iPhone 和 iPod touch：了解無法預期的 VPN 連線中斷問題
摘要
連接到某些企業級 VPN 設定之後，iPhone 或 iPod touch 裝置可能會無預期地中斷連線。本文描述了 VPN 中斷連線問題的某些原因，以及減少或避免這些問題的可能的方法。
受影響的產品
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
重要事項：嘗試將您的 iPhone 或 iPod touch 更新為 2.2 或以上版本。如果更新仍然無法解決此問題，請參閱下方以取得其他資訊和疑難排解步驟。
企業級 VPN 會由於多種原因而無預期地中斷連線，包括：
- 訊號遺失
- 從 Wi-Fi 切換到行動資料網路 (CDN) 或相反情況
- 透過邊框連接時傳入通話
- 連線密鑰更新問題
由於訊號遺失、在 Wi-Fi 與 CDN 之間切換而導致連線中斷是預期的行為，只有在使用 VPN 連線時減少在訊號覆蓋區域的移動，才可避免此問題。
傳入通話不會中斷使用 Wi-Fi 或 3G 網路的 VPN 連線。
如果密鑰更新問題經常發生，請告知您的 IT 管理者，將 VPN 伺服器的密鑰更新時間設定為足夠久的時間延遲，以便防止連線中斷。
如果發生 VPN 連線中斷 (不論是傳輸網路類型，亦或無法預期的連線中斷)，請重新連接到 VPN，並按照要求驗證您的設定。IT 管理者可以使用 iPhone 設定工具程式，將設定描述檔部署到企業級 iPhone 和 iPod touch 裝置。此類描述檔可以指定 VPN 連線參數與憑證，以便簡化使用者的連線程序，從而獲得輕鬆體驗。
如需有關使用設定工具程式建立與部署設定描述檔的更多資訊，請參閱《iPhone 企業級部署指南》。
其他資訊
這些裝置的可攜式特性，會使得疑難排解連線中斷問題的起因更為困難。如果在您攜帶裝置四處走動時會定期發生連線中斷問題，則此問題有可能是由於網路變更或訊號遺失導致的。當您沒有攜帶裝置移動時，如果連線中斷看上去是在固定的時間間隔內發生，則有可能通過變更/延伸 VPN 伺服器的密鑰更新時間間隔來修復此問題。
This document will be updated as more information becomes available.