iPhone and iPod touch: tietoja VPN-yhteyden odottamattomasta katkeamisesta
Yhteenveto
Kun yhteys on muodostettu joihinkin Enterprise VPN -kokoonpanoihin, iPhone tai iPod touch saattaa katkaista yhteyden odottamatta. Tässä artikkelissa kuvataan joitakin VPN-yhteysongelmien syitä ja mahdollisia tapoja vähentää tai välttää niitä.
Tuotteet, joita asia koskee
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Tärkeää: Yritä päivittää iPhone tai iPod touch versioon 2.2 tai sitä uudempaan versioon. Jos päivitys ei korjaa ongelmaa, katso alla olevia lisätietoja ja vianmääritysohjeita.
Enterprise VPN -yhteyden äkilliseen katkeamiseen on useita mahdollisia syitä, kuten
- signaalin katoaminen
- siirtyminen Wi-Fi-verkosta matkapuhelindataverkkoon (tai toisinpäin)
- saapuvat puhelut, kun yhteys on muodostettu Edge-verkon kautta.
- Yhteyden avaimen uusintaongelmat
Signaalin katoamisesta ja Wi-Fi- ja matkapuhelindataverkkojen välillä siirtymisestä johtuva yhteyden katkeaminen on normaali ominaisuus, ja se voidaan välttää vähentämällä liikkumista signaalin peittoalueiden välillä VPN-yhteyden ollessa käytössä.
Saapuvat puhelut eivät vaikuta VPN-yhteyteen, jos käytössä on Wi-Fi- tai 3G-verkko.
Jos avaimen uusintaongelmat toistuvat säännöllisesti, pyydä IT-vastuuhenkilöä määrittämään VPN-palvelimen avaimen uusinta-ajan viive tarpeeksi pitkäksi, jotta yhteys ei katkea.
Jos VPN-yhteys katkeaa verkosta toiseen siirryttäessä tai odottamatta, muodosta VPN-yhteys uudelleen ja kirjaudu tarvittaessa kokoonpanon käyttäjäksi. IT-ylläpitäjät voivat ottaa määritysprofiileja käyttöön yrityksen iPhone- ja iPod touch -laitteissa iPhone-määritystyökalun avulla. Näiden profiilien avulla voidaan määrittää VPN-yhteyden parametrit ja varmenteet, jotka helpottavat yhteyden muodostamista ja käyttökokemusta.
Lisätietoja määrittelyprofiilien luomisesta ja käyttöönotosta iPhonen määrittelytyökalun avulla on oppaassa iPhone Enterprise Deployment Guide.
Lisätietoja
Koska laitteet ovat kannettavia, niiden yhteysongelmien syytä on vaikea selvittää. Jos yhteys katkeaa säännöllisesti, kun liikut laitteen kanssa, ongelma johtuu todennäköisesti verkon vaihtumisesta tai signaalin katkeamisesta. Jos yhteys katkeaa säännöllisesti, vaikka et liiku laitteen kanssa, ongelma voi ratketa, kun vaihdat tai pidennät VPN-palvelimen avaimen uusintaväliä.
This document will be updated as more information becomes available.