iPhone og iPod touch: Forstå uventede VPN-frakoblinger

  • Sist endret: 17 desember, 2008
  • Artikkel: HT1980

Oppsummering

Når du er koblet til visse Enterprise VPN-konfigurasjoner, hender det at iPhone- eller iPod touch-enheter uventet mister forbindelsen. Denne artikkelen beskriver noen årsaker og mulige måter å redusere eller unngå dette problemet på.

Berørte produkter

iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)

Viktig: Prøv å oppdatere iPhone eller iPod touch til 2.2 eller nyere. Hvis det ikke løser problemet, kan du lese nedenfor for å finne mer informasjon og forslag til problemløsing.

Enterprise VPN-tilkoblinger kan uventet brytes av mange årsaker, blant annet:

  • Tapt signal
  • Bytte fra Wi-Fi til mobildatanettverk, eller omvendt.
  • Innkommende anrop under tilkobling via Edge
  • "Rekey"-problemer

Frakoblinger grunnet mistet signal og bytte mellom Wi-Fi og mobildatanettverk er forventet, og kan bare unngås ved å bevege seg mindre mellom tilgjengelige signaldekningsområder når man bruker en VPN-forbindelse.

Innkommende anrop vil ikke forstyrre en VPN-forbindelse som bruker Wi-Fi- eller 3G-nettverk.

Hvis det ofte oppstår "rekey"-problemer, bør du snakke med IT-administratoren om å stille VPN-serverens "rekey"-tid lang nok til å hindre avbrudd.

Hvis det oppstår et VPN-forbindelsesbrudd, uansett om det skyldes skifte av nettverkstype eller et uventet forbindelsestap, kobler du til VPN igjen og følger godkjenningsprosedyren som kreves for din konfigurasjon. IT-administratorer kan bruke konfigurasjonsverktøyet for iPhone til å utplassere konfigurasjonsprofiler pål bedriftens iPhone- og iPod touch-enheter. Slike profiler kan angi parametere og sertifikater for VPN-forbindelser for å gjøre det enklere for brukeren å koble til.

Hvis du vil vite mer om hvordan du oppretter og tar i bruk konfigurasjonsprofiler med iPhone Configuration Utility, kan du se iPhone Enterprise Deployment Guide.

Tilleggsinformasjon

Fordi disse enhetene er bærbare kan det være vanskelig å finne årsaken til avbruddsproblemene. Hvis du stadig opplever frakoblinger når du beveger deg rundt med enheten, skyldes problemet trolig nettverksskifte eller tap av signal. Hvis frakoblingene skjer med jevne mellomrom når du ikke er i bevegelse, kan problemet løses ved å endre/forlenge VPN-serverens "rekey"-intervall.

This document will be updated as more information becomes available.