Risoluzione dei problemi con l'installazione di Mac OS X da CD o DVD

Avvio dal disco

Di regola, è possibile avviare dal disco inserendolo nel computer e riavviandolo tenendo premuto il tasto C. Oppure, è possibile inserirlo nel computer e fare clic sull'icona di installazione o ripristino che appare sulla finestra principale del disco (dopo di che, il computer si avvia dal disco senza dover tenere premuto il tasto C).

Suggerimento per Mac OS X 10.4: Se il computer espelle il DVD di installazione di Mac OS X 10.4 Tiger, probabilmente il tuo Mac non ha un'unità DVD interna Apple o un Apple SuperDrive e in tal caso saranno necessari i CD di installazione di Mac OS X 10.4. (Se ha un'unità Apple DVD-ROM me espelle comunque il disco, consulta questo documento). Se ti occorrono i CD di installazione di Mac OS X 10.4, accedi al sito Web di aggiornamento a Mac OS X.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi: Se ad esempio il computer non si avvia dal disco o non appare l'opzione per la scelta della lingua, consulta questo documento per i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Controllo del computer

Installer di Mac OS X controlla che il computer possa utilizzare la versione di Mac OS X che stai cercando di installare.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi: Se appare un messaggio che segnala l'impossibilità di installare Mac OS X sul computer, anche se dovrebbe funzionare con Mac OS X, potrebbe essere necessario installare un aggiornamento del firmware. Riavvia il computer dal disco rigido e installa il firmware più recente disponibile per il tuo computer.

Controllo del disco di origine

Durante questa utile fase, Installer si sofferma a controllare lo stesso disco di origine prima di iniziare il processo di installazione. Se appare un messagggio che segnala "checksum errato", potrebbe esserci un problema con il disco o l'unità ottica (leggi i suggerimenti che seguono).

Nota: Durante questa fase, potrebbe apparire un pulsante "Ignora" nella finestra di Installer. Se non hai mai utilizzato il disco di installazione (o non lo hai utilizzato recentemente), non dovresti ignorare questo passaggio.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

1. Il disco è pulito? Controlla che il disco sia pulito e senza sporco appariscente o graffi profondi. Se il disco è inutilizzabile, chiama il supporto tecnico AppleCare per ottenere assistenza.
2. Stai utilizzando l'unità ottica originale? Se riscontri dei problemi, assicurati di utilizzare l'unità ottica Apple originale fornita con il computer (CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RAM, CD-RW, unità Combo o Super Drive). Questo potrebbe causare problemi in tre casi: se hai sostituito l'unità Apple originale con un'unità non fornita da Apple, se hai inserito un'unità non fornita da Apple nel secondo alloggiamento di un modello Power Mac G4 con sue alloggiamenti per unità, oppure se stai provando a installare da un'unità esterna.
3. I dati del disco vengono copiati sul disco rigido? Se il computer si avvia da qualsiasi versione esistente di Mac OS, prova a copiare il contenuto del disco di installazione sul disco rigido (se lo spazio è sufficiente). La capacità di copiare i dati (senza eseguire l'installazione) costituisce un semplice test del disco e dell'hardware. Se si verificano errori ripetitivi, il disco rigido o il disco ottico potrebbe essere inutilizzabile.
4. È possibile isolare il problema su un unico computer? Se hai accesso a un computer con un disco rigido disponibile o con una partizione che può essere cancellata, è possibile provare il disco di installazione su di esso per verificare che il disco funzioni. Una volta completato il test, se si dispone della licenza per installare il software su un solo computer si dovrebbe cancellare il disco o la partizione di test.

Controllo del disco di destinazione

Prima di iniziare l'installazione effettiva, il programma di installazione controlla il volume selezionato per garantire l'integrità del disco. Se il controllo del disco rileva problemi non riparabili, l'installazione non verrà avviata.

Prima di poter eseguire l'installazione è necessario risolvere i problemi con il disco rigido. Se disponi di un'utility disco fornita da terze parti che è compatibile con la tua versione di Mac OS X, puoi provare a utilizzarla. Se non riesci a correggere il problema con nessuna utility, devi eseguire il backup dei file importanti, quindi eseguire una cancellazione dell'installazione.

Suggerimento per Mac OS X 10.4 Tiger: Consulta l'articolo Con i volumi Mac OS X 10.4, utilizzare solo utility disco compatibili con Mac OS X 10.4.

Suggerimento: Per assistenza, puoi contattare anche un Authorized Apple Service Provider (AASP).

L'installazione viene avviata senza completarsi?

Se hai intenzionalmente ignorato il passaggio "Controllo del DVD o CD di installazione" (controllo del disco di origine citato in precedenza) all'inizio dell'installazione, dovresti attendere il completamento del controllo per assicurarti che non vi siano problemi sul supporto di installazione.

Se appare un messaggio simile ai seguenti, fai riferimento ai suggerimenti che seguono:

• "Si sono verificati problemi durante l'installazione del software"
• "Si sono verificati errori durante l'installazione...Riprova."
• "L'installazione di Mac OS X non può essere completata a causa di un problema."
• "Il programma di installazione non ha potuto convalidare il contenuto del pacchetto [NomePacchetto]" (dove '[NomePacchetto]' è il nome di uno dei pacchetti del disco di installazione).

Suggerimento: I problemi con la RAM possono causare un problema di installazione come questo. Prova a rimuovere qualsiasi modulo RAM di terze parti che è stato installato. Ricorda di controllare che siano disponibili almeno 128 MB (Mac OS X 10.3 o versione precedente), 256 MB (Mac OS X 10.4) o 512 MB (Mac OS X 10.5 Leopard o versione successiva) di memoria installata.

Puoi anche riprovare l'installazione sullo stesso computer o provare un altro computer compatibile (come test) per determinare se il problema è relativo al disco Mac OS X o al computer stesso.

L'installazione è stata completata?

Se l'installazione di Mac OS X finisce e il computer si riavvia, è altamente improbabile che si sia verificato un qualsiasi errore sul disco o che Mac OS X sia stato installato "non correttamente". Se si sono verificati problemi non correlati all'installazione, questo documento può essere d'aiuto.

È normale che la reinstallazione sia più lenta

L'installazione di Mac OS X su un disco che contiene già Mac OS X è più lenta dell'installazione su un disco che non contiene alcun Mac OS X installato. Questo è normale in quanto il confronto dei file che avviene durante una reinstallazione richiede del tempo. Leggi qui la nota sull'installazione di versioni precedenti.