Acerca do programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)

1. O que era o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?
2. Quais eram os sintomas de um PowerBook G4 afectado?
3. Que computadores PowerBook (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) eram abrangidos pelo programa de extensão de reparações?
4. O programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) estava disponível para outros computadores Apple?
5. Como poderia determinar se o computador era afectado pelo problema do componente identificado para o programa de extensão de reparações do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?
6. Como poderia participar no programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?
7. E se o meu computador apresentar sintomas que não são causados pelo componente que a Apple tinha identificado para o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?
8. Tinha um PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) recondicionado que se enquadra na descrição apresentada. Como poderia determinar se o meu PowerBook G4 reúne as condições para o programa?
9. Existiam custos associados à participação no programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?
10. Durante quanto tempo esteve disponível o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?
11. O programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) prolongava a cobertura da garantia do meu PowerBook G/4?
12. Eram conhecidos problemas de segurança associados a este problema de componente?
13. É possível determinar se o meu PowerBook G4 (15 polegadas 1.67/1,5 GHz) tem o problema de componente e consertá-lo sozinho?
14. Se o meu PowerBook G4 (15 polegadas 1.67/1,5 GHz) ainda estivesse dentro da garantia, como sou afectado por este programa?

O que era o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?

O programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) era um programa mundial que cobria a reparação ou substituição das ranhuras de memória nos modelos do PowerBook G4 fabricados entre Janeiro de 2005 e Abril de 2005 (01/2005 a 04/2005) que registassem problemas associados a este componente específico. O programa terminou a 24 de Julho de 2008.

Quais eram os sintomas de um PowerBook G4 afectado?

Os sistemas afectados apresentavam um ou vários dos seguintes sintomas:

• O computador não arranca; ouvem-se três sinais sonoros curtos (normalmente) seguidos pela luz de suspensão a piscar a intervalos regulares.
• Quando ambas as ranhuras de memória SO-DIMM estão preenchidas, só é reconhecida a memória de uma delas.
• O desempenho do sistema pode degradar-se por só ser reconhecida a memória de uma ranhura.

Importante: Estes sintomas ocorrem apenas de forma intermitente.

Se o seu PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) não apresentava nenhum destes sintomas, não precisou de contactar a Apple nem um centro de assistência autorizado da Apple. Podia ignorar este artigo.

Que computadores PowerBook (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) eram abrangidos pelo programa de extensão de reparações?

O programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 ((15 polegadas 1,67/1,5 GHz) estava disponível para determinados computadores PowerBook G4 ((15 polegadas 1,67/1,5 GHz) que foram fabricados entre Janeiro de 2005 e Abril de 2005 (datas aproximadas).

Gamas de números de série

Os computadores PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) afectados têm números de série de onze dígitos nesta gama:

W8503xxxxxx a W8518xxxxxx

Por exemplo, o número de série W8511xxxxxx estaria abrangido por esta gama. Tenha em atenção que os seis caracteres "x" minúsculos serão letras ou algarismos, não a letra "x".

Onde se encontra o número de série? Na janela Acerca deste Mac do Mac OS X ou no receptáculo da bateria:

O programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) estava disponível para outros computadores Apple?

O programa só se aplicava ao PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) mencionado neste artigo. Este programa não contemplava outras versões da linha PowerBook G4. Clique aqui para mais informações sobre como identificar os modelos PowerBook G4.

Como determinar se o meu computador era afectado pelo problema do componente identificado para o programa de extensão de reparações do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?

Um representante do suporte técnico da Apple ou um centro de assistência autorizado da Apple (AASP) teve de examinar o seu computador para determinar se o problema do componente identificado para o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) afectava o seu computador.

Como poderei participar no programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?

Este programa terminou a 24 de Julho de 2008.

E se o meu computador apresentar sintomas que não são causados pelo componente que a Apple identificou para o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?

É possível que o seu PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) tenha problemas que não têm qualquer ligação com o problema do componente identificado pela Apple para este programa e que, por conseguinte, não se encontram cobertos por este programa. Se o seu PowerBook G4 não estiver coberto pela garantia ou por um contrato de assistência AppleCare, as reparações de quaisquer outros problemas seriam pagas pelo utilizador, caso solicitasse a sua execução.

Tinha um PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) recondicionado que se enquadra na descrição apresentada. Como determinar se o meu PowerBook G4 reúne as condições para o programa?

Este programa terminou a 24 de Julho de 2008.

Existiam custos associados à participação no programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?

As reparações previstas por este programa, incluindo todos os custos de transporte por correio (onde disponível), eram cobertos pela Apple.

Durante quanto tempo esteve disponível o programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz)?

O programa cobria os computadores PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) afectados por um prazo de até dois anos a contar da data de compra original. 

O programa de extensão de reparações de ranhuras de memória do PowerBook G4 (15 polegadas 1,67/1,5 GHz) prolongou a cobertura da garantia do meu PowerBook G4?

Não. O programa aplicava-se exclusivamente ao problema das ranhuras de memória descrito neste artigo. Este programa não prolonga a cobertura da garantia padrão.

Eram conhecidos problemas de segurança associados a este problema de componente?

Não.

Posso determinar se o meu PowerBook G4 (15 polegadas 1.67/1,5 GHz) tinha o problema de componente e consertá-lo sozinho?

Não. A Apple ou um centro de assistência autorizado da Apple (AASP) tinha de verificar se o seu computador PowerBook G4 reunia as condições para integrar o programa e, em seguida, executar a reparação.

Se o meu PowerBook G4 (15 polegadas 1.67/1,5 GHz) ainda estava dentro da garantia, como sou afectado por este programa?

Se o seu PowerBook G4 (15 polegadas 1.67/1,5 GHz) reunisse as condições para participar no programa e estivesse dentro da garantia, o sistema poderia ter sido reparado ao abrigo da garantia. Se o seu PowerBook G4 (15 polegadas 1.67/1,5 GHz) apresentar os sintomas acima descritos e a Apple ou um centro de assistência autorizado determinar que reúne as condições para participar neste programa após expirar a garantia limitada de um ano, o programa cobre os computadores PowerBook G4 afectados por um prazo de até dois anos a contar da data de compra original.