iPhone og iPod touch: Forståelse af uventede VPN-afbrydelser
Oversigt
Ved tilslutning til visse Enterprise VPN-konfigurationer kan iPhone- eller iPod touch-enheder uventet miste forbindelsen. Denne artikel beskriver nogle årsager og mulige løsninger til at reducere eller undgå problemer med VPN-afbrydelser.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Vigtigt: Prøv at opdatere din iPhone eller iPod touch til 2.2 eller nyere. Hvis det ikke løser problemet, skal du se herunder for at få flere oplysninger og fejlfindingsprocedurer.
Enterprise VPN-forbindelser kan uventet afbrydes af flere grunde, inklusive:
- Mistet signal
- Skift fra Wi-Fi til Cellular Data Network (CDN) eller omvendt
- Indgående opkald under tilslutning via Edge
- Problemer med forbindelsens nøglegendannelse
Afbrydelser grundet mistet signal eller skift mellem Wi-Fi og CDN er forventeligt og kan kun undgåes ved at reducere bevægelsen mellem de tilgængelige områder med signaldækning, mens man bruger en VPN-forbindelse.
Indgående opkald vil ikke forstyrre VPN-forbindelser via Wi-Fi eller 3G-netværk.
Hvis der ofte opstår problemer med nøglegendannelse, skal man kontakte sin IT-administrator angående indstillingen af VPN-serverens nøglegendannelsestid til en tilstrækkelig lang forsinkelse, hvormed man kan undgå afbrydelser.
Hvis der opstår afbrydelser af VPN-forbindelsen, når man skifter netværkstype eller ved uventet tab af forbindelse, skal man genetablere VPN-forbindelsen og foretage godkendelse som påkrævet for sin konfiguration. IT-administratorer kan anvende iPhone Configuration Utility til at sende konfigurationsprofiler til enterprise iPhone- og iPod touch-enheder. Sådanne profiler kan angive VPN-tilslutningsparametre og -certifikater, hvormed brugernes tilslutningsprocedurer gøres lettere.
Du finder flere oplysninger om oprettelse og afsendelse af konfigurationsprofiler med Configuration Utility i iPhone Enterprise Deployment Guide.
Yderligere oplysninger
Da disse enheder er beregnet til bærbar brug, kan det være svært at udføre fejlfinding af årsagen til forbindelsesafbrydelserne. Hvis afbrydelserne opstår jævnligt, mens du bevæger dig rundt med din enhed, kan problemerne være forbundet med skift af netværk eller tab af signal. Hvis afbrydelserne synes at opstå med jævnlige intervaller, når du ikke bevæger dig med din enhed, kan problemet muligvis løses ved at ændre/forlænge VPN-serverens interval for nøglegendannelse.
This document will be updated as more information becomes available.