iPhone 和 iPod touch：了解 VPN 意外断开连接
摘要
连接到某些企业级 VPN 配置后，iPhone 或 iPod touch 设备可能会意外中断连接。本文介绍了 VPN 断开连接问题的某些原因和减少或避免该问题的可能方法。
受影响的产品
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
重要信息：尝试将您的 iPhone 或 iPod touch 更新至 2.2 或更高版本。如果该操作未能解决问题，请参阅以下内容了解其他信息和故障诊断步骤。
企业级 VPN 连接意外中断的原因有以下几点，包括：
- 信号丢失
- 从 Wi-Fi 切换到蜂窝数据网 (Cellular Data Network, CDN)，或从蜂窝数据网切换到 Wi-Fi
- 通过 Edge 连接时有来电
- 连接重置密钥问题
使用 VPN 连接时，极易因信号丢失以及在 Wi-Fi 与蜂窝数据网之间进行切换而导致连接断开；对于此种情况，只能通过减少可用信号覆盖区域之间的移动来避免。
来电不会中断使用 Wi-Fi 或 3G 网的 VPN 连接。
如果重置密钥问题频繁发生，请告知您的 IT 管理员，让其将 VPN 服务器的重置密钥时间设置为延迟足够长时间以防止中断。
如果发生 VPN 连接中断，不管是因转换网络类型还是意外连接丢失，请重新连接到 VPN，同时按配置要求进行身份验证。IT 管理员可以使用“iPhone 配置实用工具”将配置描述文件部署到企业级 iPhone 和 iPod touch 设备。该描述文件可以指定 VPN 连接参数和证书，从而简化用户的连接过程和操作。
有关使用“iPhone 配置实用工具”创建和部署配置描述文件的更多信息，请参阅 iPhone 企业级部署指南。
其他信息
这些设备的便携特性使得我们在进行故障诊断时很难发现连接中断的原因。如果您在带着设备走动时经常发生断开连接现象，该问题可能是由于网络变化或信号丢失造成的。如果断开连接现象经常发生，而您并没有带着设备走动，则问题可通过更改/延长 VPN 服务器重置密钥的时间间隔来解决。
This document will be updated as more information becomes available.