iPhone e iPod touch: informazioni sulle interruzioni inattese delle connessioni VPN
Riepilogo
Quando ci si collega ad alcune configurazioni VPN aziendali, l'iPhone o l'iPod touch potrebbero interrompere improvvisamente la connessione. Questo articolo descrive alcune cause e possibili rimedi per ridurre o eliminare i problemi con le connessioni VPN.
Prodotti interessati
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Importante: prova ad aggiornare il tuo iPhone o iPod touch alla versione 2.2 o successiva. Se il problema persiste, consulta le informazioni aggiuntive e la procedura per la risoluzione dei problemi riportate di seguito.
Le connessioni VPN aziendali potrebbero interrompersi per diversi motivi, tra cui:
- Perdita del segnale
- Passaggio da un network Wi-Fi a CDN (Cellular Data Network) o viceversa.
- Ricezione di chiamate in entrata durante la connessione a EDGE
- Problemi di reindirizzamento della connessione
La perdita della connessione per la caduta del segnale e per il passaggio dalla modalità Wi-Fi a CDN è un problema noto, evitabile soltanto riducendo gli spostamenti tra le aree con copertura del segnale quando si utilizza una connessione VPN.
Le chiamate in entrata non interrompono la connessione VPN se si utilizza la modalità Wi-Fi o 3G.
Se i problemi di reindirizzamento si verificano di frequente, contattare l'amministratore di sistema per impostare il tempo di reindirizzamento del server VPN su un valore sufficiente a evitare interruzioni del servizio.
Se si verifica un'interruzione della connessione VPN, durante il passaggio tra tipi di rete o per la caduta improvvisa della connessione, ricollegarsi a VPN, effettuando l'autenticazione come richiesto per la configurazione dell'utente. Gli amministratori IT possono utilizzare l'utilità di configurazione per implementare profili per gli iPhone e gli iPod touch aziendali. Questi profili possono riportare parametri specifici di connessione VPN e certificati per semplificare le procedure e l'esperienza di connessione degli utenti.
Per ulteriori informazioni sulla creazione e il deployment dei profili di configurazione con l'Utility Configurazione iPhone, consulta il Manuale per la distribuzione nel settore aziendale dell'iPhone.
Informazioni aggiuntive
La natura portatile di questi dispositivi può complicare l'identificazione della causa dell'interruzione della connessione. Se le interruzioni della connessione si verificano regolarmente mentre ci si sposta con il dispositivo, probabilmente il problema è dovuto alle modifiche della rete o alla perdita del segnale. Se le interruzioni della connessione sembrano verificarsi regolarmente anche mentre non ci si sposta con il dispositivo, il problema può essere risolto modificando/prolungando l'intervallo di reindirizzamento del server VPN.
This document will be updated as more information becomes available.