Resolução de problemas da instalação do Mac OS X a partir de CD ou DVD

Arranque a partir do disco

Normalmente, pode iniciar pelo disco colocando-o no computador, reiniciando e mantendo premida a tecla C. Em alternativa, coloque-o no computador e clique no ícone de instalação ou restauro visível na janela principal do disco (em seguida o computador irá iniciar a partir do disco sem ser necessário manter premida a tecla C.)

Sugestão para Mac OS X 10.4: Se o computador ejectar o DVD de instalação do Tiger para Mac OS X 10.4, o Mac provavelmente não tem uma unidade de DVD Apple interna ou uma SuperDrive Apple, e nesse caso irá necessitar dos CD de instalação do Mac OS X 10.4. (Se tiver uma unidade de DVD-ROM Apple e mesmo assim ejectar o disco, consulte este documento.) Se necessitar dos CD de instalação do Mac OS X 10.4, verifique o Web site de actualização do Mac OS X.

Sugestão para resolução de problemas: Se o computador não iniciar a partir do disco (por exemplo, se nunca vir uma opção para seleccionar um idioma), consulte este documento para obter sugestões para resolução de problemas.

Verificação do computador

O programa de instalação para Mac OS X certifica-se de que o computador pode utilizar a versão do Mac OS X que está a tentar instalar.

Sugestão para resolução de problemas: Se vir uma mensagem a dizer que não pode instalar o Mac OS X neste computador, apesar de ele dever ser compatível com Mac OS X, pode ser necessário instalar uma actualização de firmware. Reinicie o computador a partir do disco rígido e instale o mais recente firmware disponível para o seu computador.

Verificação do disco de origem

Durante este útil passo, o programa de instalação demora alguns momentos a verificar o próprio disco de origem antes de iniciar o processo de instalação. Se vir uma mensagem sobre uma "failed checksum", pode haver um problema com o disco óptico ou a unidade óptica (consulte as sugestões abaixo).

Nota: Durante este passo, pode ver um botão "Skip" (Saltar) na janela do programa de instalação. Se nunca utilizou o disco de instalação (ou se não o utilizou recentemente), não deve saltar este passo.

Sugestões para resolução de problemas

1. O disco está limpo? Certifique-se de que o disco está limpo e não tem manchas significativas nem riscos profundos. Se o disco não puder ser utilizado, contacte o suporte da AppleCare para obter assistência.
2. Esta é a unidade óptica original? Se tiver problemas, certifique-se de que utiliza a unidade óptica Apple original incluída com o computador (CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RAM, CD-RW, unidade Combo ou Super Drive). Isto só é problemático em três cenários: se tiver substituído a unidade Apple original por uma unidade de outro fabricante, se tiver adicionado uma unidade de outro fabricante à segunda baía de um modelo Power Mac G4 com duas baías de unidades ou se tentar instalar a partir de uma unidade externa.
3. Os dados do disco irão ser copiado para o disco rígido? Se o computador arrancar a partir de uma versão existente do Mac OS, tente copiar o conteúdo do disco de instalação para o disco rígido (se tiver espaço suficiente). A capacidade de copiar (mas não instalar) os dados é um teste simples ao disco e ao hardware. Se encontrar erros repetidos, o disco rígido ou o disco podem estar inutilizáveis.
4. Consegue isolar o problema num só computador? Se tiver acesso a um computador com um disco separado ou uma partição que possa ser apagada, pode testar o disco de instalação nesse computador para verificar se o disco está bom. Após a conclusão do teste, o disco ou partição de teste deve ser eliminado se o utilizador só tiver licença para instalar o software num computador.

Verificação do disco de destino

Antes de começar a instalação propriamente dita, o programa de instalação verifica o volume seleccionado para assegurar a integridade do disco. Se a verificação do disco encontrar problemas que não consegue reparar, a instalação não inicia.

É necessário resolver estes problemas do disco rígido antes de instalar. Se tiver um utilitário de disco de terceiros compatível com a sua versão do Mac OS X, pode experimentar. Se não houver qualquer utilitário capaz de corrigir o problema, é necessário fazer cópias de segurança dos ficheiros importantes e, em seguida, efectuar uma instalação de eliminação.

Sugestão para Mac OS X 10.4 Tiger: Consulte Utilize apenas utilitários do disco compatíveis com Mac OS X 10.4 com os volumes Mac OS X 10.4.

Sugestão: Pode também contactar um Fornecedor de assistência autorizado da Apple (AASP, Authorized Apple Service Provider) para obter assistência.

A instalação começa mas não conclui?

Se tiver saltado intencionalmente o passo "Verificação do DVD ou CD" (Verificação do disco de origem mencionada acima) no início da instalação, deve deixar a verificação concluir para se certificar de que o suporte de instalação está OK.

Se vir uma mensagem como uma destas, utilize as sugestões abaixo:

• "There were problems installing the software" (Ocorreram problemas na instalação do software)
• "There were errors during the installation...Please try again." (Ocorreram erros durante a instalação...Tente novamente.)
• "Because of a problem, installing Mac OS X could not be completed." (Devido a um problema, não foi possível concluir a instalação do Mac OS X.)
• "Installer could not validate contents of the [PackageName] package" (O programa de instalação não conseguiu validar o conteúdo do pacote [PackageName]) (em que '[PackageName]' é o nome de um dos pacotes do disco de instalação).

Sugestão: Este tipo de problemas na instalação pode ser provocado por problemas na RAM. Tente remover qualquer RAM de terceiros que tenha sido instalada. Lembre-se de se certificar de que tem pelo menos 128 MB (Mac OS X 10.3 ou anterior), 256 MB (Mac OS X 10.4) ou 512 MB (Mac OS X 10.5 Leopard ou posterior) de memória instalados.

Pode também tentar novamente a instalação no mesmo computador, ou tentar um computador compatível diferente (como teste) para determinar se o problema está isolado no disco do Mac OS X ou está no próprio computador.

A instalação ficou concluída?

Se a instalação do Mac OS X ficar concluída e o computador reiniciar, é latamente improvável que haja problemas com o disco ou que o Mac OS X tenha sido "incorrectamente instalado". Se tiver problemas não relacionados com a instalação, este documento pode ajudar.

Não há problemas se a reinstalação for mais lenta

Instalar o OS X num disco que já tenha Mac OS X é mais lento que instalá-lo num disco que não tenha o Mac OS X instalado. Isso é normal, uma vez que a comparação de ficheiros que acontece durante uma reinstalação demora algum tempo. Consulte a nota sobre as instalações "downgrade" aqui.