iPhone und iPod touch: Plötzliche Unterbrechung der VPN-Verbindung
Zusammenfassung
Bei Verbindungen mit bestimmten firmenweiten VPN-Konfigurationen kann es bei iPhones oder iPod touch Geräten zu unerwarteten Verbindungsunterbrechungen kommen. In diesem Artikel werden Ursachen für und Möglichkeiten zur Vermeidung von Problemen im Zusammenhang mit VPN-Verbindungsunterbrechungen beschrieben.
Betroffene Produkte
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Wichtig: Versuchen Sie, Ihr iPhone oder Ihren iPod touch auf die Software-Version 2.2 oder neuer zu aktualisieren. Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, finden Sie im Folgenden zusätzliche Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung.
Firmenweite VPN-Verbindungen können aus verschiedenen Gründen plötzlich unterbrochen werden, z. B. durch:
- Signalverlust
- Umschalten von einem Wi-Fi-Netzwerk auf ein mobiles Datennetzwerk oder umgekehrt
- Eingehende Anrufe bei Verbindung über EDGE
- Probleme im Zusammenhang mit Rekeying
Unterbrechungen aufgrund eines Signalverlustes und durch Umschalten zwischen Wi-Fi- und mobilen Datennetzwerken sind normal und können nur verhindert werden, indem Sie sich während der Nutzung einer VPN-Verbindung nicht zwischen Bereichen mit unterschiedlicher Signalabdeckung bewegen.
Bei Verwendung eines Wi-Fi- oder 3G-Netzwerks wird die VPN-Verbindung nicht durch eingehende Anrufe unterbrochen.
Falls häufig Probleme im Zusammenhang mit Rekeying auftreten, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. In diesem Fall sollte das Rekeying-Intervall des VPN-Servers entsprechend verlängert werden, um eine Unterbrechung zu verhindern.
Wenn eine plötzliche Unterbrechung der VPN-Verbindung oder eine Unterbrechung durch den Wechsel zwischen verschiedenen Netztypen aufgetreten ist, verbinden Sie sich erneut mit dem VPN und melden Sie sich ordnungsgemäß an. IT-Administratoren können das iPhone Konfigurationsprogramm verwenden, um Konfigurationsprofile für Firmen-iPhones und iPod touch Geräte zu erstellen. In diesen Profilen können VPN-Verbindungsparameter und Zertifikate erfasst werden, um den Verbindungsvorgang für den Benutzer zu vereinfachen.
Weitere Informationen zur Erstellung und zum Einsatz von Konfigurationsprofilen mit dem iPhone-Konfigurationsprogramm, finden Sie im Handbuch iPhone und iPod touch Einsatz in Unternehmen.
Zusätzliche Informationen
Da es sich um tragbare Geräte handelt, kann es schwierig sein, die genaue Ursache für Verbindungsunterbrechungen festzustellen und zu beheben. Falls die Unterbrechungen üblicherweise auftreten, wenn Sie sich mit Ihrem Gerät bewegen, liegt die Ursache des Problems wahrscheinlich im Wechsel zwischen Netzen oder einem Signalverlust. Falls die Verbindungsunterbrechungen in regelmäßigen Abständen auftreten, während Sie sich nicht mit Ihrem Gerät bewegen, kann das Problem eventuell behoben werden, indem das Rekeying-Intervall des VPN-Servers geändert bzw. verlängert wird.
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