iPhone en iPod touch: onverwachte verbrekingen van VPN-verbindingen begrijpen
Het is mogelijk dat iPhone- of iPod touch-apparaten onverwachts de verbinding verbreken wanneer deze verbonden zijn met Enterprise VPN-configuraties. In deze tekst worden enkele oorzaken daarvan en mogelijke manieren om verbreking van VPN-verbindingen te verminderen of te vermijden, beschreven.
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Belangrijk:Probeer uw iPhone or iPod touch bij te werken naar 2.2 of hoger. Wanneer hierdoor het probleem niet wordt opgelost, kunt u hieronder kijken voor extra informatie en stappen voor probleemoplossing
Enterprise VPN-verbindingen kunnen onverwachts worden verbroken om verschillende redenen, waaronder:
- Signaalverlies
- Het overschakelen van Wi-Fi naar een mobiel datanetwerk (CND) of andersom
- Inkomende gesprekken tijdens verbinding via een Edge-netwerk
- Problemen met het opnieuw versleutelen van de verbinding
Verbindingen die worden verbroken door signaalverlies en het schakelen tussenWi-Fi en een mobiel datanetwerk zijn te verwachten en kunnen alleen worden vermeden door minder te verplaatsen tussen beschikbare dekkingsgebieden tijdens het gebruiken van een VPN-verbinding.
Inkomende gesprekken verstoren een VPN-verbinding, die gebruik maakt van Wi-Fi of 3G-netwerken, niet.
Wanneer er regelmatig problemen met het opnieuw versleutelen plaatsvinden, overleg dan met uw IT-beheerder om de instelling van de tijd voor het opnieuw versleutelen van de server lang genoeg uit te stellen om verstoring te voorkomen.
Wanneer een onderbreking van een VPN-verbinding plaatsvindt, hetzij door het maken van overgangen naar andere netwerken, hetzij door een overwachte verbreking van de verbinding, maak dan opnieuw verbinding met VPN met de voor uw configuratie vereiste identiteitscontrole. IT-beheerders kunnen het iPhone-configuratieprogramma gebruiken om configuratieprofielen te implementeren naar iPhone en iPod touch-apparaten op bedrijfsniveau. Dergelijke profielen geven de parameters en de certificaten van de VPN-verbinding aan om de verbindingsprocedure voor de gebruikers te vergemakkelijken.
Raadpleeg voor meer informatie over het maken en implementeren van configuratieprofielen met het iPhone configuratieprogramma de iPhone Implementatiehandleiding voor bedrijven.
Omdat deze apparaten draagbaar zijn kan het moeilijk zijn de oorzaak van de verbindingsonderbrekingen vast te stellen en er een oplossing voor te vinden. Wanneer verbindingen regelmatig worden verbroken tijdens het verplaatsen van het apparaat, is het probleem mogelijk te wijten aan wijzigingen in het netwerk of aan signaalverlies. Wanneer het verbreken van verbindingen met regelmatige tussenpozen plaatsvindt als het apparaat niet wordt verplaatst, kan het probleem wellicht worden opgelost door het wijzigen/verlengen van de interval voor het opnieuw versleutelen van de VPN-server.
This document will be updated as more information becomes available.