Устройства iPhone и iPod touch: сведения о самопроизвольных разрывах VPN-соединений

  • Дата изменения: 17 Декабрь, 2008
  • Статья: HT1980

Обзор

При работе в корпоративных VPN-сетях определенных конфигураций устройства iPhone и iPod touch могут неожиданно обрывать соединение. В этой статье описаны некоторые причины, по которым это может происходить, а также возможные способы снижения или исключения вероятности возникновения таких проблем.

Продукты, у которых возникает эта проблема

iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)

Важно. Обновите программное обеспечение iPhone или iPod touch до версии 2.2 или более поздней. Если это не помогает устранить проблему, см. дополнительную информацию и описание действий по устранению неисправностей, приведенные ниже.

Разрыв соединения с корпоративной VPN-сетью может произойти по различным причинам, в том числе по перечисленным ниже.

  • Потеря сигнала
  • Переключение между сетями передачи данных: с Wi-Fi на сеть сотовой связи и наоборот
  • Поступление входящих звонков при подключении через Edge
  • Возникновение проблем со сменой ключа соединения

Разрывы соединения, связанные с потерей сигнала или переключением между сетью Wi-Fi и сетью сотовой связи, являются нормальным явлением. Их можно избежать, снизив степень перемещения между областями действия сигнала во время работы с VPN-соединением.

Поступление входящих звонков не приводит к разрыву VPN-соединения, установленного через сети Wi-Fi и 3G.

В случае частого возникновения проблем, связанных со сменой ключей, попросите ИТ-администратора увеличить время задержки для смены ключа сервера VPN. Это позволит избежать разрывов соединения.

В случае разрыва VPN-соединения при смене типа сети или без видимых причин повторно подключитесь к VPN-сети, выполнив необходимую для той или иной конфигурации проверку подлинности. Для развертывания профилей конфигурации корпоративных устройств iPhone и iPod touch ИТ-администраторы могут использовать утилиту iPhone Configuration Utility. В этих профилях можно задать параметры VPN-соединений и указать сертификаты, которые позволят упростить подключение к сети и работу в ней.

Дополнительную информацию о создании и развертывании профилей конфигурации с помощью утилиты iPhone Configuration Utility см. в руководстве по развертыванию iPhone на предприятии iPhone Enterprise Deployment Guide.

Дополнительная информация

Тот факт, что эти устройства являются переносными, может затруднить поиск причин возникновения проблем с разрывами соединений. Если разрывы чаще всего происходят при перемещении с устройством, проблема, скорее всего, связана со сменой типа сети или потерей сигнала. В случае возникновения разрывов через определенные промежутки времени при стационарном положении устройства измените или увеличьте интервал смены ключа сервера VPN.

This document will be updated as more information becomes available.