Переносные компьютеры Apple: устранение неисправностей при загрузке оптических дисков

  • Дата изменения: 09 Сентябрь, 2009
  • Статья: HT2801
  • Старая статья: 88275

Обзор

Переносные компьютеры Apple поставляются с несколькими различными типами дисководов для оптических дисков, среди которых CD-RW, DVD-ROM, комбинированные дисководы DVD-ROM/CD-RW и дисководы DVD-R/CD-RW SuperDrive. Дисководы компьютеров iBook G4, PowerBook G4, MacBook и MacBook Pro представляют собой так называемые дисководы с щелевой загрузкой, где диск вставляется непосредственно в компьютер, а не помещается на выдвижной лоток, который затем втягивается внутрь.

Продукты, у которых возникает эта проблема

Портативные компьютеры

Проверьте диск

Перед тем как приступить к поиску неисправностей, убедитесь, что используемые диски будут работать с вашим компьютером. Попытка вставить диск нестандартного размера или формы в дисковод, который не предназначен для работы с такими дисками, может привести к повреждению дисковода. Использование таких дисков не поддерживается, а повреждения, которые могут стать результатом их использования, не покрываются гарантией Apple или соответствующим контрактом на расширенное обслуживание. Для дисководов с щелевой загрузкой, применяемых в переносных компьютерах Apple, подходят только стандартные диски диаметром 120 мм.

Стандартный круглый диск диаметром 120 мм:

Диски, которые не подходят для этих компьютеров:



Устранение неполадок

Ниже приведены некоторые возможные признаки неполадки. Следуйте пошаговым инструкциям для каждого признака, чтобы выяснить, в чем заключается проблема: в дисководе или в носителе. Перед использованием диска тщательно осмотрите его на предмет наличия трещин, царапин или других повреждений. Также во время осмотра уделите внимание внутреннему кольцу диска — его поверхность должна быть ровной и гладкой. Диск с физическими дефектами может застрять в дисководе или повредить его.

Дисковод не принимает диски

  1. Убедитесь, что диск плоский. Для этого положите его рабочей стороной вверх на ровную поверхность. Если диск выгнут с любой стороны или в центре, не используйте его, иначе он может застрять в дисководе.
  2. Убедитесь, что вы вставляете диск достаточно глубоко для активации загрузочного механизма. Диски должны быть вставлены, по крайней мере, на три четверти, а иногда почти полностью, прежде чем дисковод загрузит их.
  3. Убедитесь, что диск полностью вставлен в дисковод. Цикл загрузки диска запускается приблизительно на 6 секунд. Если, по какой-то причине, диск вставлен не полностью, то механизм начнет обратное движение, и выдвинет диск обратно из дисковода.
  4. Так как при загрузке диск может входить туго, дайте дисководу 1 или 2 секунды, чтобы принять диск и втянуть его самостоятельно. Если механизм дисковода не загружает диски или загружает их не полностью, попробуйте вставить диск несколько раз подряд — это должно устранить проблему.
  5. Сбросьте параметры блока управления электропитанием (PMU) или контроллера управления системой (SMC).
  6. Не используйте диски, к которым что-нибудь прикреплено, или диски, у которых есть выступающие части (например, чистящие диски).
  7. Если дисковод неоднократно не загружает носитель полностью или не принимает носители вовсе, для получения помощи в устранении неполадок обратитесь в компанию Apple, в розничный магазин Apple или свяжитесь с авторизованным поставщиком услуг Apple.

Дисковод принимает диски, но не читает их или автоматически выбрасывает

  1. Проверьте поверхность диска на наличие царапин и грязи, так как это может вызвать проблемы при чтении диска.
  2. Сбросьте параметры блока управления электропитанием (PMU) или контроллера управления системой (SMC).
  3. Убедитесь, что дисковод способен читать диски того типа, который вы хотите использовать. Например, так называемый комбинированный дисковод способен читать диски DVD-R и записывать CD-R, но не поддерживает запись на DVD-R. Дополнительные сведения о поддерживаемых конкретным компьютером носителях см. в Сведениях о системе.
  4. Если диски по-прежнему не распознаются, для получения помощи в устранении неполадок обратитесь в компанию Apple, свяжитесь с авторизованным поставщиком услуг Apple или договоритесь о встрече с представителем розничного магазина Apple.

Дисковод извлекает диски медленно или не извлекает их совсем

  1. Если дисковод извлекает медленно или с усилием, вставьте и извлеките один диск несколько раз.
  2. Если дисковод не извлекает диск после нажатия клавиши F12 или клавиши извлечения на клавиатуре, попробуйте переместить значок диска в корзину. Если диск по-прежнему не извлекается, попробуйте во время запуска системы удерживать нажатой кнопку трекпада — это может помочь извлечь диск.
  3. Сбросьте параметры блока управления электропитанием (PMU) или контроллера управления системой (SMC).
  4. Если ни один из перечисленных выше способов не помогает извлечь диск, для получения помощи в устранении неполадок обратитесь в компанию Apple, свяжитесь с авторизованным поставщиком услуг Apple или договоритесь о встрече с представителем розничного магазина Apple.

Накопитель шумит или вибрирует

  1. Обратитесь к документу «Переносные компьютеры Apple: шум оптического дисковода» и сравните образцы шума из предоставленных файлов с тем шумом, который вы слышите. В связи с характером функционирования накопителя, некоторый шум и вибрация всегда присутствуют.
  2. Ознакомьтесь со статьей из пункта 1 и, если дисковод при загрузке и извлечении дисков шумит иначе, чем в предоставленных образцах, для устранения проблемы попробуйте загрузить и извлечь диск несколько раз.
  3. Попробуйте использовать другие диски, возможно, проблема связана с диском или типом диска, а не с дисководом. Несбалансированный диск (например, диск с этикеткой или наклейкой) во время вращения в дисководе может создавать дополнительный шум и вибрацию.
  4. Сбросьте параметры блока управления электропитанием (PMU) или контроллера управления системой (SMC).
  5. Вибрация во время работы дисковода может усиливаться, если компьютер расположен на неустойчивой и неровной поверхности. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все пластмассовые ножки, поскольку их отсутствие могло стать причиной его неровного расположения.
  6. Учтите, что дисковод должен работать только в горизонтальном положении и может издавать больше шума, если установлен под углом. Если во время считывания диска приподнять или переместить компьютер, баланс диска может нарушиться. Любое повреждение, причиненное дисководу или носителю в результате подобных действий, не попадает под действие гарантии.
  7. Если вы считаете, что шум и вибрации, издаваемые дисководом, отличаются от нормальных, для получения помощи в устранении неполадок обратитесь в компанию Apple, свяжитесь с авторизованным поставщиком услуг Apple или договоритесь о встрече с представителем розничного магазина Apple.

Дисковод царапает носители

Если после использования в дисководе на диске появились царапины, для получения помощи в устранении неполадок обратитесь в компанию Apple, свяжитесь с авторизованным поставщиком услуг Apple или договоритесь о встрече с представителем розничного магазина Apple.