Pantalla Apple Cinema: pasos para la solución de problemas

Consulta esta sección con el fin de encontrar soluciones a los posibles problemas que puedan surgir en la utilización de su pantalla.

Advertencia: si tienes un problema con su pantalla y no figura solución alguna en este manual, consulta la información de servicio y soporte que se facilita junto con la pantalla y en la que encontrarás los datos necesarios para ponerte en contacto con un proveedor de servicios autorizados de Apple que te proporcionará asistencia. Si intentas reparar la pantalla tú mismo y como resultado se causan daños, la garantía limitada no los cubrirá. Ponte en contacto con un distribuidor autorizado de Apple o con un proveedor de servicios autorizado de Apple para obtener información adicional acerca de ésta u otra cuestión relacionada con la garantía.

La luz de la parte delantera del monitor parpadea en color ámbar.

La luz parpadea en color ámbar cuando se detecta un error.

• Si observas que la secuencia que se repite es de tres parpadeos cortos, quiere decir que el monitor detecta que el formato de vídeo entrante no es apropiado. Comprueba que dispones de la tarjeta gráfica adecuada instalada y que has instalado el software de monitor correcto.
• Si observas que la secuencia que se repite es de dos parpadeos cortos y uno largo, quiere decir que el monitor detecta un problema con la lámpara de retroiluminación. Ponte en contacto con un distribuidor o proveedor de servicios autorizado de Apple para obtener información adicional para solucionar este problema.

No aparece imagen en la pantalla.

• Comprueba que la pantalla está encendida.
• Comprueba que el ordenador está encendido.
• Comprueba que el cable de alimentación está conectado adecuadamente.

Si el cable de alimentación está conectado a un enchufe de pared o a una regleta, asegúrate de que llega corriente a ese enchufe o regleta. Puedes probar que llega la corriente enchufando algo que sepas que funciona como una lámpara o una radio.

• Asegúrate de que los cables de la pantalla están conectados adecuadamente al ordenador.
• Comprueba que el cable de la pantalla DVI está bien conectado y no queda suelto.
• Comprueba que el ordenador no está en modo reposo.
• Comprueba que el ajuste del brillo es el adecuado. El control del brillo (marcado con ) está situado en el borde delantero a la derecha de la pantalla.

Durante la instalación del software software Apple Display, aparece un mensaje que dice "Esta versión del software del sistema no es compatible con el software Apple Display".

• Asegúrate de estar utilizando la última versión de Mac OS.
• Si aparece este mensaje en el instalador de software Apple Display, comprueba que has seleccionado el disco rígido de arranque en el cuadro de diálogo de la instalación.

Aparece un mensaje que dice: "Este monitor no es compatible con esta versión del software Apple Display".

• Asegúrate de haber instalado el software Apple Display que viene junto con la pantalla correspondiente. Para obtener instrucciones de instalación, consulta la sección Instalación del software Apple Display en la página 11.

La imagen de la pantalla aparece difuminada o parpadea.

• Ajusta la configuración del brillo. El control del brillo (marcado con ) está situado en el borde delantero a la derecha de la pantalla.
• Calibra el monitor utilizando la opción Calibrar que está en el panel de control Monitores.
• El parpadeo puede ser efecto de la interferencia provocada por una línea de corriente cercana, una luz fluorescente o un dispositivo eléctrico, ya sea una radio, un microondas u otro ordenador. Prueba a cambiar de sitio los dispositivos eléctricos cercanos o a trasladar el ordenador y la pantalla.

La imagen de la pantalla está borrosa.

• Cambia la resolución de la pantallas mediante el panel de control Monitores o el Ajuste de control. Se recomienda optar por la resolución 1600 x 1024 para obtener los mejores resultados. El resto de resoluciones puede que proporcionen una imagen borrosa debido a que se escalan para ajustarse al tamaño de la pantalla del monitor.

La imagen no tiene color o el aspecto de los colores no es el que debiera.

• Comprueba que los cables de la pantalla están firmemente conectados a los puertos correspondientes del ordenador.
• Puede que tengas que calibrar el monitor mediante el panel de control Monitores. Para obtener más información acerca de los colores y la pantalla, consulta la Ayuda de Mac.
• Abre el panel de control Monitores y comprueba si el monitor está configurado para mostrar sólo el color gris. Para obtener más información acerca de los colores y la pantalla, consulta la Ayuda de Mac.

Después de cambiar la resolución de la pantalla, los iconos del escritorio han cambiado de sitio.

• El cambio de la resolución de la pantalla a la visualización de la información reflejada en la misma. Es posible que el sistema operativo reubique de forma automática los iconos después de que cambie la resolución.

La pantalla se congela.

• Si utilizas el Economizador y un programa de salvapantallas al mismo tiempo, se puede crear un conflicto. Desactiva el programa salvapantallas o el Economizador, y reinicia el ordenador.

El nombre de la pantalla no aparece en la barra de título del panel de control Monitores.

• Comprueba que el conector USB del cable de la pantalla está conectado directamente al puerto USB del ordenador.
• Asegúrate de haber instalado el software Apple Display que viene junto con la pantalla correspondiente. Para obtener instrucciones de instalación, consulta la sección "Instalación del software Apple Display" en la página 11.

Los cambios realizados en el panel de control Monitores no se ven reflejados en la pantalla.

• Cada una de las pantallas conectadas al ordenador tiene su propio panel de control Monitores. Utiliza el panel de control que tenga el nombre de la pantalla correspondiente en la barra de título de la ventana.
• Asegúrate de haber instalado el software Apple Display que vino junto con la pantalla. Para obtener instrucciones de instalación, consulta la sección "Instalación del software Apple Display" en la página 11.

No aparece una pantalla sobreimpresionada al pulsar el botón del brillo, o no aparecen las opciones de modo de alimentación en el panel de control Monitores.

• Comprueba que has conectado correctamente el conector USB del cable de la pantalla al puerto USB del ordenador. Ciertas funciones del software Apple Display requieren conexión USB. Para obtener más información, consulta "Configuración de la pantalla Apple Cinema" en la página 7.
• Con el software Apple Display instalado y habiendo iniciado el ordenador con la tecla Mayús pulsada para desactivar las extensiones, el software no se ejecuta. Reinicia el ordenador sin desactivar las extensiones para utilizar el software.
• Vuelve a instalar el software que se proporciona con la pantalla. Para obtener instrucciones de instalación, consulta la sección "Instalación del software Apple Display" en la página 11.

Cuando pulso el botón de encendido del monitor, el ordenador se apaga o entra en modo de reposo.

• La función del botón de encendido de la pantalla está configurada para apagar o poner en el modo reposo tanto a la pantalla como al ordenador. Para cambiar la configuración del botón de encendido de modo que sólo afecte al monitor, abre el panel de control Monitores y cambia la configuración del botón de encendido que se encuentra en la sección Preferencias.

(Esta información procede del manual de instalación "Acerca de su pantalla Apple Cinema").