iPhone and iPod touch：予期しない VPN 切断
概要
一部のエンタープライズ VPN 構成に接続している場合は、iPhone または iPod touch デバイスで予期しない接続の切断が発生することがあります。 この記事では、VPN 切断の原因と VPN 切断を抑止または回避する方法について説明します。
対象製品
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
重要：iPhone または iPod touch を 2.2 以降にアップデートしてください。 アップデートしても問題が解消しない場合は、以下の関連情報およびトラブルシューティング手順を参照してください。
エンタープライズ VPN 接続が予期せず切断する原因としては、以下のことが考えられます。
- 信号の損失
- Wi-Fi から携帯電話ネットワーク (CDN) への切り替え (またはその逆の切り替え)
- Edge を利用している場合の受信通話
- 接続用キーの更新
信号の損失による切断および Wi-Fi と CDN 間の切り替えによる切断は予期された動作であり、VPN 接続を利用しているときには信号エリア間の移動を少なくすることでのみ回避できます。
Wi-Fi または 3G ネットワークを利用した VPN 接続では、受信通話が原因で切断することはありません。
キーの更新が頻繁に発生する場合は、切断を回避する為に、VPN サーバのキー更新間隔を長くする方法について IT 管理者に問い合わせる必要があります。
VPN 接続が切断した場合は、ネットワークタイプの切り替えによる切断であっても予期しない切断であっても、構成の要求に合った認証を行うことで VPN に接続し直してください。IT 管理者は iPhone 構成ユーティリティを使って、エンタープライズ iPhone および iPod touch デバイスに構成プロファイルを配備できます。この構成プロファイルには、ユーザの接続手順や操作を容易にするための VPN 接続のパラメータと証明書を指定できます。
iPhone 構成ユーティリティで構成プロファイルを作成して配備する方法の詳細については、『iPhone および iPod touch エンタープライズ配備ガイド』 を参照してください。
追加情報
これらの携帯可能なデバイスは、特定が困難な接続切断の、原因のトラブルシューティングを行うことができます。デバイスを携帯して移動しているときに切断が定期的に発生する場合は、この問題の原因は、ネットワークの切り替えまたは信号の損失だと考えられます。デバイスを携帯して移動中でないときに、切断が定期的に発生すると思われる場合は、VPN サーバの、キーの更新間隔を変更または延長すると、この問題が解決することがあります。
This document will be updated as more information becomes available.