尋找遺失的 iPhone 或 iPad

如果 iPhone 或 iPad 遺失,請使用「尋找」來尋找裝置,並讓裝置進入「遺失模式」,以保護你的個人資訊。

尋找 iPhone 或 iPad

透過 Apple Watch、「尋找」App 或 iCloud.com/find 網頁,你可以播放聲音來協助尋找裝置(如果在附近),或在地圖上查看裝置位置。

如果無法立即找出裝置,請標示為遺失以保護裝置

了解如果 iPhone 或 iPad 遭竊,該如何處理

使用 Apple Watch

認為 iPhone 就在附近?如果你有 Apple Watch,請打開「控制中心」,然後點一下「呼叫 iPhone」按鈕。你可以點一下按鈕在 iPhone 上播放聲音,或按住按鈕使 iPhone 的手電筒閃爍,你甚至可以直接在手錶上取得前往手機位置的路線*。

在 Apple Watch 上打開「控制中心」

在 iCloud.com/find 上使用「尋找裝置」

登入 iCloud.com/find 時不必輸入驗證碼,因此即使受信任裝置遺失,你也可以使用「尋找裝置」。如果系統要求輸入驗證碼,請改為選取「尋找裝置」按鈕。在 iCloud.com/find 上,你也可以將裝置標示為遺失。

登入 iCloud.com/find

在其他裝置上使用「尋找」App

如有其他以你的「Apple 帳號」登入的 Apple 裝置,請使用該裝置的「尋找」App 來鎖定並尋找 iPhone 或 iPad。

在其他 Apple 裝置上使用「尋找」App

使用家庭成員的裝置

如果你有加入「家人共享」群組,你的裝置便可顯示在家庭成員裝置的「尋找」App 中。

使用家庭成員的 iPhone

*若要透過「呼叫 iPhone」按鈕使用「精確尋找」,以取得前往 iPhone 位置的路線,請使用 Apple Watch Series 9 或 Apple Watch Ultra 2 搭配 iPhone 15 或後續機型。如果 Apple Watch 處於「低耗電模式」,便無法透過「呼叫 iPhone」按鈕取得前往 iPhone 位置的路線。

將 iPhone 或 iPad 標示為遺失

將 iPhone 或 iPad 標示為遺失後,裝置會進入「遺失模式」,這時裝置會以密碼鎖定,你用於 Apple Pay 的付款卡和票卡會停卡,而你也可向拾獲者顯示電話號碼和訊息。

  • 如已開啟 iPhone 的「遭竊裝置防護」,你需要使用 Face ID 或 Touch ID 進行認證,才能關閉「遺失模式」。

  • 如果你有包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案,在理賠完全核准之前,請勿從「尋找」或你的「Apple 帳號」移除 iPhone。

Apple 絕不會聯絡你並告知 iPhone 或 iPad 已尋回。切勿與其他人分享你的裝置密碼或其他帳號資訊(例如密碼或驗證碼)。

請保持警覺以防範社交工程詐騙,包括網路釣魚訊息、假的支援電話和其他詐騙。

進一步了解社交工程,以及可採取哪些步驟來保護你的個人資料

在 iCloud.com/find 上使用「尋找裝置」

你不必輸入驗證碼就能登入 iCloud.com/find,因此即使遺失的是受信任的裝置,你也可以將裝置標示為遺失。如果系統要求輸入驗證碼,請改為選取「尋找裝置」按鈕。

在 iCloud.com/find 上將裝置標示為遺失

進一步了解如何在 iCloud.com 上使用「遺失模式」

在其他裝置或家庭成員的裝置上使用「尋找」App

  1. 在「尋找」App(或 Apple Watch 的「尋找裝置」)中,選取你遺失的 iPhone 或 iPad。

  2. 向下捲動至「標示為遺失」(或「遺失模式」),然後選取「啟用」(在 Apple Watch 上,請開啟「遺失模式」)。

  3. 如果想在遺失的裝置上顯示你的聯絡資訊,請按照螢幕上的步驟操作。

  4. 如有需要,請選取「啟用」。

在家庭成員的裝置上,你的 iPhone 或 iPad 會顯示在他們的裝置下方。

如果你的裝置在遺失或遭竊之前並未開啟「尋找」,裝置便不會顯示在 iCloud.com/find 或「尋找」App 中,而你也無法將裝置標示為遺失或遠端清除。為保護個人資訊,你應立即登入 account.apple.com 並更改「Apple 帳號」密碼。

如果 iPhone 或 iPad 永久遺失

如果 iPhone 或 iPad 遺失且無法尋回,請按照以下的額外步驟來保護你的帳號和個人資訊,並更換裝置(若適用)。

提出包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案理賠申請

如果你的 iPhone 享有包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案,請提出理賠申請以更換 iPhone

在理賠申請尚未完全核准前,請勿從「尋找」App 或「Apple 帳號」中移除你的 iPhone。

並非所有國家和地區皆提供包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案。

回報遺失的 iPhone 或 iPad

  • 向當地執法機關回報。他們可能會要求提供 iPhone 或 iPad 的序號。即使裝置不在身邊,你也可以找到裝置序號。

  • 聯絡你的無線電信業者以回報遺失 iPhone、要求業者停用你的帳號,以及提出理賠申請(如果你的 iPhone 在無線電信業者方案的保固範圍內)。

了解如何尋找裝置的序號

更新帳號資訊

  • 更改「Apple 帳號」密碼:登入 account.apple.com,然後選擇「登入與安全」。選取「密碼」,然後按照螢幕上的指示操作。

  • 從「Apple 帳號」的受信任裝置中移除 iPhone 或 iPad:登入 account.apple.com,然後從側邊欄中選擇「裝置」。選取你的裝置、向下捲動,然後選取「從帳號移除」。

  • 如已提出包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案理賠申請,在理賠完全核准之前,請勿從「尋找」或你的「Apple 帳號」移除 iPhone。

  • 如果你已為遺失的 iPhone 開啟「遭竊裝置防護」,你可能無法在網頁上更新某些帳號資訊(例如更改「Apple 帳號」密碼,或從「Apple 帳號」移除裝置)。若要進行這類帳號變更,你可以使用其他受信任的 iPhone、iPad 或 Mac。

遠端清除 iPhone 或 iPad

  • 如果無法尋回裝置,請將裝置清除。請確定你已嘗試過所有方法來尋找裝置,因為清除裝置後便無法還原。

  • 你可以在其他裝置上使用「尋找」App,或 iCloud.com/find,以遠端清除你的裝置。

  • 如果裝置搭載 iOS 15 或以上版本,或搭載 iPadOS 15 或以上版本,在清除裝置後,你仍可使用「尋找」或 iCloud.com/find 尋找裝置。

  • 如已提出包含遭竊和遺失的 AppleCare+ 服務專案理賠申請,即使已遠端清除裝置,也請勿從「尋找」或你的「Apple 帳號」移除裝置。

如果裝置離線,系統會在下次裝置上線時,開始進行遠端清除程序。

在 iCloud.com/find 上遠端清除 iPhone 或 iPad

在 iPhone 的「尋找」App 中遠端清除裝置

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