Se a tela externa estiver escura ou com baixa resolução

Se o Mac estiver em execução, mas a tela externa conectada a ele estiver vazia ou preta (sem vídeo) ou não for possível usar as resoluções ou taxas de atualização mais altas dessa tela, tente as soluções indicadas abaixo.

Verificar os cabos e as conexões

Verifique se o cabo de alimentação e o cabo de vídeo da tela externa estão conectados de forma firme e correta nas duas extremidades. Saiba mais sobre como conectar uma tela ao Mac.

A tela externa ficará escura ou usará uma resolução ou taxa de atualização mais baixas se o cabo de vídeo ou o adaptador usados com ela não forem compatíveis com a resolução e a taxa de atualização da tela. Se você estiver usando um adaptador Thunderbolt ou USB-C, ele também deverá ser compatível com o Modo Alt DisplayPort, Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4.

Se a tela estiver conectada a um notebook Mac com a tampa fechada, verifique se o Mac está conectado à alimentação e usando um teclado e mouse externos.

Se a tela estiver conectada a um hub ou dock, conecte-a diretamente a uma porta do Mac.

Descobrir as compatibilidades do Mac

A tela externa ficará escura se exceder o número máximo de telas externas que podem ser conectadas ao Mac ao mesmo tempo. Esse limite varia de acordo com o modelo de Mac.

A tela externa ficará escura ou usará uma resolução ou taxa de atualização mais baixas se você usar uma configuração superior à resolução ou taxa de atualização máximas compatíveis. Esse limite varia de acordo com o modelo de Mac, tela, cabo de vídeo e adaptador usados com a tela e a resolução e a taxa de atualização das outras telas conectadas. Saiba o que fazer se a tela ficar escura após alterar a resolução ou taxa de atualização.

Para saber quantas telas externas podem ser conectadas ao computador e em quais resoluções e taxas de atualização, verifique as especificações do modelo de seu Mac:

Detectar a tela

A tela externa conectada ao Mac ficará escura se ele não conseguir detectá-la. Siga uma ou mais destas etapas para tentar novamente a detecção da tela.

• Desconecte a tela do Mac e reconecte-a. Pode ser útil desligar a tela primeiro.

• Coloque o Mac em repouso e, em seguida, desperte-o. No caso de notebooks Mac, você pode fechar a tampa por alguns segundos e, em seguida, abri-la.

• Selecione menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) e clique em Telas. Mantenha pressionada a tecla Option para ver o botão Detectar Telas e clique nele.

• Reinicie o Mac. Se você não conseguir reiniciar o Mac, mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos para desligá-lo. Em seguida, pressione e solte o botão liga/desliga para ligá-lo novamente.

Permitir a conexão da tela

Ao conectar uma tela a um notebook Mac com chip da Apple, pode ser que o Mac solicite permissão para a conexão do acessório (a tela). Se você não permitir a conexão, a tela permanecerá escura. Saiba mais sobre como permitir a conexão de acessórios com notebooks Mac.

Verificar o brilho da tela

Se a tela externa estiver escura, verifique se o brilho foi reduzido.

• Se o teclado e a tela externa forem da Apple, você poderá usar a tecla Aumentar Brilho no teclado para aumentar o brilho. Ou selecione menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em Tela e use o controle de brilho disponível nesse ajuste.

• Se a tela externa não for de terceiros, talvez seja necessário usar os controles integrados e sistema de menus dela para ajustar o brilho. Se não for possível fazer isso e a tela estiver escura, pode ser que ela esteja sem alimentação ou esteja com defeito.

Atualizar o software

O software pode afetar a detecção da tela, a qualidade da imagem nela e as resoluções e taxas de atualização disponíveis.

• Instale as atualizações mais recentes do macOS, que também fornecem atualizações de firmware para telas fabricadas pela Apple.

• Se a tela não for da Apple, confirme se ela está executando o firmware mais recente do fabricante. Verifique a documentação ou o site do fabricante da tela para obter mais informações.

Se ainda precisar de ajuda

• Verifique se o Mac está ligando. Saiba o que fazer se o Mac não ligar ou se ele ligar, mas não inicializar completamente.

• Se a tela estiver funcionando, mas a imagem parecer desfocada, mude a resolução A resolução nativa padrão da tela pode ser mais nítida do que uma resolução dimensionada. Algumas telas de terceiros têm controles integrados que podem ser usados para ajustar a nitidez da imagem.

• Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.