Cómo identificar los correos legítimos de iTunes Store
Resumen
La tienda iTunes Store nunca te pedirá que divulgues información personal ni información confidencial de la cuenta (como contraseñas o números de tarjetas de crédito) por correo electrónico.
De vez en cuando, la tienda iTunes Store necesitará pedirte cierta información relacionada con la cuenta para ayudarte con alguna solicitud de soporte técnico. Esta petición puede ser que compruebes tu dirección de facturación, que proporciones el nombre de una canción que hayas adquirido hace tiempo, el número de un pedido web de tu historial de compras o que indiques el nombre de tu cuenta de iTunes Store y la dirección de correo electrónico.
Productos afectados
iTunes, Ordenadores portátiles, Ordenadores de escritorio
Lo que la tienda iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:
- Número de la seguridad social
- Apellido de soltera de tu madre
- Número completo de la tarjeta de crédito
- Código CCV de la tarjeta de crédito
Los "phishers" (ladrones de identidad) crean sitios web muy elaborados que se parecen a iTunes y cuyo único propósito es hacerse con la información de tu cuenta. A menudo, un correo electrónico falso te pedirá que hagas clic en un enlace y visites uno de estos sitios de "phishing" para "actualizar la información de tu cuenta".
En general, todas las actividades relacionadas con la cuenta se realizan siempre dentro de la aplicación iTunes, no a través del navegador web. Si te piden que actualices la información de tu cuenta, asegúrate de que lo haces únicamente en iTunes o en una página legítima de Apple.com, como la tienda en línea Apple Store.
Si has recibido un correo electrónico sospechoso, informa al Servicio de atención al cliente de iTunes visitando el sitio web www.apple.com/es/support/itunes/store/.