Legitieme e-mails van de iTunes Store identificeren
Overzicht
De iTunes Store vraagt u nooit om persoonlijke gegevens, of vertrouwelijke accountinformatie (zoals wachtwoorden of creditcardnummers), op te geven via e-mail.
Nu en dan dient de iTunes Store u om bepaalde accountspecifieke informatie te vragen, bijvoorbeeld om u te helpen bij een ondersteuningsaanvraag. Hierbij wordt u mogelijk gevraagd om uw factuuradres te verifiëren, de naam op te geven van een nummer dat u in het verleden hebt aangeschaft, een webordernummer uit uw aankoopgeschiedenis op te geven of de naam en het e-mailadres van uw iTunes Store-account op te geven.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iTunes, Draagbare computers, Desktopcomputers
Informatie waarnaar de iTunes Store u nooit via e-mail zal vragen:
- Sofinummer
- Meisjesnaam van uw moeder
- Volledig creditcardnummer
- Beveiligingscode van uw creditcard
"Phishers" ontwikkelen nauwgezet websites die sterk gelijken op iTunes, maar met als enige doel uw accountinformatie te achterhalen. Vaak wordt u in een misleidende e-mail gevraagd om op een koppeling te klikken en een van deze phishing-websites te bezoeken om uw accountinformatie bij te werken.
Gewoonlijk worden alle aan uw account gerelateerde activiteiten direct in het iTunes-programma uitgevoerd, niet in een webbrowser. Als u wordt gevraagd om uw accountinformatie bij te werken, doet u dit alleen in iTunes of op een legitieme pagina op Apple.com, zoals de online Apple Store.
Als u een verdachte e-mail hebt ontvangen, meldt u dit aan de klantenservice van iTunes door onze website te bezoeken op www.apple.com/nl/support/itunes/store.