Als je Apple TV geen verbinding kan maken met wifi
Lees hier wat je moet doen als je geen verbinding kunt maken met wifi of als je geen films, nummers of ander materiaal kunt afspelen op je Apple TV.
Volg de onderstaande stappen als je Apple TV geen verbinding kan maken met wifi. Probeer na elke stap opnieuw verbinding te maken met wifi.
Als je Apple TV verbinding maakt met wifi, maar je geen films of tv-programma's kunt bekijken en streamen in de Apple TV-app, lees je hier wat je moet doen.
Verbinding maken met wifi
Als je Apple TV een ethernetpoort heeft, controleer je of er geen ethernetkabel is aangesloten op je Apple TV. Als je een ethernetkabel gebruikt, wordt de optie om verbinding te maken met wifi niet weergegeven.
Ga naar 'Instellingen' > 'Netwerk' en kies vervolgens een wifinetwerk om verbinding mee te maken. Voer het wifiwachtwoord in als je hierom wordt gevraagd. Als je je wachtwoord niet weet, lees je hier wat je moet doen.
Als je verbinding wilt maken met een afvangnetwerk
Apple TV biedt ondersteuning voor afvangnetwerken. Dit zijn netwerken die een aanvullende of secundaire inlogmethode vereisen. Als je verbinding wilt maken met een van deze netwerken, werk je je Apple TV bij naar de nieuwste software. Gebruik vervolgens de bovenstaande stappen om verbinding te maken met wifi. Tijdens de configuratie word je op je Apple TV gevraagd om door te gaan op je iPhone of iPad. Selecteer 'Ga door' op je iPhone of iPad en volg vervolgens de instructies op het scherm van je apparaat om de configuratie te voltooien.
Als er een probleem optreedt bij het tot stand brengen van de netwerkverbinding of als er een wachtwoordfout optreedt
Ga in het Apple TV-menu naar 'Instellingen' > 'Netwerk' > 'Wifi'. Selecteer je huidige wifinetwerk en klik op 'Vergeet netwerk'. Druk op de knop 'Menu' of 'Terug' op je Apple TV Remote. Selecteer vervolgens opnieuw 'Netwerk' en selecteer je wifinetwerk om verbinding te maken.
Als je wilt overschakelen van een ethernetverbinding naar wifi
Koppel de ethernetkabel los van je Apple TV. Mogelijk moet je enkele minuten wachten voordat op de Apple TV wordt gemeld dat je verbinding kunt maken met een wifinetwerk.
Controleer of alles ingeschakeld, verbonden en binnen bereik is
Zorg ervoor dat de internetrouter is aangesloten op de modem en dat beide apparaten zijn ingeschakeld. Als je een gecombineerde router/modem gebruikt, moet je ervoor zorgen dat het apparaat ingeschakeld is.
Houd indien mogelijk de Apple TV en wifirouter in dezelfde ruimte, maar plaats de Apple TV niet direct op of binnen 30 cm van de router. Vermijd fysieke obstakels het pad van het draadloze signaal, met name metalen oppervlakken. Als je Apple TV een ethernetpoort heeft, sluit je je Apple TV rechtstreeks aan op de modem met een ethernetkabel voor de beste ervaring.
Herstart de Apple TV, router en modem
Nadat je alle apparaten hebt herstart, kijk je of je nog steeds hulp nodig hebt.
Ga in het Apple TV-menu naar 'Instellingen' > 'Systeem' en selecteer 'Herstart'.
Trek de stekker van de router en de kabel- of DSL-modem uit het stopcontact. Steek deze er vervolgens opnieuw in.
Gebruik een ethernetkabel en controleer op software-updates
Als je Apple TV een ethernetpoort heeft, probeer je je Apple TV rechtstreeks aan te sluiten op je router of kabel- of DSL-modem met een ethernetkabel. Apple TV kan via wifi of ethernet verbinding maken met het internet. Wanneer je een ethernetkabel gebruikt, gebruikt de Apple TV automatisch die verbinding in plaats van je wifinetwerk.
Maak verbinding met het netwerk en controleer op software-updates. Ga naar 'Instellingen' > 'Systeem' > 'Software-updates'. Als er een update beschikbaar is, installeer je deze. Koppel vervolgens de ethernetkabel los en probeer opnieuw verbinding te maken met het wifinetwerk.
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.
