CD または DVD からの Mac OS X のインストールに関するトラブルシューティング

ディスクからの起動

通常、ディスクをコンピュータに挿入し、再起動して「C」キーを押したままにすると、ディスクから起動できます。または、コンピュータにディスクを挿入し てディスクのメインウインドウの「Install」または「Reinstall」アイコンをクリックします（この後、「C」キーを押さなくてもコンピュー タはディスクから起動します）。

Mac OS X 10.4 のヒント：Mac OS X 10.4 Tiger のインストール DVD がコンピュータによってイジェクトされる場合は、お使いの Mac にアップルの内蔵 DVD ドライブまたは SuperDrive がないことが考えられます。その場合は Mac OS X 10.4 インストール CD が必要です（アップルの DVD-ROM ドライブがあってもディスクが排出される場合はこちらの記事を参照してください）。Mac OS X 10.4 インストール CD が必要な場合は、Mac OS X のアップグレード用 Web サイトを確認してください。

トラブルシューティングのヒント：言語の選択オプションが表示されないなど、コンピュータがディスクから起動しない場合は、トラブルシューティングのヒントとしてこちらの記事を参照してください。

コンピュータのチェック

Mac OS X インストーラが、ユーザがインストールしようとしている Mac OS X のバージョンをコンピュータで使用できることを確認します。

トラブルシューティングのヒント：お使いのコンピュータで Mac OS X を使用できるはずなのに Mac OS X をインストールできないというメッセージが表示される場合、ファームウェア・アップデートのインストールが必要な場合があります。ハードドライブからコン ピュータを再起動して、お使いのコンピュータで使用可能な最新バージョンのファームウェアをインストールします。

ソースディスクのチェック

この手順でインストーラは、インストールプロセスの開始前に少し時間をかけてソースディスク自体をチェックします。チェックサムが失敗したというメッセー ジが表示される場合は、光学式ディスクまたは光学式ドライブに問題がある場合があります（下のヒントを参照してください）。

注記：この手順では、インストーラウインドウに「スキップ」ボタンがあります。以前（または最近）インストールディスクを使ったことがない場合は、この手順をスキップしないでください。

トラブルシューティングのヒント

1. ディスクはきれいですか。ディスクに汚れがなく、問題となるような汚れや深い傷がないことを確認します。ディスクが使用できない場合は、AppleCare サポートにお問い合わせください。
2. オリジナルの光学式ドライブですか。問題があったときは、コンピュータに付属のオリジナルのアップル光学式ドライブを使用していること を確認します（CD-ROM、DVD-ROM、DVD-RAM、CD-RW、コンボドライブまたは SuperDrive）。これは、オリジナルのアップルのドライブをアップル以外のドライブに交換した場合、2 つのドライブベイを持つ Power Mac G4 モデルの 2 番目のベイにアップル以外のドライブを追加した場合、または外付けドライブからインストールを試みている場合という、3 つのシナリオに関する問題です。
3. ディスクのデータがハードディスクにコピーされますか。コンピュータが既存のバージョンの Mac OS から起動する場合は、インストールディスクの内容をハードディスクにコピーしてみてください（十分な容量がある場合）。データを（インストールではなく） コピーできるかどうかは、ディスクとハードウェアの簡単なテストです。エラーが繰り返し表示される場合は、ハードディスクまたはディスクが使用不能の可能 性があります。
4. 問題を 1 台のコンピュータに分離できますか。予備のハードディスクまたは消去可能なパーティションがあるコンピュータを使用できれば、そのコンピュータでインス トールディスクをテストして、ディスクが正常であることを確認します。お持ちのライセンスが、1 台のコンピュータにのみソフトウェアをインストールするものである場合は、テストの完了後、テスト用のディスクまたはパーティションを消去してください。

インストール先ディスクのチェック

実際のインストールが開始される前に、インストーラは選択されたボリュームをチェックしてディスクの整合性を確認します。ディスクチェックで修復不能な問題が見つかると、インストールは開始されません。

ハードディスクの問題を解決しないと、インストールはできません。お使いの Mac OS X のバージョンと互換性がある他社製ディスクユーティリティがある場合は、そのユーティリティを使ってみてください。ユーティリティでも問題が解決しない場合は、重要なファイルをバックアップした後、消去してからインストールを実行してください。

Mac OS X 10.4 Tiger のヒント：Mac OS X 10.4 ボリュームでは、Mac OS X 10.4 に対応するディスクユーティリティのみを使用してくださいを参照してください。

ヒント：アップル正規サービスプロバイダ (AASP) に問い合わせることもできます。

インストールは開始されるが、完了しない

インストールの最初に、意図して「インストール DVD または CD のチェック」（上記のソースディスクチェック）をスキップした場合は、チェックを完了してインストールメディアに問題がないことを確認してください。

次のようなメッセージが表示される場合は、下のヒントを参照してください。

• “ソフトウェアのインストール中に問題が発生しました。”
• “インストール中にエラーが発生しました。もう一度やり直してください。”
• “問題が発生したため、Mac OS X のインストールを完了できませんでした。”
• “インストーラが <パッケージ名> パッケージの内容を確認できませんでした。”（<パッケージ名> にはインストールディスクのパッケージ名が入ります）。

ヒント：RAM の問題により、このようなインストールの問題が発生することがあります。他社製の RAM がインストールされている場合は削除してみてください。少なくとも 128 MB（Mac OS X 10.3 以前）、256 MB（Mac OS X 10.4）、または 512 MB（Mac OS X 10.5 Leopard 以降）のメモリがインストールされていることを確認してください。

同じコンピュータでインストールを再試行するか、別のコンピュータで（テスト用に）インストールし、Mac OS X ディスクの問題かコンピュータ自体の問題かを特定します。

インストール完了

Mac OS X のインストールが完了してコンピュータが再起動する場合は、ディスクに問題があった、または Mac OS X が「正しくインストールされなかった」可能性はほとんどありません。インストールに関係しない問題がある場合は、こちらの記事を参照してください。

再インストールに時間がかかる

すでに Mac OS X が存在するディスクに Mac OS X をインストールする場合は、Mac OS X がインストールされていないディスクにインストールする場合よりも時間がかかります。これは、再インストール中にファイルの比較を行っているためであり、 多少時間がかかります。ここにある「ダウングレード」インストールについての説明を参照してください。