢查 (檢查「安裝卷宗」)？
- 安裝開始，但無法完成 (顯示提示訊息)？
- 安裝完成後出現問題？
- 重新安裝速度較慢，是否正常？
受影響的產品
Mac OS X 10.5
從光碟啟動
通常，您可以將光碟放入電腦中、重新啟動，並且按住 C 鍵，即可從光碟啟動電腦。或者將光碟放入電腦，點按您在光碟主視窗中看見的 [安裝或回復] 圖像 (之後，電腦會從光碟啟動，而不需要您按住 C。)
Mac OS X 10.4 祕訣：如果您的電腦退出 Mac OS X 10.4 Tiger Install DVD，您的 Mac 或許沒有 Apple 內置 DVD 磁碟機或 Apple SuperDrive，這樣您就需要 Mac OS X 10.4 安裝光碟。(如果電腦確實有 Apple DVD-ROM 磁碟機卻仍然退出光碟，請參閱此文件。)如果您需要 Mac OS X 10.4 安裝光碟，請參閱「Mac OS X 升級」網站。
疑難排解祕訣：如果電腦未從光碟啟動 (例如，一直未看見選擇語言的選項)，那麼請參閱本文件以瞭解疑難排解祕訣。
電腦檢查
「Mac OS X 安裝程式」要確認您的電腦可以使用您正嘗試安裝的 Mac OS X 版本。
疑難排解祕訣：如果您看見無法在這台電腦上安裝 Mac OS X 的訊息，即使電腦應該可以安裝 Mac OS X，那麼您可能需要安裝韌體更新。從硬碟重新啟動您的電腦，並安裝您的電腦適用的最新版韌體。
來源光碟檢查
執行此實用步驟時，「安裝程式」會花一點時間，在安裝程序開始之前先檢查來源光碟本身。如果您看見有關「錯誤的核對碼」的訊息，那麼您的光碟或光碟機可能有問題 (請參閱以下祕訣)。
附註：在此步驟中，您可能會在「安裝程式」視窗中看見 [略過] 按鈕。如果您以前 (或最近) 未曾使用過您的安裝光碟，那麼就不應該略過此步驟。
疑難排解祕訣
- 那張光碟乾淨嗎？確定光碟是乾淨的，並且沒有明顯的污漬或較深的刮痕。如果無法使用您的光碟，請撥打 AppleCare 支援以取得協助。
- 這是原廠光碟機嗎？如果有問題，請確定您使用的是隨附於電腦的原廠 Apple 光碟機 (CD-ROM、DVD-ROM、DVD-RAM、CD-RW、複合光碟機或 Super Drive)。只有三種案例會有此顧慮：如果您曾經以非 Apple 磁碟機替換原廠的 Apple 磁碟機、如果您曾經將非 Apple 磁碟機加入具有兩個磁碟機槽的 Power Mac G4 機型的第二機槽，或者您嘗試從外接磁碟機安裝。
- 光碟的資料會不會拷貝到硬碟上？如果您的電腦會從任何原有的 Mac OS 版本啟動，請嘗試將安裝光碟的內容拷貝到您的硬碟 (如果您具有足夠的空間)。拷貝資料的能力 (不是安裝) 只是對光碟與硬體的簡單測試。如果您遇到重複的錯誤，那麼硬碟或光碟可能無法使用。
- 您可以找出哪一台電腦發生問題嗎？如果您能夠存取具有可清除的備用硬碟或分割區的電腦，那麼您可以在這台電腦上測試安裝光碟，以驗證光碟是否良好。如果您只有權在某台電腦上安裝軟體，那麼完成測試後，測試磁碟或分割區應該加以清除。
目的地磁碟檢查
在實際安裝開始之前，安裝程式會先檢查所選的卷宗，確保該磁碟的完整性。如果磁碟檢查發現無法修復的問題，安裝作業就不會開始。
安裝之前，您必須先解決這類硬碟問題。如果您有您的 Mac OS X 版本相容的協力廠商磁碟工具程式，您可以嘗試該程式。如果沒有工具程式可以修正這個問題，您必須備份您的重要檔案，然後執行清除安裝。
Mac OS X 10.4 Tiger 祕訣：請參閱＜對 Mac OS X 10.4 卷宗只使用 Mac OS X 10 4 相容的磁碟工具程式＞。
祕訣：您也可以聯絡「授權的 Apple 服務供應商」(AASP) 以取得協助。
安裝開始，但沒有完成？
如果您在安裝開始時刻意略過「檢查您的安裝 DVD 或光碟」(上述來源光碟檢查) 步驟，您應該讓檢查完整進行，以確保安裝媒體正常。
如果您看見如下的一種訊息，請使用以下祕訣：
- 「安裝軟體出現問題」
- 「安裝期間出現問題...請再試一次。」
- 「由於出現問題，無法完成安裝 Mac OS X。」
- 「安裝程式無法驗證 [PackageName] 套件的內容」(其中的「[PackageName]」是安裝光碟上的套件名稱之一)。
祕訣：RAM 的問題可能會造成類似這類安裝問題。請試著移除任何已經安裝的協力廠商 RAM。請記得確定您至少安裝 128 MB (Mac OS X 10.3 或以上版本)、256 MB (Mac OS X 10.4) 或 512 MB (Mac OS X 10.5 Leopard 或以上版本) 的記憶體。
您也可以在相同的電腦上重新試著安裝，或在其他相容的電腦上嘗試 (當作測試)，以判定問題是否只發生在 Mac OS X 光碟上，或只發生在電腦本身。
完成安裝了嗎？
如果 Mac OS X 安裝完成，電腦也已重新啟動，那麼光碟有問題或 Mac OS X 是「不正確安裝」的可能性將微乎其微。如果您有與安裝無關的問題，此文件可以幫助您。
重新安裝速度較慢是正常的
將 Mac OS X 安裝於已裝有 Mac OS X 的磁碟，會比安裝於未裝有 Mac OS X 的磁碟還慢。這是正常的現象，因為重新安裝期間進行的檔案比對會花一點時間。請參閱此處的「降級」安裝相關附註。