Resolución de problemas en la instalación de Mac OS X desde CD o DVD

Arranque desde el disco

Por lo general, puede arrancar desde el disco introduciéndolo en el equipo, reiniciando y manteniendo pulsada la tecla C. O bien, introdúzcalo en el equipo y haga clic en el icono Instalar o Restaurar que podrá ver en la ventana principal del disco (tras lo cual el equipo arrancará desde el disco sin necesidad de pulsar la tecla C).

Sugerencia para Mac OS X 10.4: si su equipo expulsa el DVD de instalación de Tiger para Mac OS X 10.4, es probable que su Mac no disponga de unidad interna de DVD de Apple o SuperDrive de Apple, en cuyo caso necesitará los CD de instalación de Mac OS X 10.4 (En caso de que su equipo sí disponga de una unidad de DVD-ROM de Apple y siga expulsando el disco, consulte este documento). Si necesita los CD de instalación de Mac OS X 10.4, compruebe el sitio web de actualización de Mac OS X.

Solución del problema: en caso de que su equipo no arranque desde el disco -si, por ejemplo, no puede ver la opción de selección de idioma-, consulte este documento para conocer las posibles soluciones del problema.

Comprobación de equipo

Al tratar de realizar la instalación, el programa de instalación de Mac OS X se asegura de que su equipo puede utilizar esta versión de Mac OS X.

Solución del problema: si aparece un mensaje informándole de que no puede instalar Mac OS X en este equipo, a pesar de que debiera funcionar con Mac OS X, es posible que deba instalar una actualización del firmware. Reinicie su equipo desde el disco duro e instale el firmware más actualizado disponible para su equipo.

Comprobación de disco de origen

Durante este paso, que resulta de gran utilidad, el programa de instalación se toma unos instantes para comprobar el propio disco de origen antes de comenzar el proceso de instalación. En caso de que aparezca un mensaje de "error de suma de verificación", es posible que haya algún problema con su disco óptico o su unidad óptica (consulte las soluciones que aparecen a continuación).

Nota: durante este paso, es posible que vea el botón "Omitir" en la ventana del programa de instalación. Si no ha utilizado su disco de instalación antes (o recientemente), no omita este paso.

Soluciones del problema

1. ¿Está limpio el disco? Asegúrese de que el disco está limpio y no presenta manchas significativas ni arañazos profundos. En caso de que su disco esté inutilizable, llame al servicio de asistencia técnica AppleCare.
2. ¿Es ésta la unidad óptica original? Si experimenta algún problema, asegúrese de que está utilizando la unidad óptica original de Apple que venía incluida con su equipo (CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RAM, CD-RW, unidad Combo o Super Drive). Esto se aplica únicamente a tres escenarios: si ha sustituido su unidad Apple original por una unidad que no sea de Apple, si ha agregado una unidad que no sea de Apple a la bahía secundaria de un modelo Power Mac G4 con dos bahías, o si está intentando realizar la instalación desde una unidad externa.
3. ¿Se copiarán los datos del disco al disco duro? Si su equipo va a iniciarse desde cualquier versión existente de Mac OS, intente copiar el contenido del disco de instalación en su disco duro (si dispone de espacio suficiente). La capacidad de copiar (pero no instalar) los datos es una sencilla prueba del disco y del hardware. Si se producen repetidos errores, es posible que el disco o el disco duro estén inutilizables.
4. ¿Puede aislar el problema en un solo equipo? Si tiene acceso a un equipo con un disco duro o una partición independientes que se puedan borrar, podrá probar el disco de instalación en dicho disco duro o partición a fin de verificar si el disco se encuentra en buen estado. Una vez completada la prueba, el disco o la partición de prueba deben borrarse en caso de que su licencia solamente permita instalar el software en un equipo.

Comprobación de disco de destino

Antes de comenzar la instalación real, el programa de instalación verifica el volumen seleccionado para asegurarse de la integridad del disco. Si la comprobación detecta algún problema que no puede reparar, no se pondrá en marcha la instalación.

Deberá solucionar dichos problemas antes de comenzar la instalación. Si dispone de una utilidad de disco de terceros que sea compatible con su versión de Mac OS X, puede tratar de utilizarlo. En caso de que ninguna utilidad sea capaz de resolver el problema, deberá hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes y ejecutar una instalación de borrado.

Solución para Tiger para Mac OS X 10.4: Consulte Usar únicamente utilidades de disco compatibles con Mac OS X 10.4 al trabajar con volúmenes Mac OS X 10.4.

Sugerencia: también puede ponerse en contacto con un Proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) para obtener asistencia.

¿La instalación se inicia pero no finaliza?

Si ha omitido deliberadamente el paso "Comprobación de su DVD o CD de instalación" (comprobación de disco de origen arriba descrita) al comienzo de la instalación, permita que se lleve a cabo la comprobación a fin de asegurarse de que el medio desde el que vaya a realizarse la instalación se encuentra en buen estado.

Si aparece alguno de los mensajes siguientes, utilice las sugerencias que se indican a continuación para resolver el problema.

• "Ha habido problemas al instalar el software"
• "Se produjeron errores durante la instalación. Inténtelo de nuevo".
• "Debido a la existencia de un problema, no ha sido posible completar la instalación de Mac OS X".
• "El programa de instalación no ha podido validar los contenidos del paquete [NombrePaquete]" (donde '[NombrePaquete]' es el nombre de uno de los paquetes incluidos en el disco de instalación).

Sugerencia: los problemas de RAM pueden provocar un error de instalación de este tipo. Intente resolver el problema eliminando la RAM de terceros que se haya instalado. No olvide cerciorarse de que dispone de al menos 128 MB (Mac OS X 10.3 o versiones anteriores), 256 MB (Mac OS X 10.4), o 512 MB (Mac OS X 10.5 Leopard o posterior) de memoria instalada.

Asimismo, puede volver a intentar realizar la instalación en el mismo equipo o intentarlo en un equipo compatible diferente (a modo de prueba) para determinar si el problema afecta únicamente al disco Mac OS X o al equipo en sí mismo.

¿Se completó la instalación?

Si ha finalizado la instalación de Mac OS X y el equipo se reinicia, no es probable que haya ningún problema con su disco ni que Mac OS X se haya "instalado incorrectamente". Si tiene algún problema que no esté relacionado con la instalación, este documento puede serle de ayuda.

El hecho de que la reinstalación sea más lenta no supone ningún problema.

La instalación de Mac OS X en un disco que ya contenga Mac OS X es más lenta que si se realiza en un disco que no cuente con Mac OS X instalado. Esto se produce debido a que la comparación de archivos que se lleva a cabo durante la reinstalación lleva cierto tiempo. Consulte aquí la nota sobre instalaciones "versión anterior".