iPhone y iPod touch: los archivos adjuntos de tamaño excesivo pueden hacer que se cierre Mail

Importante: si Mail se cierra de forma inesperada mientras se está viendo un correo electrónico con archivos adjuntos de tamaño excesivo, actualiza tu iPhone o iPod touch a la versión 2.2 o posterior. Si así no se soluciona el problema, consulta la siguiente información y los pasos de resolución de problemas.

Si se produce con una cuenta IMAP o POP
Reinicia el iPhone o iPod touch e intenta ver de nuevo en Mail el archivo adjunto (mantén pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca el control deslizante rojo. Mueve el control deslizante con el dedo para apagar el iPhone. Para volver a encender el iPhone, mantén pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple).

Si se produce con una cuenta de Microsoft Exchange
Para evitar este problema, abre la cuenta afectada en el escritorio de tu ordenador y visualiza el/los archivo(s) adjunto(s) en el ordenador. Después, mueve el/los mensaje(s) con archivos adjuntos que superen el tamaño límite fuera del buzón activo de tu cuenta de correo electrónico o elimina/elimínalos si ya no lo(s) necesitas.