Apple laptops: probleemoplossing voor schijfeenheid met sleuf
Overzicht
De laptops van Apple worden geleverd met verschillende typen optische schijfeenheid, waaronder cd-rw, dvd-rom, dvd-rom/cd-rw 'combo-eenheden' en dvd-r/cd-rw 'supereenheden'. Alle schijfeenheden van iBook G4, PowerBook G4, MacBook en MacBook Pro hebben een sleuf. Dit betekent dat de schijf direct de computer in wordt getrokken in plaats van op een lade gelegd die daarna de computer in wordt getrokken.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
Draagbare computers
Controleer uw schijf
Voordat u de probleemoplossing begint, verzekert u zich ervan dat de door u gebruikte schijven compatibel zijn met uw computer. Wanneer u een schijf die geen standaardgrootte of standaardvorm heeft, inbrengt in een schijfeenheid die hiervoor niet geschikt is, kan de schijf worden beschadigd. Het gebruik van deze schijven wordt niet ondersteund en schade die hierdoor wordt toegebracht valt niet onder de garantie van Apple of het uitgebreide servicecontract dat van toepassing is. De schijfeenheden met sleuf die in de draagbare computers van Apple worden gebruikt, werken alleen met standaard ronde schijven van 120 mm.
Standaard ronde schijven van 120 mm.
Andere schijven die niet werken met deze computers:
Probleemoplossing
Hieronder vindt u verschillende mogelijke symptomen. Volg de stappen voor het betreffende symptoom om erachter te komen of het probleem wordt veroorzaakt door de schijfeenheid of door de media. Controleer voor gebruik of er zich geen scheuren of krassen in de schijf bevinden, of dat deze op een andere manier is beschadigd. De binnenste ring van de schijf dient ook te worden gecontroleerd. Deze moet glad zijn en geen oneffenheden bevatten. Een schijf met fysieke defecten kan vast komen te zitten in of schade toebrengen aan de schijfeenheid.
De schijfeenheid accepteert geen schijven
- Controleer altijd of de schijf plat is. Dit kunt u controleren door de schijf ondersteboven op een vlak oppervlak te leggen. Als de schijf aan de randen of in het midden is opgekruld, gebruik de schijf dan niet, deze kan anders vast komen te zitten in de schijfeenheid.
- Controleer of u de schijf ver genoeg inbrengt om het mechanisme te laten activeren. De schijf moet ten minste voor driekwart, en vaak bijna helemaal, worden ingebracht voordat deze naar binnen wordt getrokken.
- Controleer of de schijf volledig in de schijfeenheid is geplaatst. Bij de procedure voor het inbrengen van de schijf, wordt de motor ongeveer zes seconden lang ingeschakeld. Als de schijf niet volledig wordt ingebracht, wordt de schijf uit de schijfeenheid geworpen.
- De sleuf kan in het begin enigszins krap zijn. Wacht een of twee seconden tot de schijf naar binnen wordt getrokken. Als het inbrengen van schijven moeilijk gaat of als de schijf slechts gedeeltelijk naar binnen wordt getrokken, dan kunt u het probleem meestal oplossen door een schijf verschillende malen in te brengen.
- Reset de Power Management Unit (PMU) of de System Management Controller (SMC).
- Gebruik geen schijven waaraan iets is bevestigd of waaraan iets hangt (zoals 'veegschijven' of reinigingsschijven).
- Wanneer de schijfeenheid herhaaldelijk de media niet invoert of helemaal geen media accepteert, kunt u contact opnemen met Apple, een erkende Apple serviceprovider of een afspraak maken met een Apple winkel voor extra probleemoplossing, evaluatie of service.
De schijfeenheid accepteert schijven maar deze worden niet geactiveerd of automatisch verwijderd
- Controleer het oppervlak van de schijf op krassen en vuil, die kunnen beletten dat de schijf zichtbaar is op het bureaublad.
- Reset de Power Management Unit (PMU) of de System Management Controller (SMC).
- Zorg ervoor dat uw schijfeenheid het specifieke schijftype kan lezen. Een 'combo-eenheid' kan bijvoorbeeld een dvd-r lezen en een cd-r branden, maar geen dvd-r branden. Het hulpprogramma Systeemprofiel biedt wellicht extra informatie over welke media door uw computer worden ondersteund.
- Wanneer de schijven nog steeds niet worden herkend, kunt u contact opnemen met Apple, contact opnemen met een erkende Apple serviceprovider of een afspraak maken met een Apple winkel voor extra probleemoplossing, evaluatie of service.
De schijfeenheid verwijdert geen schijven of schijven worden langzaam verwijderd
- Als de schijf langzaam wordt verwijderd of als dit moeizaam lijkt te gaan, kunt u een schijf meerdere malen inbrengen en verwijderen.
- Wanneer de schijfeenheid geen schijven verwijdert door de F12-toets of de toets Verwijder op het toetsenbord te gebruiken, kunt u proberen of dit lukt door het schijfsymbool in de prullenmand te slepen. Wanneer de schijf nog steeds niet wordt verwijderd kan door de stuurvlakknop tijdens het opstarten ingedrukt te houden een schijf mogelijk ook worden verwijderd.
- Reset de Power Management Unit (PMU) of de System Management Controller (SMC).
- Wanneer die schijf nog steeds niet wordt verwijderd kunt u voor extra probleemoplossing, evaluatie of service contact opnemen met Apple of met een erkende Apple serviceprovider of een afspraak maken met een Apple winkel.
De schijfeenheid maakt lawaai of trilt
- Ga naar Apple laptops: lawaai uit de optische schijfeenheid en vergelijk de voorbeeldbestanden met de geluiden die u hoort. Enig lawaai en enige trilling is normaal bij een optische schijfeenheid.
- Als u het artikel in stap 1 gelezen hebt en uw schijfeenheid maakt bij het laden of verwijderen van een schijf nog steeds geluiden die anders zijn dan de voorbeelden, kunt u proberen de schijf verschillende malen te laden en te verwijderen.
- Probeer andere schijven om te zien of het probleem beperkt is tot één schijf of wordt veroorzaakt door de schijfeenheid zelf. Als het gewicht van de schijf ongelijk is, zoals bij schijven die etiketten of stickers hebben, kan de schijf extra geluid en vibratie veroorzaken wanneer deze in de schijfeenheid ronddraait.
- Reset de Power Management Unit (PMU) of de System Management Controller (SMC).
- Het vibreren van de optische schijfeenheid kan ook erger worden wanneer het apparaat op een oppervlak ligt dat niet hard en vlak is. Zorg ervoor dat alle plastic voetjes aanwezig zijn. Ontbrekende voetjes kunnen het oppervlak oneffen maken.
- De schijfeenheid is alleen bedoeld om horizontaal te werken. Als u probeert de eenheid onder een hoek te gebruiken, kan deze meer lawaai maken. Het oppakken van het apparaat terwijl er een schijf wordt gelezen kan een schijf uit balans halen. Blijvende schade aan de schijfeenheid of aan de schijf als gevolg van dergelijk gebruik valt niet onder de productgarantie.
- Een beetje geluid en trilling is te verwachten, maar wanneer u denkt dat het geluid of de trillingen die door de schijfeenheid worden veroorzaakt niet normaal zijn, kunt u contact opnemen met Apple of met een erkende Apple serviceprovider of een afspraak maken met een Apple winkel voor extra probleemoplossing, evaluatie of service.
De schijfeenheid veroorzaakt krassen op de media
Wanneer er krassen op media komen nadat deze in de schijfeenheid zijn gebruikt, kunt u contact opnemen met Apple of met een erkende Apple serviceprovider of een afspraak maken met een Apple winkel voor extra probleemoplossing, evaluatie of service.