Fehlerbeseitigung bei der Mac OS X-Installation von CD oder DVD

Durchführen eines Systemstarts von einer CD/DVD

Normalerweise können Sie den Systemstart von CD/DVD dadurch durchführen, dass Sie die CD oder DVD in den Computer einlegen, einen Neustart durchführen und dabei die Taste "C" gedrückt halten. Sie können die CD/DVD auch in den Computer einlegen und auf das Installations- oder das Wiederherstellungssymbol klicken, das im Hauptfenster des Mediums angezeigt wird. Danach startet der Computer neu, und Sie müssen die Taste "C" nicht gedrückt halten.

Mac OS X 10.4 Tipp: Falls Ihr Computer die Mac OS X 10.4 Tiger-Installations-DVD wieder auswirft, verfügt Ihr Mac wahrscheinlich nicht über ein internes Apple-DVD-Laufwerk oder Apple SuperDrive. In diesem Fall müssen Sie die Mac OS X 10.4-Installations-CDs verwenden. (Wenn ein Apple-DVD-ROM-Laufwerk vorhanden ist und die DVD trotzdem ausgeworfen wird, lesen Sie dieses Dokument.) Wenn Sie Mac OS X 10.4-Installations-CDs benötigen, gehen Sie auf die Website für Mac OS X-Aktualisierungen.

Tipp zur Fehlerbeseitigung: Falls der Computer nicht von der CD oder DVD startet und Sie z. B. keine Option zur Sprachwahl sehen, dann lesen Sie dieses Dokument. Darin finden Sie Tipps zur Fehlerbeseitigung.

Überprüfung des Computers

Das Mac OS X-Installationsprogramm prüft, ob Ihr Computer die Version von Mac OS X, die Sie installieren möchten, verwenden kann.

Tipp zur Fehlerbeseitigung: Wenn eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass Sie Mac OS X auf diesem Computer nicht installieren können, obwohl dieser für Mac OS X geeignet ist, müssen Sie möglicherweise eine Firmware-Aktualisierung installieren. Führen Sie einen Neustart des Computers über dessen Festplatte durch, und installieren Sie die neueste Firmware, die für Ihren Computer erhältlich ist.

Überprüfung des Quellmediums

Während dieses hilfreichen Schrittes prüft das Installationsprogramm das Quellmedium, bevor die Installation gestartet wird. Wenn eine Nachricht über eine "fehlgeschlagene Prüfsumme" angezeigt wird, kann es sein, dass ein Fehler am optischen Medium oder am optischen Laufwerk vorliegt (siehe die Tipps weiter unten).

Hinweis: Während dieses Schritts wird möglicherweise die Taste "Überspringen" im Installationsfenster angezeigt. Wenn Sie Ihr Installationsmedium noch nicht oder lange nicht verwendet haben, sollten Sie diesen Schritt nicht überspringen.

Tipps zur Fehlerbeseitigung

1. Ist das Medium sauber? Überzeugen Sie sich, dass die CD oder DVD sauber ist und keine Flecken oder tiefen Kratzer aufweist. Wenn Ihre CD bzw. DVD unbrauchbar ist, rufen Sie den AppleCare Support an, und bitten Sie um Hilfe.
2. Handelt es sich hierbei um das Originallaufwerk? Wenn Probleme auftreten, sollten Sie sich überzeugen, dass Sie das originale optische Laufwerk von Apple verwenden, das in Ihren Computer eingebaut wurde (CD-ROM-, DVD-ROM-, DVD-RAM-, CD-RW-, Combo-Laufwerk oder SuperDrive-Laufwerk). Dies ist nur in einem dieser drei Fälle wichtig: wenn Sie Ihr ursprüngliches Apple-Laufwerk durch ein Laufwerk eines anderen Herstellers ersetzt haben, wenn Sie ein Laufwerk eines anderen Herstellers in den zweiten Steckplatz eines Power Mac G4-Modells mit zwei Steckplätzen eingebaut haben oder wenn Sie versuchen, die Installation von einem externen Laufwerk durchzuführen.
3. Werden die Daten der CD oder DVD auf die Festplatte kopiert? Wenn der Computer von einer existierenden Version von Mac OS gestartet wird, versuchen Sie, den Inhalt der Installations-CD oder -DVD auf Ihre Festplatte zu kopieren (dazu benötigen Sie genügend Speicherplatz). Durch das Kopieren der Daten ohne Durchführung der Installation können Sie die CD bzw. DVD und die Hardware ganz einfach testen. Wenn wiederholt Probleme auftreten, kann es sein, dass die Festplatte oder die CD/DVD unbrauchbar ist.
4. Betrifft das Problem nur einen bestimmten Computer? Wenn Sie Zugang zu einem Computer mit zusätzlicher Festplatte oder einer Partition haben, die gelöscht werden kann, dann können Sie die Installations-CD/-DVD testen, um zu überprüfen, ob sie korrekt funktioniert. Nach der Durchführung des Tests sollte das Laufwerk oder die Partition gelöscht werden, wenn Sie nur über eine Lizenz zum Installieren der Software auf einem einzigen Computer verfügen.

Überprüfung des Zielmediums

Bevor die tatsächliche Installation beginnt, überprüft das Installationsprogramm das ausgewählte Volume und testet die Laufwerksintegrität. Wenn die Überprüfung ergibt, dass Fehler vorliegen, die nicht repariert werden können, wird die Installation nicht gestartet.

Solche Fehler auf der Festplatte müssen behoben werden, bevor die Installation durchgeführt werden kann. Wenn Sie ein Prüfprogramm eines Drittherstellers haben, das mit Ihrer Version von Mac OS X kompatibel ist, können Sie dies ausprobieren. Wenn kein Dienstprogramm das Problem beheben kann, müssen Sie Sicherungskopien Ihrer wichtigen Dateien anfertigen und dann eine Löschinstallation vornehmen.

Mac OS X 10.4 Tiger-Tipp: Siehe auch Ausschließliche Verwendung von Mac OS X 10.4-kompatiblen Festplatten-Dienstprogrammen mit Mac OS X 10.4-Volumes.

Tipp: Sie können sich auch an einen Authorized Apple Service Provider (AASP) wenden und um Hilfe bitten.

Die Installation startet, wird jedoch nicht abgeschlossen?

Wenn Sie zu Anfang der Installation den Schritt zur Überprüfung der Installations-CD bzw. -DVD (die weiter oben erwähnte Prüfung des Quellmediums) absichtlich übersprungen haben, sollten Sie diese Überprüfung durchführen, um sicherzustellen, dass das Installationsmedium in Ordnung ist.

Wenn eine der folgenden Meldungen angezeigt wird, verwenden Sie die nachfolgenden Tipps:

• "Beim Installieren der Software sind Fehler aufgetreten."
• "Beim Installieren der Software sind Fehler aufgetreten ... Bitte versuchen Sie es erneut."
• "Die Installation von Mac OS X konnte aufgrund eines Fehlers nicht abgeschlossen werden."
• "Das Installationsprogramm konnte den Inhalt des Pakets [Paketname] nicht validieren." (wobei '[Paketname]' der Name eines der Pakete auf der Installations-CD bzw. -DVD ist)

Tipp: Solch ein Installationsproblem kann durch einen fehlerhaften Arbeitsspeicher ausgelöst werden. Versuchen Sie, installierten Arbeitsspeicher von Drittherstellern zu entfernen. Denken Sie daran, dass Sie mindestens 128 MB (Mac OS X 10.3 oder älter), 256 MB (Mac OS X 10.4) oder 512 MB (ab Mac OS X 10.5 Leopard) Arbeitsspeicher installiert haben müssen.

Sie können die Installation auch auf demselben Computer erneut vornehmen oder zu Testzwecken einen anderen kompatiblen Computer verwenden. Dadurch können Sie bestimmen, ob der Fehler auf die Mac OS X-CD/-DVD oder auf den Computer zurückzuführen ist.

Die Installation wurde abgeschlossen?

Wenn die Installation von Mac OS X abgeschlossen wurde und der Computer neu gestartet wird, ist es sehr unwahrscheinlich, dass Ihre CD/DVD fehlerhaft ist oder dass Mac OS X "inkorrekt installiert" wurde. Falls Probleme auftreten, die nichts mit der Installation zu tun haben, kann Ihnen dieses Dokument helfen.

Es ist in Ordnung, wenn die Neuinstallation langsamer verläuft

Die Installation von Mac OS X auf einer Festplatte, auf der sich Mac OS X bereits befindet, verläuft langsamer als die Installation auf einer Festplatte, auf der Mac OS X noch nicht installiert ist. Das ist in Ordnung, da der Dateivergleich, der während der Neuinstallation ausgeführt wird, ein wenig Zeit in Anspruch nimmt. Informationen zu Installationen älterer Versionen finden Sie hier.