Solucionando problemas na instalação do Mac OS X a partir do CD ou DVD

Inicializando a partir do disco

Geralmente você pode iniciar a partir do disco colocando-o no seu computador, reiniciando e mantendo pressionada a tecla C. Ou coloque-o no computador e clique no ícone Instalar ou restaurar exibido na janela principal do disco (depois disso, o computador iniciará a partir do disco, sem a necessidade de pressionar C.)

Dica do Mac OS 10.4: se seu computador ejetar o DVD de instalação do Mac OS X 10.4 Tiger, seu Mac provavelmente não tem uma unidade de DVD interna da Apple ou Apple SuperDrive. Nesse caso, você precisará dos CDs de instalação do Mac OS X 10.4. (Se tiver uma unidade de DVD-ROM Apple e ainda assim ejetar o disco, consulte este documento.) Se você precisar de CDs de instalação do Mac OS X 10.4, consulte o site de atualização do Mac OS X.

Dica para solução de problemas: se o computador não iniciar a partir do disco — se você nunca vir a opção para escolha de idioma, por exemplo — então consulte este documento para obter as dicas para solução de problemas.

Verificação do computador

O Instalador do Mac OS X verifica se seu computador pode usar a versão do Mac OS X que você está tentando instalar.

Dica para solução de problemas: se você vir uma mensagem indicando que não é possível instalar o Mac OS X neste computador, apesar de que ele deveria funcionar com Mac OS X, pode ser que você precise instalar uma atualização de firmware. Reinicie seu computador a partir do disco rígido e instale o último firmware disponível para seu computador.

Verificação do disco de origem

Durante essa etapa útil, o Instalador levará alguns momentos para verificar o disco de origem antes de iniciar o processo de instalação. Se você vir uma mensagem sobre uma "falha na soma de verificação", então talvez haja um problema com seu disco ou unidade óptica (consulte as dicas a seguir).

Nota: durante essa etapa, talvez você veja um botão "Ignorar" na janela do Instalador. Se você não usou o disco de Instalação antes (ou recentemente), não deve ignorar essa etapa.

Dicas para solução de problemas

1. Esse disco está limpo? Verifique se o disco está limpo e sem manchas significativas ou riscos profundos. Se seu disco não puder ser usado, ligue para o suporte da AppleCare para obter assistência.
2. Esta é a unidade óptica original? Se tiver problemas, verifique se você está usando a unidade óptica Apple original que acompanha o computador (CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RAM, CD-RW, unidade Combo ou Superdrive). Essa é uma preocupação em apenas três situações: se você substituiu sua unidade Apple original por uma unidade que não seja da Apple, se você adicionou uma unidade que não seja da Apple ao segundo compartimento de um Power Mac modelo G4 com dois compartimentos de unidade ou se estiver tentando instalar a partir de uma unidade externa.
3. Os dados do disco serão copiados para o disco rígido? Se seu computador for inicializado a partir de qualquer versão existente do Mac OS, tente copiar o conteúdo do disco de instalação para o disco rígido (se tiver espaço suficiente). A capacidade de copiar (mas não instalar) os dados é um teste simples do disco e do hardware. Se ocorrerem diversos erros, o disco rígido ou o disco podem estar inutilizados.
4. É possível isolar o problema em um único computador? Se você tiver acesso a um computador com um disco rígido sobressalente ou partição que possa ser apagada, então você poderá testar o disco de instalação nele para verificar se o disco está bom. Depois de concluído o teste, o disco ou partição de teste deve ser apagado se você só estiver licenciado para instalar o software em um computador.

Verificação do disco de destino

Antes de começar a instalação em si, o instalador verificará o volume selecionado para garantir a integridade do disco. Se a verificação do disco encontrar problemas que não possam ser corrigidos, a instalação não começará.

Você deve resolver tais problemas no disco rígido antes da instalação. Se você tiver um utilitário de disco de terceiros compatível com sua versão do Mac OS X, poderá tentar utilizá-lo. Se nenhum utilitário corrigir o problema, você deve fazer backup de arquivos importantes e, em seguida, apagar instalação.

Dica do Mac OS X 10.4 Tiger: consulte Usar somente utilitários de disco compatíveis com Mac OS X 10.4 em volumes do Mac OS X 10.4.

Dica: você também pode entrar em contato com um Fornecedor de serviços autorizado da Apple (AASP) para obter assistência.

A instalação é iniciada, mas não é concluída?

Se você pulou intencionalmente a etapa "Verificando o DVD ou CD de instalação" (Verificação do disco de origem mencionada acima) no início da instalação, deve permitir que a verificação seja concluída para garantir que a mídia de instalação esteja OK.

Se você vir uma mensagem como uma dessas, use as dicas a seguir:

• "Houve problemas ao instalar o software"
• "Houve erros durante a instalação... Tente novamente."
• "Devido a um problema, a instalação do Mac OS X não pôde ser concluída."
• "O Instalador não pôde validar o conteúdo do pacote [PackageName]" (no qual '[PackageName]' é o nome de um dos pacotes do disco de instalação).

Dica: os problemas de RAM podem causar um problema de instalação como esse. Tente remover qualquer RAM de terceiros que tenha sido instalada. Lembre-se de verificar se você tem pelo menos 128 MB (Mac OS X 10.3 ou anterior), 256 MB (Mac OS X 10.4) ou 512 MB (Mac OS X 10.5 Leopard ou posterior) da memória instalada.

Você também pode tentar novamente a instalação no mesmo computador ou tentar um computador compatível diferente (como um teste) para determinar se o problema é isolado no disco Mac OS X ou no computador em si.

A instalação terminou?

Se a instalação do Mac OS X for concluída e o computador reiniciar, é altamente improvável que alguma coisa esteja errada com seu disco ou que o Mac OS X tenha sido "instalado incorretamente". Se você tiver problemas que não estejam relacionados com a instalação, este documento poderá ajudar.

É normal a reinstalação ser mais lenta

A instalação do Mac OS X em um disco que já tem Mac OS X é mais lenta do que instalar em um disco que não tenha nenhum Mac OS X instalado. Isso acontece pois a comparação de arquivos que ocorre durante a reinstalação leva tempo. Consulte a observação sobre instalações de "rebaixamento de versão" aqui.