Ztracený nebo ukradený iPhone nebo iPad
Pokud jste svůj iPhone ztratili nebo si myslíte, že ho někdo mohl ukrást, služba Najít vám může pomoct ochránit vaše zařízení, účty a osobní údaje.
Zamknutí zařízení jeho označením jako ztracené na webu iCloud.com/find
K přihlášení se na iCloud.com/find nemusíte zadávat ověřovací kód – službu Najít zařízení tak můžete používat, i když je vaše důvěryhodné zařízení ztracené nebo ukradené.
Pokud budete po přihlášení se svým Apple ID a heslem vyzváni k zadání ověřovacího kódu, vyberte místo toho tlačítko Najít zařízení.
Když iPhone nebo iPad označíte jako ztracený, přepne se do režimu Ztraceno – zamkne se kódem a platební karty a lístky, které používáte s Apple Pay, se pozastaví. Můžete taky zobrazit telefonní číslo a zprávu pro někoho, kdo zařízení najde.
Přihlaste se na iCloud.com/find.
Vyberte svůj iPhone nebo iPad. Pokud je k dispozici poloha vašeho zařízení, přiblíží se na mapě.
Vyberte Označit jako ztracené a podle pokynů na obrazovce zadejte telefonní číslo a zprávu.
Výběrem možnosti Aktivovat zamknete iPhone nebo iPad jeho stávajícím kódem. Pokud kód nemáte nastavený, budete požádáni o jeho vytvoření.
Další informace o používání režimu Ztraceno na webu iCloud.com
Pokud jste službu Najít pro své zařízení před ztrátou nebo krádeží neměli zapnutou, nezobrazí se zařízení na iCloud.com/find ani v aplikaci Najít a nemůžete ho označit jako ztracené, ani ho na dálku vymazat. Pokud chcete chránit své osobní údaje, měli byste se přihlásit na appleid.apple.com a heslo k Apple ID si hned změnit.
Nalezení iPhonu nebo iPadu
Když vyberete svůj iPhone nebo iPad, na mapě se přiblíží jeho poloha.
Pokud vám někdo iPhone nebo iPad ukradl nebo se na mapě zobrazí na místě, které neznáte (třeba na neznámé adrese), nepokoušejte se zařízení získat zpět sami. Místo toho kontaktujte místní policii.
Pokud máte pro iPhone zapnutou ochranu odcizených zařízení
Pokud se váš iPhone nenachází na známém místě, musíte se k vypnutí režimu Ztraceno ověřit pomocí Face ID nebo Touch ID.
Pokud jste se vy nebo někdo jiný na iPhonu pokusili změnit heslo k Apple ID na neznámém místě, nemusí se váš iPhone na mapě na iCloud.com/find zobrazit. Zařízení můžete stále zamknout tak, že ho označíte jako ztracené.
Další informace o ochraně odcizených zařízení pro iPhone
Další způsoby, jak najít svůj iPhone nebo iPad
Pokud máte jiné zařízení Apple – které je přihlášené vaším Apple ID nebo které patří někomu z vaší skupiny rodinného sdílení – můžete iPhone nebo iPad zamknout pomocí aplikace Najít, která vám ho taky pomůže najít.
Pomocí Apple Watch
Myslíte si, že je váš iPhone poblíž? Pokud máte Apple Watch, otevřete Ovládací centrum na Apple Watch a klepněte na tlačítko Přehrát zvuk na iPhonu. Klepnutím můžete na iPhonu přehrát zvuk nebo podržením tlačítka nechat bliknout svítilnu iPhonu. Můžete se dokonce přímo na hodinkách nechat k poloze telefonu navést.*
Pomocí aplikaci Najít na jiném zařízení
Pokud máte jiné zařízení Apple, které je přihlášené vaším Apple ID, můžete svůj iPhone nebo iPad najít a zamknout pomocí aplikace Najít na tomto zařízení.
Pomocí zařízení jiného člena rodiny
Pokud jste součástí skupiny Rodinného sdílení, můžou se vaše zařízení zobrazit v aplikaci Najít na zařízeních členů rodiny.
*Pokud se chcete nechat k poloze iPhonu navést pomocí přesného hledání přes tlačítko Přehrát zvuk na iPhonu, potřebujete Apple Watch Series 9 nebo Apple Watch Ultra 2 a iPhone 15 nebo novější. Pokud máte Apple Watch v režimu nízké spotřeby, nemůžete se k iPhonu tlačítkem Přehrát zvuk na iPhonu nechat navést.
V případě trvalé ztráty nebo krádeže iPhonu nebo iPadu
Pokud iPhone nebo iPad ztratíte a nemůžete ho najít nebo pokud vám ho někdo ukradl, použijte následující další kroky, abyste ochránili své účty a osobní údaje, a případně si pořiďte nové zařízení.
Nahlášení ztraceného iPhonu nebo iPadu
Případ nahlaste místní policii. Ta si může vyžádat sériové číslo vašeho iPhonu nebo iPadu, které zjistíte, i když zařízení nemáte.
Kontaktujte svého mobilního operátora, aby váš ztracený iPhone nahlásil, a požádejte ho o deaktivaci vašeho účtu. Pokud je váš iPhone krytý tarifem bezdrátového operátora, podejte žádost o nový.
Přečtěte si, jak zjistit sériové číslo zařízení
Aktualizace údajů v účtu
Změňte si heslo k Apple ID: Přihlaste se na appleid.apple.com a pak zvolte Přihlášení a zabezpečení. Vyberte Heslo a postupujte podle zobrazených pokynů.
Odstraňte svůj iPhone nebo iPad z důvěryhodných zařízení s vaším Apple ID: Přihlaste se k webuappleid.apple.com a na bočním panelu vyberte Zařízení. Vyberte svoje zařízení, sjeďte dolů a vyberte Odstranit z účtu.
Pokud jste podali žádost v rámci AppleCare+ pro iPhone s krytím krádeže a ztráty, neodstraňujte iPhone od Apple ID (ani ze služby Najít), dokud žádost nebude plně schválena.
Pokud máte u ztraceného iPhonu zapnutou ochranu odcizených zařízení, možná nebudete moct aktualizovat některé informace o účtu na webu (třeba změnit heslo k Apple ID nebo odstranit zařízení od Apple ID). K provedení těchto změn účtu můžete použít jiný důvěryhodný iPhone, iPad nebo Mac.
Vzdálené vymazání iPhonu nebo iPadu
Než zařízení vymažete, ujistěte se, že jste vyzkoušeli všechno ostatní, abyste ho našli. Vymazání zařízení nejde vrátit zpět.
Zařízení můžete vzdáleně vymazat pomocí aplikace Najít nebo na iCloud.com/find.
Pokud má vaše zařízení iOS 15 nebo novější nebo iPadOS 15 nebo novější, můžete ho pomocí služby Najít nebo webu iCloud.com/find najít i po vymazání.
Pokud máte AppleCare+ s krytím proti krádeže a ztráty, neodstraňujte zařízení ze služby Najít ani od Apple ID, i když jste ho na dálku vymazali.
Vzdálené vymazání iPhonu nebo iPadu
Podání žádosti v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty
Pokud se na váš iPhone vztahuje AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, podejte žádost o nový iPhone.
Dokud nebude žádost plně schválena, neodstraňujte svůj iPhone ze služby Najít nebo od Apple ID.
AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty není k dispozici ve všech zemích a oblastech.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.
