从 CD 或 DVD 安装 Mac OS X 的故障排除

  • 上次修改时间: 08 十二月, 2008
  • 文章: HT2956

摘要

对于 Mac OS X 成功的升级或安装，安装程序需要完成下面所有的步骤：

  • 从安装盘或恢复盘启动（所有 Mac OS X 型号）
  • 计算机检查（Mac OS X 10.4 以上版本）
  • 源磁盘检查（检查您的安装 DVD 或 CD，Mac OS X 10.4 以上版本）
  • 目标（硬盘驱动器）检查（检查安装卷，Mac OS X 10.4 以上版本）
  • 安装 Mac OS X（所有 Mac OS X 版本）

如果在上述步骤中遇到问题，或者遇到下面的问题，那么请使用本文中的故障排除提示。

  • 无法从安装盘启动？
  • 无法完成计算机检查？
  • 无法完成源磁盘检查（检查您的安装 DVD 或 CD）？
  • 无法完成目标（硬盘驱动器）检查（检查安装卷）？
  • 安装启动但没有完成（出现警告消息）？
  • 安装完成后出现问题？
  • 重新安装速度较慢正常吗？

受影响的产品

Mac OS X 10.5

从光盘启动

通常，您可以通过将它放入计算机，重新启动并按住 C 键，来从光盘启动。或者，将它放入计算机，然后单击在光盘的主窗口中看到的“安装”或“恢复”图标（之后不需要按住 C 键从光盘启动计算机）。

Mac OS X 10.4 提示：如果您的计算机弹出 Mac OS X 10.4 Tiger Install DVD，那么您的 Mac 可能没有 Apple 内置 DVD 驱动器或 Apple SuperDrive，在这种情况下，您需要使用 Mac OS X 10.4 Install CDs。（如果您有 Apple DVD-ROM 驱动器但仍弹出光盘，那么请参看这篇文档。） 如果您需要 Mac OS X 10.4 Install CDs，那么请查看 Mac OS X Upgrade 网站。

故障排除提示：如果计算机没有从光盘启动，例如，您看不到选择语言的选项，那么请参看这篇文档来获取故障排除的提示。

计算机检查

Mac OS X 安装程序可以确保您的计算机能够使用您正在尝试安装的 Mac OS X。

故障排除提示：如果您看到一条消息说您不能在该计算机上安装 Mac OS X，即使它应该可以使用 Mac OS X，那么您可能需要安装固件更新。从硬盘驱动器重新启动计算机，然后安装您的计算机可用的最新固件。

源光盘检查

在这个有意义的步骤中，安装程序将会在开始安装过程之前先花费一些时间来检查源光盘自身。如果您看到一条关于“检查失败”的消息，那么可能是您的光盘或光驱）存在问题（请参看下面的提示）。

注意：在该步骤中，您可能会在“安装程序”窗口中看到一个“忽略”按钮。如果您之前（或最近）没有使用过安装盘，那么您不应该忽略该步骤。

故障排除提示

  1. 光盘表面干净吗？请确保光盘表面是干净的，没有严重的污迹或深度划痕。如果您的光盘不可用，那么请致电 AppleCare 支持人员以获取帮助。
  2. 是 原始的光驱吗？如果您遇到问题，那么请确保使用的是您的计算机附带的原始 Apple 光驱（CD-ROM、DVD-ROM、DVD-RAM、CD-RW、Combo 驱动器或 Super Drive）。只有在三种情况下才需要考虑这一点：您使用非 Apple 驱动器替换过原始 Apple 驱动器；您在具有两个驱动器托架的 Power Mac G4 型计算机的第二个托架上安装了非 Apple 驱动器；您试图从外置驱动器进行安装。
  3. 光盘的数据被复制到硬盘中吗？如果您的计算机将从现有的 Mac OS 版本启动，那么请试着将安装盘的内容复制到硬盘中（若有足够的空间）。复制（但不是安装）数据的能力是对光盘及硬件的一个简单测试。如果您遇到反复出现的错误，那么说明硬盘或光盘可能是不可用的。
  4. 您可以将问题隔离到一台计算机上吗？如果您可以使用一台具有可清除的空闲硬盘或分区的计算机，那么您可以在其中测试一下安装盘，以验证该盘是否正常。测试完成后，若您只得到在一台计算机上安装该软件的认证，则需要清除该测试硬盘或分区。

目标磁盘检查

在开始实际安装之前，安装程序将会检查选定的卷，以确保磁盘的完整性。如果磁盘检查发现存在无法修复的问题，那么安装将无法启动。

在能够安装之前，您必须先解决这种硬盘问题。如果您拥有与您的 Mac OS X 版本兼容的第三方磁盘实用工具，那么您可以试一试它。如果没有什么实用工具能够处理这种问题，那么您必须先备份重要文件，然后执行清除安装。

Mac OS X 10.4 Tiger 提示：请参看仅将与 Mac OS X 10.4 兼容的磁盘实用工具用于 Mac OS X 10.4 卷。

提示：您也可以与苹果授权服务商 (AASP) 联系以获取帮助。

安装启动但没有完成？

如果您在安装开始阶段有意忽略“检查您的安装 DVD 或 CD”（上面提到的源光盘检查），那么您应该让检查完成，以确保安装媒介是正常的。

如果您看到如下所示的消息，那么请使用下面的提示：

  • “安装软件出现问题”
  • “安装过程中发生错误……请重新尝试。”
  • “由于出现问题，Mac OS X 安装无法完成。”
  • “安装程序无法验证 [PackageName] 数据包的内容”（其中 [PackageName] 是安装盘中某个数据包的名称）。

提示：内存问题可能会导致这样的安装问题。请试着拆卸掉所安装的第三方内存。请记住，您需要确保至少安装 128 MB（Mac OS X 10.3 以前的版本）、256 MB（Mac OS X 10.4）或 512 MB（Mac OS X 10.5 Leopard 以上版本）的内存。

您也可以再次在同一台计算机上尝试安装，或者尝试使用不同的兼容计算机（作为测试），以确定问题是出自于 Mac OS X 盘还是计算机本身。

安装完成了吗？

如果 Mac OS X 安装完成且计算机重新启动，那么这很可能是您的光盘有问题，或者是 Mac OS X “安装的不正确”。如果您遇到与安装无关的问题，那么这篇文档可以提供帮助。

重新安装速度较慢是正常的

在已经包含 Mac OS X 的磁盘上安装 Mac OS X 比在没有安装 Mac OS X 的磁盘上安装速度要慢一些。这是正常的，因为重新安装过程中进行的文件比较需要花费一些时间。请参看这里关于“降级”安装的注意事项。

其他信息

Mac OS X：安装和软件更新的故障排除