MobileMe : extension de 30 jours - Admissibilité et détails

Pourquoi Apple étend-il les périodes d’abonnement ?

La transition de .Mac à MobileMe a été plus ardue que nous l’avions pensée. Nous avons étendu gratuitement de 30 jours la période d’abonnement pour les membres admissibles, afin de leur exprimer notre gratitude pour leur patience pendant la période de transition.  Pour plus d’informations à propos de l’extension supplémentaire de 60 jours annoncée le 18 août 2008, lisez cet article.

Suis-je admissible à l’extension de 30 jours ?

Vous êtes admissible si l’une des conditions suivantes s’applique à vous :

• Vous étiez un membre .Mac avec un compte actif au 9 juillet 2008.
• Vous êtes un nouveau membre MobileMe et avez créé votre compte le 15 juillet 2008 à 19 h (heure d’été du Pacifique) ou ultérieurement.

Quand cette extension de 30 jours sera-t-elle appliquée à mon compte ?

Votre extension de 30 jours a déjà été appliquée à votre compte.  Vous pouvez consulter votre page de compte à l’adresse· et vérifier si le changement a eu lieu.  Après avoir ouvert la session, vous verrez s’afficher « (30 days free (30 jours gratuits)) » à côté de la date d’expiration ajustée de votre compte.

Que se passe-t-il si je bénéficiais d’une version d’essai gratuite au moment de la période qualifiante ci-dessus ?

Votre version d’essai a été étendue de 30 jours supplémentaires.

Mon compte va bientôt expirer. Que m’arrivera-t-il ?

Votre compte n’expirera que lorsque vous atteindrez la nouvelle date d’expiration qui inclut votre extension de 30 jours. Si vous avez récemment reçu un message électronique indiquant que votre compte était sur le point d’expirer (ou si vous avez vu un message similaire lors de l’utilisation de MobileMe), veuillez l’ignorer.

Mon compte était prêt à être renouvelé automatiquement juste avant que l’extension ne soit appliquée. Que va-t-il se passer ?

Votre compte aurait dû être renouvelé normalement. Le montant applicable aurait dû vous être facturé. L’extension de 30 jours a alors été ajoutée gratuitement à votre abonnement actif.

Je suis admissible pour une extension basée sur les critères ci-dessus, mais mon compte a expiré avant le 15 juillet 2008 à 19 h (heure d’été du Pacifique). En quoi cela me concerne-t-il ?

Pour activer votre extension de 30 jours, nous avons réactivé votre compte. Vous pouvez continuer à utiliser MobileMe jusqu’à votre nouvelle date de renouvellement. Si vous souhaitez toujours annuler votre compte, veuillez lire ces instructions.

J’ai acheté une mise à jour. Mes mises à jour seront-elles aussi étendues ?

L’extension de 30 jours s’applique à n’importe quelle mise à jour achetée, comme un espace de stockage supplémentaire ou une mise à jour de pack familial.

Je veux acheter une mise à jour. Sera-t-elle aussi étendue ?

Oui. Toute mise à jour que vous achetez sera étendue jusqu’à la date de fin de votre nouveau contrat.  Toutefois, notez que les mises à jour ne peuvent être achetées pendant la période d’extension de 30 jours.

J’ai reçu un message électronique indiquant que mon compte MobileMe serait prochainement à renouveler. Est-ce vrai ?

Lors de la mise à jour de notre base de données avec votre nouvelle date d’échéance pour le renouvellement, vous avez peut-être reçu des messages électroniques indiquant que votre compte était à renouveler. À présent que l’extension de 30 jours est appliquée, la nouvelle date d’expiration de votre abonnement est visible sur votre page de compte me.com.

J’aurais dû recevoir l’extension de 30 jours, mais ce n’est pas le cas. Que dois-je faire ?

Si votre compte est admissible à l’extension mais ne l’a pas reçue, veuillez contacter l’équipe d’assistance MobileMe pour de l’aide.

Je dispose d’une clé d’activation. Perdrai-je mon extension si j’applique la clé maintenant ?

Si vous êtes actuellement en période d’essai, vous perdrez le reste de la période d’essai (extensions comprises), dès l’application de votre clé d’activation. Si vous avez déjà un abonnement payant, vous pouvez saisir votre clé à tout moment. Nous appliquerons automatiquement la clé pour renouveler votre abonnement à l’expiration de votre période d’extension.