CD- tai DVD-levyltä asennetun Mac OS X:n vianmääritys

Käynnistäminen levyltä

Tavallisesti voit käynnistää tietokoneen levyltä asettamalla levyn tietokoneeseen, käynnistämällä tietokoneen uudelleen ja pitämällä C-näppäintä painettuna. Voit myös asettaa levyn tietokoneeseen ja osoittaa levyn pääikkunassa olevaa Asenna- tai Palauta-symbolia (minkä jälkeen tietokone käynnistyy levyltä eikä C-näppäintä tarvitse painaa).

Mac OS X 10.4 -vihje: Jos tietokone poistaa Mac OS X 10.4 Tiger -DVD-asennuslevyn, Macissa ei todennäköisesti ole Applen sisäistä DVD-asemaa tai Apple SuperDrive -asemaa. Tällöin tarvitset Mac OS X 10.4 -CD-asennuslevyjä. (Jos tietokoneessa on Applen DVD-ROM-asema, mutta tietokone poistaa levyn edelleen, perehdy tähän asiakirjaan.) Jos tarvitset Mac OS X 10.4 -CD-asennuslevyjä, käy Mac OS X -päivityssivustossa.

Vianmääritysvihje: Jos tietokone ei käynnisty levyltä (esimerkiksi kielen valintamahdollisuus ei missään vaiheessa tule näyttöön), tutustu tässä asiakirjassa oleviin vianmääritysvihjeisiin.

Tietokoneen tarkistaminen

Mac OS X -asentaja varmistaa, että tietokone pystyy käyttämään Mac OS X:n versiota, jonka yrität asentaa.

Vianmääritysvihje: Jos näyttöön tulee viesti, että Mac OS X:ää ei voi asentaa tietokoneeseen, vaikka tietokoneen pitäisi toimia Mac OS X:n kanssa, laitteisto-ohjelmisto on mahdollisesti päivitettävä. Käynnistä tietokone kovalevyltä uudelleen ja asenna uusin laitteisto-ohjelmisto, joka tietokoneeseen on saatavana.

Lähdelevyn tarkistus

Tämän lyhyen, mutta hyödyllisen vaiheen aikana asentaja tarkistaa lähdelevyn ennen asennuksen aloittamista. Jos näyttöön tulee tarkistussumman epäonnistumisesta kertova viesti, ongelma voi liittyä optiseen levyyn tai optiseen asemaan (katso alla olevat vihjeet).

Huomautus: Tämän vaiheen aikana asentajan ikkunassa voi näkyä Ohita-painike. Jos et ole aikaisemmin (tai hiljattain) käyttänyt asennuslevyä, älä ohita tätä vaihetta.

Vianmääritysvihjeitä

1. Onko levy puhdas? Varmista, että levy on puhdas eikä siinä ole suuria tahroja tai syviä naarmuja. Jos levy on käyttökelvoton, ota yhteyttä AppleCare-tukeen.
2. Onko tietokoneessa alkuperäinen optinen asema? Tarkista ongelmatilanteessa, että käytät alkuperäistä Applen optista asemaa, joka toimitettiin tietokoneen mukana (CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RAM, CD-RW, yhdistelmäasema tai Super Drive). Ongelma esiintyy vain kolmessa tapauksessa: jos olet vaihtanut alkuperäisen Applen aseman tilalle muun kuin Applen aseman, jos olet lisännyt kahdella asemapaikalla varustetun Power Mac G4 -mallin toiseen paikkaan muun kuin Applen aseman tai jos yrität asentaa käyttöjärjestelmän ulkoiselta asemalta.
3. Voiko levyn tiedot kopioida kovalevylle? Jos tietokone käynnistyy Mac OS:n millä tahansa nykyisellä versiolla, yritä kopioida asennuslevyn sisältö kovalevylle (jos sillä on tarpeeksi tilaa). Kopioimalla tiedot (ilman asennusta) voit kätevästi tarkistaa levyn ja laitteiston toimivuuden. Jos useita virheitä esiintyy peräkkäin, kovalevyä tai levyä ei ehkä voi käyttää.
4. Ilmeneekö ongelma vain yhdessä tietokoneessa? Jos sinulla on tietokone, jossa on tyhjennettävä kovalevy tai osio, voit niiden avulla kokeilla asennuslevyä ja tarkistaa, että se on kunnossa. Tarkistuksen jälkeen tarkistukseen käytetty levy tai osio on tyhjennettävä, jos käyttöoikeutesi sallii ohjelmiston asentamisen vain yhteen tietokoneeseen.

Kohdelevyn tarkistus

Asentaja varmistaa levyn eheyden tarkistamalla valitun taltion ennen varsinaisen asennuksen aloittamista. Jos levyn tarkistuksen aikana havaitaan ongelmia, joita ei voi korjata, asennusta ei aloiteta.

Kovalevyyn liittyvät ongelmat on ratkaistava ennen asennuksen aloittamista. Jos käytät Mac OS X -versiosi kanssa yhteensopivaa kolmannen osapuolen levyapuohjelmaa, voit kokeilla sitä. Jos ongelma ei ratkea minkään apuohjelman avulla, tärkeät tiedostot on varmuuskopioitava ja suoritettava Tyhjennä ja asenna -toiminto.

Mac OS X 10.4 Tiger -vihje: Katso Käytä vain Mac OS X 10.4 -yhteensopivia levyapuohjelmia Mac OS X 10.4 -taltioiden kanssa.

Vihje: Voit ottaa yhteyttä myös Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen (AASP).

Asennus käynnistyy, mutta sitä ei suoriteta loppuun

Jos asennuksen alussa ohitit tarkoituksellisesti CD- tai DVD-asennuslevyn tarkistusvaiheen (edellä mainitun lähdelevyn tarkistuksen), suorita tarkistus loppuun ja varmista, että asennuslevy toimii.

Jos näet asennuksen aikana seuraavan kaltaisia viestejä, toimi alla olevien vihjeiden mukaan:

• There were problems installing the software (Ohjelmiston asennuksessa ilmeni ongelmia)
• There were errors during the installation...Please try again. (Asennuksen aikana ilmeni ongelmia... Yritä uudelleen.)
• Because of a problem, installing Mac OS X could not be completed. (Ongelman vuoksi Mac OS X:n asennusta ei voitu suorittaa loppuun.)
• Installer could not validate contents of the [PackageName] package (Asentaja ei pystynyt tarkistamaan [PaketinNimi]-paketin sisältöä) (jossa [PaketinNimi] on jonkin asennuslevyllä olevan paketin nimi).

Vihje: Tällaisten asennusongelmien syynä voi olla RAM-levyn virhe. Yritä poistaa kaikki tietokoneeseen asennetut kolmannen osapuolen RAM-levyt. Varmista, että tietokoneeseen on asennettu ainakin 128 Mt (Mac OS X 10.3 tai aikaisemmat), 256 Mt (Mac OS X 10.4) tai 512 Mt (Mac OS X 10.5 Leopard tai uudemmat) muistia.

Voit myös yrittää asentaa ohjelmiston samaan tietokoneeseen uudelleen tai kokeilla sen toimivuutta toisessa tietokoneessa (tarkistuksen vuoksi). Näin voit määrittää, liittyykö ongelma Mac OS X -levyyn vai tietokoneeseen.

Suoritettiinko asennus loppuun?

Jos Mac OS X:n asennus suoritettiin loppuun ja tietokone käynnistyy uudelleen, on erittäin epätodennäköistä, että ongelma liittyy levyyn tai Mac OS X:n virheelliseen asennukseen. Jos sinulla on muuhun kuin asennukseen liittyviä ongelmia, tästä asiakirjasta voi olla apua.

Hidas uudelleenasennus on normaalia

Mac OS X:n asentaminen kovalevylle, jolle on jo asennettu Mac OS X, käy hitaammin kuin sen asentaminen sellaiselle kovalevylle, jolle Mac OS X:ää ei ole asennettu. Tämä on normaalia, sillä uudelleenasennuksen aikana suoritettava tiedostojen vertailu vie hieman aikaa. Lue ohjelmiston aikaisempien versioiden asentamiseen liittyvä huomautus täällä.